東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司

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東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司是東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)有限公司和廣西柳州市產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展集團(tuán)有限公司共同持股的有限責(zé)任公司，是中國(guó)國(guó)家大型一檔企業(yè)。東風(fēng)柳汽占地面積345.4萬(wàn)平方米，目前共有員工5800余人，旗下?lián)碛?ldquo;東風(fēng)乘龍”商用車(chē)品牌和“東風(fēng)風(fēng)行”乘用車(chē)品牌，商用車(chē)涵蓋牽引車(chē)、載貨車(chē)、自卸車(chē)、專(zhuān)用車(chē)、純電動(dòng)物流車(chē)、純電動(dòng)環(huán)衛(wèi)車(chē)等系列產(chǎn)品，乘用車(chē)涵蓋MPV、SUV、轎車(chē)、純電動(dòng)MPV和純電動(dòng)轎車(chē)等系列產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)美洲、非洲、中東、東南亞等近40個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

東風(fēng)柳汽具有完備的四大工藝及配套設(shè)施。機(jī)器人靜電噴涂技術(shù)引領(lǐng)當(dāng)今汽車(chē)噴漆工藝新潮流；完備的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、制造系統(tǒng)、大型CAD、CAE、CAPP軟件工作站及PDM、MIS系統(tǒng)更是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理工作的重要保障。采用SPC控制系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、可靠性。擁有柳東商用車(chē)、乘用車(chē)兩大新生產(chǎn)基地，具備年產(chǎn)10萬(wàn)輛商用車(chē)、40萬(wàn)輛乘用車(chē)生產(chǎn)能力。已投建的B+發(fā)動(dòng)機(jī)項(xiàng)目主要生產(chǎn)EW系列2.0、1.8T排量發(fā)動(dòng)機(jī)，當(dāng)前已形成了10萬(wàn)臺(tái)/年的生產(chǎn)能力，可滿(mǎn)足東風(fēng)集團(tuán)內(nèi)及其他主機(jī)廠(chǎng)的車(chē)型搭載需求。

東風(fēng)柳汽始終注重把握市場(chǎng)的脈搏、重視用戶(hù)的需求，不斷開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的高品質(zhì)產(chǎn)品。憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)被中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“重質(zhì)守信3·15放心單位”“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3·15滿(mǎn)意單位”“2017五星服務(wù)100強(qiáng)”和“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”。近年來(lái)榮獲“全國(guó)質(zhì)量先進(jìn)企業(yè)”“全國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿典型企業(yè)”“首屆中國(guó)100佳自主品牌”“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”“廣西十佳企業(yè)”等稱(chēng)號(hào)。

東風(fēng)柳汽致力于成為“貼近用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)移動(dòng)運(yùn)輸引領(lǐng)者”，秉承“專(zhuān)注專(zhuān)精，可靠品質(zhì)，貼近用戶(hù)，開(kāi)放敏捷”的價(jià)值理念，以“務(wù)實(shí)奮斗，提供專(zhuān)業(yè)移動(dòng)運(yùn)輸解決方案”為使命，商乘并舉，堅(jiān)持“自立自強(qiáng)、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新、同心同德、為國(guó)為民”，打造“乘龍”商用車(chē)和“東風(fēng)風(fēng)行”乘用車(chē)兩大自主品牌。

“乘龍”、“東風(fēng)風(fēng)行”產(chǎn)品承諾

東風(fēng)柳汽以“高品質(zhì)+可信賴(lài)”為質(zhì)量方針，以IATF16949質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)構(gòu)建了完整的質(zhì)量管理體系，東風(fēng)柳汽上下秉承“持續(xù)改進(jìn)、質(zhì)量?jī)?yōu)先”的質(zhì)量理念，對(duì)標(biāo)國(guó)際一流水平，不斷優(yōu)化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理流程和制造過(guò)程質(zhì)量管控體系，精心打造優(yōu)勢(shì)自主產(chǎn)品。同時(shí)，東風(fēng)柳汽以“持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新、靠大靠強(qiáng)、質(zhì)量?jī)?yōu)先、海納百川、客戶(hù)至上”為組織文化核心理念，指引著全柳汽人艱苦奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新，商用車(chē)以“匠心助力物流行業(yè)騰飛”，乘用車(chē)“用心讓客戶(hù)享受出行”，積極“創(chuàng)科技、領(lǐng)高效、享信賴(lài)”，為客戶(hù)提供卓越的交通運(yùn)輸產(chǎn)品和運(yùn)輸解決方案。

“乘龍”商用車(chē)服務(wù)承諾

以“乘龍?jiān)诰€(xiàn)”為服務(wù)品牌，秉承“以人為本、高效服務(wù)、主動(dòng)關(guān)懷”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供“全天候、全方位、全過(guò)程、高效率、專(zhuān)業(yè)化”的高品質(zhì)服務(wù)，讓客戶(hù)真切體驗(yàn)乘龍品牌的“服務(wù)零距離、關(guān)愛(ài)永在線(xiàn)”：1.全價(jià)值鏈服務(wù)創(chuàng)新，乘龍智能服務(wù)中心應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿科技，主動(dòng)預(yù)見(jiàn)，為客戶(hù)提供半包、全包、托管等整個(gè)價(jià)值鏈的定制化維保套餐服務(wù)。2.高效關(guān)懷客戶(hù)，乘龍呼叫中心365天24小時(shí)全天候在線(xiàn)，為客戶(hù)提供服務(wù)咨詢(xún)、維修與保養(yǎng)預(yù)約、車(chē)輛精準(zhǔn)救援、故障預(yù)警、保養(yǎng)提醒、定制化關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)服務(wù)商執(zhí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)訴求承諾24小時(shí)響應(yīng)并落實(shí)處理。3.客戶(hù)安享信賴(lài)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)認(rèn)證，執(zhí)行統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維修進(jìn)度提供可視化實(shí)時(shí)查詢(xún)，為客戶(hù)提供公開(kāi)、公平、統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶(hù)安心、省心、放心、舒心。

“東風(fēng)風(fēng)行”乘用車(chē)服務(wù)承諾

秉承“4個(gè)24小時(shí)”服務(wù)承諾：1.東風(fēng)柳汽公司乘用車(chē)銷(xiāo)售公司服務(wù)部及重點(diǎn)服務(wù)商，實(shí)行24小時(shí)值班制度，全天候?yàn)橛脩?hù)服務(wù)。2.客戶(hù)的來(lái)人、來(lái)函、來(lái)電在24小時(shí)內(nèi)得到及時(shí)的處理和反饋。3.客戶(hù)的質(zhì)量保修及緊急調(diào)件在24小時(shí)內(nèi)得到落實(shí)。4.對(duì)于客戶(hù)的車(chē)輛故障救援，從接到救援信息開(kāi)始24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（邊遠(yuǎn)地區(qū)除外）。

主要產(chǎn)品：乘龍商用車(chē)、東風(fēng)風(fēng)行乘用車(chē)

服務(wù)電話(huà)：4008877668 4008877669

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