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凝心聚力樹質(zhì)量提升典范　推進(jìn)優(yōu)質(zhì)供給

勇立潮頭創(chuàng)質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿　護(hù)航放心消費(fèi)

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)組織2000余家優(yōu)秀企業(yè)開展2019年“3.15”國(guó)際

消費(fèi)者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)紀(jì)實(shí)

春風(fēng)勁起，逐夢(mèng)起航。為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，積極引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量誠(chéng)信自律能力，大力督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任，著力弘揚(yáng)工匠精神，持續(xù)提高供給質(zhì)量，強(qiáng)化企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾，堅(jiān)持質(zhì)量第一，抓好質(zhì)量提升，堅(jiān)守質(zhì)量誠(chéng)信，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，通過消費(fèi)者的選擇去倒逼供給質(zhì)量提升，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心，充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)中介組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、充分激發(fā)各類市場(chǎng)主體活力、全面加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管、大力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代中的橋梁和紐帶作用，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱質(zhì)檢協(xié)會(huì)）組織2000余家優(yōu)秀企業(yè)在2019年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)。

新故相推，日生不滯?！?.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，既是聚焦彰顯消費(fèi)者權(quán)利的日子，也是企業(yè)展示品牌形象、取信于消費(fèi)者的大好機(jī)會(huì)。質(zhì)檢協(xié)會(huì)組織2000余家行業(yè)翹楚在這播種希望的早春時(shí)節(jié)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信進(jìn)行鄭重承諾，努力開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)中介組織在新時(shí)代市場(chǎng)監(jiān)管工作中的新作用，既能讓廣大消費(fèi)者感受到優(yōu)質(zhì)供給、放心消費(fèi)的喜悅，也能反映我國(guó)質(zhì)量發(fā)展的碩果。廣大企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信的重視，讓人們不僅看到了中國(guó)制造、中國(guó)服務(wù)已經(jīng)取得的質(zhì)量成績(jī)，更是看到我國(guó)高質(zhì)量發(fā)展美好的前景和希望。

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了新時(shí)代，其基本特征就是我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。我們看到，經(jīng)過改革開放以來的持續(xù)快速發(fā)展，我國(guó)已成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體、第一大貨物貿(mào)易國(guó)，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量明顯提升。但同時(shí)也應(yīng)看到，我國(guó)雖有多種產(chǎn)品產(chǎn)量居全球第一，但缺少核心技術(shù)和品牌優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)比較薄弱；產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系尚不完善，產(chǎn)品質(zhì)量水平還需進(jìn)一步提高，質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。因此，黨的十九大報(bào)告指出，要堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革。質(zhì)檢協(xié)會(huì)在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中組織企業(yè)開展產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾主題活動(dòng)，樹立質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿，就是堅(jiān)持“質(zhì)量第一”理念的體現(xiàn)，給予質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿示范企業(yè)激勵(lì)和聲譽(yù)傳播，不僅是為了宣傳推廣其先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法，也是為了讓優(yōu)秀企業(yè)被更多的消費(fèi)者所熟悉，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品成為消費(fèi)者信任和放心的消費(fèi)對(duì)象。

人人都是消費(fèi)者，廣大人民群眾對(duì)消費(fèi)品質(zhì)、消費(fèi)服務(wù)的更好要求，對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的更好期望，是人民對(duì)美好生活需要的重要體現(xiàn)。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任；國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督；大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。

《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》指出：消費(fèi)是最終需求，既是生產(chǎn)的最終目的和動(dòng)力，也是人民對(duì)美好生活需要的直接體現(xiàn)。根據(jù)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制實(shí)施方案（2018—2020年）》，部署加快破解制約居民消費(fèi)最直接、最突出、最迫切的體制機(jī)制障礙，進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力，并實(shí)施六項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)：一是進(jìn)一步放寬服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域市場(chǎng)準(zhǔn)入；二是完善促進(jìn)實(shí)物消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的政策體系；三是加快推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)；四是建立健全消費(fèi)領(lǐng)域信用體系；五是優(yōu)化促進(jìn)居民消費(fèi)的配套保障；六是加強(qiáng)消費(fèi)宣傳推介和信息引導(dǎo)。

