市場監(jiān)管總局關(guān)于印發(fā)

《市場監(jiān)管執(zhí)法行為規(guī)范》的通知

各省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團市場監(jiān)管局（廳、委），總局各司局：

《市場監(jiān)管執(zhí)法行為規(guī)范》已經(jīng)2024年10月16日市場監(jiān)管總局第26次局務(wù)會議通過?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際認真貫徹落實。

市場監(jiān)管總局

2024年10月18日

（此件公開發(fā)布）

市場監(jiān)管執(zhí)法行為規(guī)范

第一章 總 則

第一條 為進一步規(guī)范市場監(jiān)管行政執(zhí)法工作，提升公正文明執(zhí)法水平，樹立執(zhí)法隊伍良好形象，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，結(jié)合工作實際，制定本規(guī)范。

第二條 市場監(jiān)管行政執(zhí)法人員（以下簡稱執(zhí)法人員）在實施行政檢查、行政處罰和行政強制等行政執(zhí)法行為時適用本規(guī)范。

第三條 執(zhí)法人員應(yīng)當堅守“堅定信念、忠于國家、服務(wù)人民、恪盡職守、依法辦事、公正廉潔”的基本職業(yè)道德。

第四條 執(zhí)法人員在執(zhí)法活動中應(yīng)當尊重不同民族、不同地區(qū)的風俗習慣。

第五條 各級市場監(jiān)管部門應(yīng)當建立執(zhí)法人員權(quán)益保護機制，保障正常行政執(zhí)法活動不受干擾，維護執(zhí)法權(quán)威性，為執(zhí)法人員依法履職創(chuàng)造良好環(huán)境。

第二章 作風紀律規(guī)范

第六條 執(zhí)法人員應(yīng)當嚴格遵守“八個嚴禁”：

（一）嚴禁濫用職權(quán)、違反程序，隨意執(zhí)法；

（二）嚴禁徇私舞弊、濫用裁量，選擇執(zhí)法；

（三）嚴禁吃拿卡要、以罰代收，趨利執(zhí)法；

（四）嚴禁畸輕畸重、過罰不當，機械執(zhí)法；

（五）嚴禁以罰代管、只罰不管，簡單執(zhí)法；

（六）嚴禁有案不查、壓案不辦，消極執(zhí)法；

（七）嚴禁態(tài)度惡劣、訓斥威脅，粗暴執(zhí)法；

（八）嚴禁誘導欺騙、故設(shè)圈套，釣魚執(zhí)法。

第七條 執(zhí)法人員應(yīng)當嚴格落實“十個不得”：

（一）不得以辦案名義隨意干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動；

（二）不得私自留置、處理、占用被罰沒或被扣押財物；

（三）不得違規(guī)泄露案件當事人商業(yè)秘密、個人隱私以及舉報人信息等；

（四）不得私下與案件當事人或相關(guān)利益人接觸；

（五）不得向案件當事人通風報信，為其隱瞞證據(jù)、開脫責任；

（六）不得利用執(zhí)法權(quán)力謀取私利，為配偶、子女及其配偶或他人經(jīng)商辦企業(yè)提供便利條件；

（七）不得接受案件當事人或相關(guān)利益人安排的吃請、旅游、娛樂、休閑等活動，索要或收受可能影響公正執(zhí)法的現(xiàn)金、實物、有價證券、其他支付憑證或報銷應(yīng)由個人支付的費用；

（八）不得在工作期間飲酒；

（九）不得酒后駕車、公車私用、駕駛執(zhí)法車輛搭乘與工作無關(guān)的人員；

（十）不得著制式服裝出入娛樂場所，因工作需要除外。

第三章 儀容舉止規(guī)范

第八條 執(zhí)法人員應(yīng)當舉止文明，行為得體，服飾整潔，儀表端莊，精神飽滿。

第九條 執(zhí)法人員非公務(wù)外出時，一般應(yīng)著便裝。

第十條 工作時應(yīng)當按照規(guī)定著裝、戴帽和佩戴標識，不得與便服混穿，不得佩戴與執(zhí)法身份不符的其他標志標識或者飾品。

第十一條 著制式服裝時不得在公共場所或者其他禁止吸煙的場所吸煙，不得勾肩搭背、高聲喧嘩、嬉笑打鬧。

第十二條 男性不得留長發(fā)、大鬢角、蓄胡須，女性著制式服裝時不得披頭散發(fā)、留長指甲、化濃妝。

第四章 執(zhí)法用語規(guī)范

第十三條 執(zhí)法用語應(yīng)當規(guī)范、文明、準確。一般使用普通話，也可根據(jù)情況使用容易溝通的語言，不得使用粗俗、歧視性、侮辱性以及威脅性語言，不得通過含糊、敷衍的用語誘導和推卸責任等。

