康佳集團(tuán)股份有限公司

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康佳集團(tuán)是中國改革開放后誕生的第一家中外合資電子企業(yè)，如今已經(jīng)發(fā)展成為中國乃至國際知名的企業(yè)品牌，現(xiàn)有總資產(chǎn)近五百億元、凈資產(chǎn)近百億元。是中國領(lǐng)先的電子信息企業(yè)。“KONKA康佳”入選“中國最有價(jià)值品牌”。

近年來，康佳集團(tuán)積極推進(jìn)“科技+產(chǎn)業(yè)+園區(qū)”戰(zhàn)略落地，形成了“產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)群、科技園區(qū)業(yè)務(wù)群、平臺服務(wù)業(yè)務(wù)群、投資金融業(yè)務(wù)群”協(xié)同發(fā)展的良好局面。半導(dǎo)體科技、環(huán)保科技、新材料等新興產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)，并成功收購新飛，實(shí)現(xiàn)“康佳+新飛”雙品牌運(yùn)作，進(jìn)一步做大白電產(chǎn)業(yè)。同時，2018年至2020年康佳科技創(chuàng)新取得重大突破，先后獲得“國家科技進(jìn)步獎二等獎”、“廣東省科技進(jìn)步獎二等獎”。

康佳集團(tuán)致力于打造成為以科技創(chuàng)新驅(qū)動的平臺型公司，全面推行集成化產(chǎn)品研發(fā)管理體制，擁有諸多國家認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品研發(fā)水平達(dá)到世界先進(jìn)水平。

康佳集團(tuán)著力于實(shí)施“卓越制造工程”，在海內(nèi)外構(gòu)建了布局合理的生產(chǎn)經(jīng)營格局，各類產(chǎn)品年總生產(chǎn)能力超過2000萬臺。

康佳集團(tuán)擁有覆蓋面廣、服務(wù)完善的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在國內(nèi)建立了60多個營銷分公司、數(shù)百個銷售經(jīng)營部、4000多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及20000多個銷售網(wǎng)點(diǎn)，海外業(yè)務(wù)也已拓展到世界110多個國家和地區(qū)。

康佳“大拇指”服務(wù)

1、“大拇指”服務(wù)闡述

康佳集團(tuán)建有遍布全國的16個區(qū)域用戶服務(wù)部、2個分康維修中心、2500多家特約維修網(wǎng)點(diǎn)，同時一支逾200名原廠服務(wù)技術(shù)工程師組成的專業(yè)隊(duì)伍，持之以恒、隨時候命為您用心提供知識傳遞、保養(yǎng)維修等高品質(zhì)的無憂服務(wù)。您只需一個電話，其他的請交給康佳，您能做的就是豎起大拇指！

2、服務(wù)理念和口號

服務(wù)理念：用心創(chuàng)造感動，專業(yè)鑄造卓越

服務(wù)口號：有我無憂

3、大拇指服務(wù)流程

一證件：上門服務(wù)時出示“大拇指”服務(wù)資格證。

二公開：公開出示康佳“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，公開出示服務(wù)記錄單，并請用戶簽署意見。

三到位：服務(wù)后清理現(xiàn)場到位；服務(wù)后通電試機(jī)演示到位；服務(wù)后向用戶講解彩電使用、保養(yǎng)知識，提供一站式產(chǎn)品通檢到位。

四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)抽用戶的煙，不準(zhǔn)吃用戶的飯，不準(zhǔn)收用戶的禮品，不準(zhǔn)給用戶添麻煩。

五心級：精心準(zhǔn)備、熱心問好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心享用。

六統(tǒng)一：統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識；統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格；統(tǒng)一管理規(guī)則；統(tǒng)一技術(shù)支持；統(tǒng)一原廠配件。

主要產(chǎn)品：KONKA康佳彩色電視機(jī)、手機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、生活電器、機(jī)頂盒等

服務(wù)電話：4008800016