在2015年3月5日召開的十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議的政府工作報(bào)告中，李克強(qiáng)總理就指出：要建立健全消費(fèi)品質(zhì)量安全監(jiān)管、追溯、召回制度，嚴(yán)肅查處制售假冒偽劣行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。在2016年3月15日的十二屆全國(guó)人大四次會(huì)議記者見面會(huì)上，李克強(qiáng)總理也強(qiáng)調(diào)說：今天是“3.15”，是消費(fèi)者權(quán)益日，不管是網(wǎng)上還是網(wǎng)下的實(shí)體店，都要講究誠(chéng)信，保證質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。2017年3月15日，李克強(qiáng)總理在十二屆全國(guó)人大五次會(huì)議的記者會(huì)上再次表示，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，要發(fā)揚(yáng)工匠精神，使企業(yè)的產(chǎn)品贏得消費(fèi)者的信賴，并特別指出“我們要給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品‘點(diǎn)贊’，把不良奸商‘拉黑’”。

2018年3月5日，李克強(qiáng)總理在十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議的政府工作報(bào)告中再次表示，對(duì)各類侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，要依法懲處、決不姑息。同時(shí)，李克強(qiáng)總理還特別強(qiáng)調(diào)：要讓消費(fèi)者買得放心、吃得安全。2018年3月20日，李克強(qiáng)總理在十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議閉幕后的記者發(fā)布會(huì)上，又一次特別強(qiáng)調(diào)：要使13億人的市場(chǎng)成為中外企業(yè)、各類所有制企業(yè)都可以公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，給中國(guó)消費(fèi)者以更多的選擇，使中國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)，向高質(zhì)量的方向發(fā)展。

2019年3月5日，李克強(qiáng)總理在十三屆全國(guó)人大二次會(huì)議作政府工作報(bào)告時(shí)對(duì)“2019年政府工作任務(wù)”提出：“促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，持續(xù)釋放內(nèi)需潛力。充分發(fā)揮消費(fèi)的基礎(chǔ)作用、投資的關(guān)鍵作用，穩(wěn)定國(guó)內(nèi)有效需求，為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供有力支撐”，并就“要順應(yīng)消費(fèi)需求的新變化，多渠道增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給”“加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，讓群眾放心消費(fèi)、便利消費(fèi)”“公平競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心，公正監(jiān)管是公平競(jìng)爭(zhēng)的保障”“依法打擊制售假冒偽劣商品等違法行為，讓違法者付出付不起的代價(jià)。用公正監(jiān)管管出公平、管出效率、管出活力”“強(qiáng)化質(zhì)量基礎(chǔ)支撐，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際先進(jìn)水平對(duì)接，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，讓更多國(guó)內(nèi)外用戶選擇中國(guó)制造、中國(guó)服務(wù)”等方面特別闡述了“推動(dòng)消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)”等具體措施。

國(guó)務(wù)委員王勇2018年12月27日出席市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)持續(xù)深化改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作座談會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)，健全大市場(chǎng)綜合監(jiān)管工作格局，營(yíng)造便捷準(zhǔn)入環(huán)境、公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、放心消費(fèi)環(huán)境，更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。王勇國(guó)務(wù)委員還要求，扎實(shí)開展質(zhì)量提升行動(dòng)，推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，增加高品質(zhì)消費(fèi)供給。市場(chǎng)監(jiān)管總局在全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議上也特別指出，市場(chǎng)監(jiān)管工作要堅(jiān)持“五個(gè)圍繞”：圍繞激發(fā)微觀主體活力，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步釋放改革紅利；圍繞結(jié)構(gòu)性改革，著力實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)政策，進(jìn)一步創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的制度環(huán)境；圍繞制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，著力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升產(chǎn)品和服務(wù)水平；圍繞形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，著力改善消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力；圍繞全方位對(duì)外開放，著力完善市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)則，進(jìn)一步提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)改革發(fā)展大局，落實(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明制度，為社會(huì)提供分析判斷的依據(jù)，推行“自主聲明”“公開承諾”制度，就是深入貫徹中央決策部署，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)監(jiān)管思路?！凹訌?qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全，為持續(xù)擴(kuò)大消費(fèi)提供保障”與“實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)水平，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升”也是市場(chǎng)監(jiān)管工作的具體要求。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)自2000年開始就持續(xù)在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中組織廣大企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)，充分結(jié)合質(zhì)量發(fā)展實(shí)際，不斷創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，助力培育展示中國(guó)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)形象的品牌和企業(yè)，激發(fā)質(zhì)量提升動(dòng)能，提高全社會(huì)質(zhì)量意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，合力推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治，大力弘揚(yáng)工匠精神和企業(yè)家精神，積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，督促引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的主體責(zé)任，樹立質(zhì)量標(biāo)桿，弘揚(yáng)質(zhì)量先進(jìn)，在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)和質(zhì)量、消費(fèi)、維權(quán)知識(shí)普及與提高消費(fèi)者的主體意識(shí)、依法維權(quán)能力并營(yíng)造重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著應(yīng)有的積極作用。

