多年以來，戴爾一直致力于傾聽客戶的需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)，為包括大型企業(yè)、政府機構(gòu)、教育組織、中小企業(yè)以及個人消費者在內(nèi)的廣大客戶提供服務(wù)。

戴爾（中國）有限公司承諾按照ISO9001質(zhì)量管理體系，遵守標(biāo)準(zhǔn)要求，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。以下承諾，與戴爾公司性質(zhì)、業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致，用于指導(dǎo)公司的質(zhì)量活動：我們致力于通過現(xiàn)代技術(shù)和服務(wù)為客戶提供價格合理、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。中國客戶可按其配置和軟件要求，通過在全國200多個城市中設(shè)立的700多條免費電話直接聯(lián)系到每一位戴爾的銷售代表，訂購個人電腦、筆記本電腦或服務(wù)器產(chǎn)品和服務(wù)，也可直接通過互聯(lián)網(wǎng)在戴爾的www.dell.com.cn網(wǎng)站購買。

戴爾非常注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，不但從自身的產(chǎn)品、企業(yè)運營出發(fā)進行節(jié)能減排，同時也從產(chǎn)品包裝、電子垃圾回收、能耗方面幫助客戶更輕松、高效、經(jīng)濟地實現(xiàn)環(huán)保。