3月14日，湖南省市場監(jiān)管局、湖南省消保委聯(lián)合舉行紀念《消費者權(quán)益保護法》施行30周年暨2024年湖南省“3•15”國際消費者權(quán)益日大會，湖南省人大常委會黨組副書記、副主任，省消保委主任張劍飛出席，湖南省人民政府副省長蔣滌非出席并講話。

大會以“創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境 激發(fā)消費活力”為題，回顧《消法》施行30周年輝煌成就，展望未來美好圖景。大會現(xiàn)場發(fā)布了2024年消費維權(quán)年主題公益廣告視頻及海報，表彰了“中國消費者協(xié)會2022—2023年度消費維權(quán)先進集體和先進個人”、2023年度“湖南省消費維權(quán)年度人物”“湖南省消費維權(quán)好新聞”。4位嘉賓分別從消費維權(quán)立法保護、司法保護、行政保護、社會保護等不同角度，描繪消費維權(quán)的豐富畫卷，分享消費維權(quán)共治成果。

湖南省人民政府副省長蔣滌非在講話中強調(diào)，要聚焦“激發(fā)消費活力”，強化消費維權(quán)、優(yōu)化消費環(huán)境、提升消費體驗，讓消費者敢消費、愿消費，樂享高品質(zhì)消費，不斷增強消費的基礎(chǔ)性作用。要創(chuàng)新方式，提升消費維權(quán)效能。圍繞消費新需求、新動向，聚焦消費維權(quán)痛點難點堵點，創(chuàng)新維權(quán)方式，提升維權(quán)效能，解決消費者后顧之憂。以《消法》施行30周年為契機，加強消費教育宣傳，增強消費者的維權(quán)意識和維權(quán)能力；要協(xié)同共治，營造放心消費環(huán)境。發(fā)揮社會共治平臺作用，匯聚各方力量，構(gòu)建消費者友好型消費環(huán)境，提升消費者的獲得感。深入開展“消費促進年”活動，實施“放心消費行動”，全面推進放心消費創(chuàng)建；要激發(fā)潛能，促進消費提質(zhì)升級。適應(yīng)消費新變化、新趨勢、新要求，統(tǒng)籌優(yōu)化供給和擴大內(nèi)需，以高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求，持續(xù)激發(fā)消費潛能。豐富消費新場景、新業(yè)態(tài)、新模式，加強質(zhì)量、品牌建設(shè)，完善重點服務(wù)消費領(lǐng)域服務(wù)標準，讓消費者樂享高品質(zhì)消費。

《消法》施行30年來，湖南消費維權(quán)機制不斷完善，放心消費環(huán)境創(chuàng)建深入推進，維權(quán)共治格局初步形成，各類侵權(quán)行為得到有效遏制，消費者維權(quán)能力明顯提升，全省消費維權(quán)工作取得顯著成效。2023年，全省市場監(jiān)管部門、消保委組織認真落實《消法》的各項規(guī)定和要求，將“人民至上”理念貫穿于消費維權(quán)工作全過程，把恢復(fù)和擴大消費擺在優(yōu)先位置，盡心盡力維護消費者合法權(quán)益，累計培育放心消費示范創(chuàng)建單位8584個，創(chuàng)建商圈（街區(qū)）106個、集貿(mào)市場197個，受理消費者投訴、舉報、咨詢54.01萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.41億元。

湖南省市場監(jiān)管局黨組書記、局長，省消保委常務(wù)副主任錢俊君表示，2024年，湖南市場監(jiān)管部門和消保委組織將圍繞“創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境 激發(fā)消費活力”主題，著眼居民能消費、敢消費、愿消費，持續(xù)增強市場活力，不斷提升維權(quán)能力，著力激發(fā)消費潛力，積極協(xié)同社會各方力量，全力做好消費者權(quán)益保護各項工作，更好地為廣大消費者保駕護航。