廣汽豐田汽車有限公司

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廣汽豐田汽車有限公司（下稱“廣汽豐田”）成立于2004年9月1日，是由廣州汽車集團股份有限公司和豐田汽車公司按50:50的股比共同投資建設(shè)和經(jīng)營的企業(yè)，合資年限30年，注冊資本84223萬美元。

廣汽豐田位于廣州南沙區(qū)，占地面積282萬平方米，建筑面積74萬平方米，目前共有10029名員工，生產(chǎn)車型包括CAMRY凱美瑞（含凱美瑞雙擎）、HIGHLANDER漢蘭達、C-HR、LEVIN雷凌（含雷凌雙擎）、iA5、YARiS L致炫及致享系列轎車，現(xiàn)有三條生產(chǎn)線，整體產(chǎn)能達到每年60萬臺。未來可根據(jù)市場需求增設(shè)第四條生產(chǎn)線，屆時廣汽豐田總產(chǎn)能可突破每年80萬臺。

以建設(shè)“豐田全球模范工廠”為目標，秉承豐田數(shù)十年汽車制造之精義，廣汽豐田引進全球先進的生產(chǎn)設(shè)備和工藝。沖壓、焊裝、成型、涂裝和總裝等五大工藝布局近乎完美。廣汽豐田擁有設(shè)施先進的研發(fā)中心、試制車間和試車跑道等研發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施，將在消化、吸收國內(nèi)外先進技術(shù)的基礎(chǔ)上不斷強化自身研發(fā)能力，提升核心競爭力。

廣汽豐田自成立之初，就確立了“以人為本、造車育人”的理念，注重人才的育成和培養(yǎng)。為此，廣汽豐田專門設(shè)立了技能訓(xùn)練場，所有員工都須經(jīng)過嚴格訓(xùn)練，方可正式上崗。此外，還分批次將技術(shù)和管理骨干派往日本、美國研修，加快了人才的育成。

廣汽豐田恪守“通過汽車創(chuàng)造美好生活，服務(wù)和諧社會”的立業(yè)宗旨，精益求精，全心全意地為顧客提供性能卓越、安全環(huán)保的汽車產(chǎn)品與細致周到的服務(wù)，早日建成最具競爭力的“世界級企業(yè)”！

“心悅服務(wù)”五大承諾

專業(yè)：廣汽豐田在銷售店構(gòu)筑以“一次性修復(fù)”體系為努力目標。同時，導(dǎo)入豐田全球統(tǒng)一的培訓(xùn)及認證機制，打造一流的服務(wù)團隊。

便利：基于豐田全球領(lǐng)先的e-CRB，運用CS看板、信息豐富的顧客網(wǎng)上俱樂部、專人服務(wù)的i-CMS、系統(tǒng)化臺車、即時監(jiān)控的SMB、i-CROP智能化顧客關(guān)系優(yōu)化系統(tǒng)，高效快速保養(yǎng)，專屬預(yù)約管理等智能工具，努力實現(xiàn)“預(yù)約0等待”、“30分鐘快速保養(yǎng)”。

安心：在所有銷售店，都執(zhí)行統(tǒng)一的24小時救援服務(wù)標準，并配備專用救援車、救援工具等，確保迅速實施救援；在車輛保養(yǎng)日期臨近時，主動發(fā)送DM、短信，或電話提醒顧客及時保養(yǎng)。

尊貴：提供一對一專屬接待，并負責(zé)解決顧客在店里遇到的所有問題。同時，提供舒適的顧客休息區(qū)，采用透明化的維修服務(wù)，使維修保養(yǎng)過程在落地窗前全部呈現(xiàn)，省去顧客因為看不到維修保養(yǎng)過程的擔(dān)憂。

信賴：在所有的銷售店均提供純正零部件，并力求實現(xiàn)零部件的準時化供應(yīng)，而且將工時及零部件價格向所有顧客公示。

主要產(chǎn)品：漢蘭達、威蘭達、凱美瑞、雷凌、致炫、致享、C-HR、iA5

服務(wù)電話：8008308888