第十四條 執(zhí)法人員應(yīng)當根據(jù)不同執(zhí)法情形對當事人使用相應(yīng)的執(zhí)法用語：

（一）表明身份：你好！我們是XX（行政執(zhí)法主體名稱）執(zhí)法人員XX和XX，這是我們的行政執(zhí)法證件。

（二）檢查調(diào)查：我們根據(jù)XX（依據(jù)）依法對你（單位）進行XX（具體事項）檢查（核查），請你（單位）協(xié)助和配合。

（三）音像記錄：根據(jù)工作要求，我們將通過執(zhí)法記錄儀對執(zhí)法工作進行記錄，記錄所產(chǎn)生的音像資料將作為視聽資料證據(jù)。

（四）開展詢問：請你帶齊XX材料并于XX月XX日前到XX單位XX部門接受詢問調(diào)查，如有疑問，請撥打XX電話聯(lián)系XX同志。

（五）筆錄簽字：以上是本次詢問情況的記錄，請核對/已向你宣讀。如有遺漏或錯誤，請你指出并由我們進行補充或更正；如核對無誤，請你逐頁簽字/蓋章。如果你拒絕簽字，我們將記錄在案，依法處理。

（六）擬作出行政處罰告知：通過檢查（核查），發(fā)現(xiàn)你（單位）XX行為涉嫌違反了《XX》（具體法律法規(guī)規(guī)章）第XX條（第XX款）（第XX項）的規(guī)定，屬于XX違法行為，依法擬對你（單位）處以XX處罰，你（單位）依法享有陳述、申辯的權(quán)利?，F(xiàn)在你（單位）可以進行陳述和申辯（擬作出的行政處罰屬于聽證范圍的，還應(yīng)當告知當事人有要求聽證的權(quán)利）。

（七）行政處罰決定書宣告：經(jīng)查實，你（單位）XX行為，違反了《XX》（具體法律法規(guī)規(guī)章）第XX條（第XX款）（第XX項）的規(guī)定，根據(jù)《XX》（具體法律法規(guī)規(guī)章）第XX條（第XX款）（第XX項）的規(guī)定，我局現(xiàn)作出XX（行政處罰決定書編號）《行政處罰決定書》，決定對你（單位）處以XX（具體行政處罰內(nèi)容）。請在XX日內(nèi)XX（履行方式和途徑）履行。

（八）行政強制措施宣告：你（單位）正在進行的XX行為涉嫌違反了《XX》（具體法律法規(guī)規(guī)章）第XX條（第XX款）（第XX項）的規(guī)定，依據(jù)《XX》（設(shè)定行政強制措施的具體法律法規(guī)）第XX條（第XX款）（第XX項）的規(guī)定，我局執(zhí)法人員需要對XX場所（XX物品或XX工具）實施XX強制措施，實施期限為XX日，請你（單位）配合。你（單位）依法享有陳述、申辯的權(quán)利。這是《實施行政強制措施決定書》和《場所/設(shè)施/財物清單》，請你核對。如果沒有異議，請你在現(xiàn)場筆錄和清單上簽名或蓋章。

（九）救濟途徑告知：你（單位）如不服本行政處罰/行政強制決定，可以在收到本《行政處罰決定書》/《實施行政強制措施決定書》之日起60日內(nèi)依法向XX人民政府申請行政復議（執(zhí)法主體為國家市場監(jiān)督管理總局的，向國家市場監(jiān)督管理總局申請行政復議），或者6個月內(nèi)向人民法院提起行政訴訟。（對當場作出的行政處罰決定不服，應(yīng)當先向行政復議機關(guān)申請行政復議，對行政復議決定不服的，可以再依法向人民法院提起行政訴訟。）

（十）聽證告知：根據(jù)你（單位）的要求，本局決定在XX年XX月XX日在XX地點對你（單位）涉嫌XX一案公開/不公開舉行聽證。由XX擔任聽證主持人，XX擔任聽證員，XX擔任記錄員，XX擔任翻譯人員，你如認為上述人員與你（單位）存在直接利害關(guān)系，有權(quán)申請回避。

（十一）妨礙公務(wù)時告知當事人：

請保持冷靜！我們是XX（行政執(zhí)法主體名稱）的執(zhí)法人員，正在依法執(zhí)行公務(wù)，并開啟了執(zhí)法記錄儀。

你單位應(yīng)當協(xié)助調(diào)查或者檢查，不得拒絕或者阻撓，請立即停止妨礙公務(wù)的行為，否則將承擔法律責任（按照相關(guān)法律規(guī)定具體表述）。

如果對我們的執(zhí)法過程有異議或其它問題的，可以向XX市場監(jiān)管局或有關(guān)紀檢監(jiān)察部門反映。

以上用語根據(jù)現(xiàn)場實際情況參照使用。

第五章 案件辦理規(guī)范

第十五條 執(zhí)法人員應(yīng)當持證上崗，開展調(diào)查或者進行檢查時不得少于兩人。

第十六條 執(zhí)法人員應(yīng)當在規(guī)定的時限內(nèi)履行執(zhí)法程序。

第十七條 執(zhí)法人員應(yīng)當按照規(guī)定攜帶裝備，并規(guī)范使用執(zhí)法記錄儀等設(shè)備。

第十八條 執(zhí)法人員在辦案過程中應(yīng)當以文字、音像等形式，對行政處罰的啟動、調(diào)查取證、審核、決定、送達、執(zhí)行等進行全過程記錄。

第十九條 執(zhí)法人員在開展執(zhí)法活動時應(yīng)當首先向當事人表明執(zhí)法人員身份并出示執(zhí)法證件，告知行政執(zhí)法主體的名稱。

第二十條 執(zhí)法人員應(yīng)當告知當事人具體執(zhí)法事項和依據(jù)，當事人享有的權(quán)利與應(yīng)承擔的義務(wù)。

第二十一條 檢查或核查發(fā)現(xiàn)涉嫌違法行為時，應(yīng)當依法收集證據(jù)，作出是否立案決定。擬作出行政處罰的，告知當事人違法事實、處罰理由與依據(jù)、處罰內(nèi)容，并告知當事人依法享有的權(quán)利，聽取當事人陳述申辯意見，對當事人提出的事實、理由和證據(jù)進行復核。屬于聽證范圍的，告知當事人具有要求聽證的權(quán)利。適用行政處罰簡易程序的，應(yīng)當場作出行政處罰。

第二十二條 檢查/調(diào)查/聽證/處罰結(jié)束后執(zhí)法人員應(yīng)當依法要求當事人、見證人及第三人等在核對無誤的筆錄和文書上簽字或蓋章，如當事人拒絕，應(yīng)當進行記錄。若當事人存在閱讀障礙，需向其如實宣讀。

第二十三條 當事人要求聽證時，應(yīng)當按照程序確定聽證主持人，聽證主持人審閱案件材料，準備聽證提綱、確定聽證時間、地點，將聽證通知書送達當事人并依法發(fā)布公告；聽證結(jié)束后聽證主持人撰寫聽證報告，聽證主持人、聽證員簽字后連同筆錄送辦案機構(gòu)。

第二十四條 執(zhí)法人員在實施行政強制措施時應(yīng)當嚴格依法執(zhí)行，禁止無法律、法規(guī)依據(jù)查封、扣押涉案的場所、設(shè)施或者財物。禁止隨意擴大強制措施對象范圍。查封、扣押的場所、設(shè)施或者財物應(yīng)當妥善保管，不得使用、損毀或轉(zhuǎn)移。非強制性措施可以達到行政管理目的的，不得實施強制。

第二十五條 當事人不配合工作或暴力抗法時，執(zhí)法人員應(yīng)當保持冷靜克制，規(guī)范執(zhí)法行為用語，做到有理、有據(jù)、有節(jié)。

第二十六條 遇到不明真相的圍觀群眾阻撓執(zhí)法時，執(zhí)法人員應(yīng)當出示證件，說明情況。

第二十七條 群眾或當事人錄音錄像時，執(zhí)法人員應(yīng)當告知其不能干擾妨礙正常執(zhí)法，不能拍攝涉商業(yè)秘密、個人隱私等不宜公開的內(nèi)容，不能將獲取的音像材料歪曲裁剪惡意發(fā)布，否則將承擔法律責任。

第二十八條 執(zhí)法人員應(yīng)當強化安全意識，提前做好工作方案和突發(fā)情況處置預案，加強安全防范。

第二十九條 遇到與執(zhí)法對象存在利害關(guān)系的，執(zhí)法人員應(yīng)當主動回避。

第三十條 堅持處罰與教育相結(jié)合，實施處罰時執(zhí)法人員應(yīng)當開展說理與普法教育，糾正違法行為。

第六章 附 則

第三十一條 法律、法規(guī)、規(guī)章對行政執(zhí)法行為規(guī)范另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第三十二條 各地市場監(jiān)管部門可根據(jù)本規(guī)范，結(jié)合實際情況制定細化規(guī)定，加強執(zhí)法人員教育、管理與監(jiān)督，推動嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法。

第三十三條 本規(guī)范由市場監(jiān)管總局負責解釋。

第三十四條 本規(guī)范自印發(fā)之日起施行。