該項(xiàng)主題活動(dòng)的重要意義，首先是以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神，按照中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署，堅(jiān)持新發(fā)展理念，突出以人民為中心，按照高質(zhì)量發(fā)展的要求，深入貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)指導(dǎo)意見的安排，大力開展質(zhì)量提升行動(dòng)，全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要。

黨的十九大作出的我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾的重大政治論斷，反映了我國(guó)社會(huì)發(fā)展的客觀實(shí)際，是制定黨和國(guó)家大政方針、長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的重要依據(jù)?！吨泄仓醒雵?guó)務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》部署：提高供給質(zhì)量是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主攻方向，全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是提升供給體系的中心任務(wù)；推廣實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾標(biāo)識(shí)和管理制度，培育知名服務(wù)品牌；全面實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開和監(jiān)督制度；引導(dǎo)企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)附加值，形成自己獨(dú)有的比較優(yōu)勢(shì)；推進(jìn)質(zhì)量全民共治；建立完善質(zhì)量信號(hào)傳遞反饋機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)者組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、第三方機(jī)構(gòu)等開展產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)、綜合評(píng)價(jià)、體驗(yàn)式調(diào)查，引導(dǎo)理性消費(fèi)選擇；建立“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門聯(lián)合、企業(yè)主責(zé)、社會(huì)參與”的質(zhì)量工作格局。

質(zhì)量問題是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略問題，黨和國(guó)家歷來高度重視質(zhì)量工作。特別是黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央把質(zhì)量擺到了前所未有的重要位置。習(xí)近平總書記針對(duì)質(zhì)量發(fā)展發(fā)表了一系列重要論述，深刻闡述了提高供給質(zhì)量是提高供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主攻方向，全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是提升供給體系的中心任務(wù)，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持以提高質(zhì)量和核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，擴(kuò)大高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)供給，樹立質(zhì)量第一的強(qiáng)烈意識(shí)。習(xí)近平總書記早在2014年5月就特別強(qiáng)調(diào)，要推動(dòng)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變。李克強(qiáng)總理在2017年3月5日的政府工作報(bào)告中也強(qiáng)調(diào)指出：加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，健全優(yōu)勝劣汰的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，要開展質(zhì)量提升行動(dòng)，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代。

在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的正確指引下，按照黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于質(zhì)量發(fā)展和消費(fèi)環(huán)境改善的重要決策部署，在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中組織廣大優(yōu)秀企業(yè)作出“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”，既可以進(jìn)一步主動(dòng)科學(xué)地適應(yīng)新時(shí)代市場(chǎng)監(jiān)管工作的需要，也能夠強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍，推進(jìn)企業(yè)建立健全質(zhì)量誠(chéng)信體系，牢固樹立質(zhì)量第一的意識(shí)和質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的理念，發(fā)揮質(zhì)量社會(huì)共治的積極作用，督促企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量法制觀念，倡導(dǎo)企業(yè)自覺履行社會(huì)責(zé)任，扎實(shí)開展質(zhì)量提升行動(dòng)，全面提升我國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量總體水平，大力推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)量提升，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要。

同時(shí)，該項(xiàng)主題活動(dòng)的重要意義還體現(xiàn)于堅(jiān)持消費(fèi)引領(lǐng)，堅(jiān)持市場(chǎng)主導(dǎo)，堅(jiān)持綠色發(fā)展，倡導(dǎo)消費(fèi)者優(yōu)先，充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的引領(lǐng)作用，大力弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神，牢固樹立質(zhì)量第一的意識(shí)和質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的理念，堅(jiān)持以質(zhì)取勝，當(dāng)好質(zhì)量安全的守護(hù)者，推動(dòng)提升質(zhì)量供給水平，助力高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，通過消費(fèi)者的選擇去倒逼供給質(zhì)量提升，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》強(qiáng)調(diào)：堅(jiān)持消費(fèi)引領(lǐng)，倡導(dǎo)消費(fèi)者優(yōu)先；構(gòu)建企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督和政府監(jiān)管相結(jié)合的消費(fèi)共同治理機(jī)制；構(gòu)建政府主管部門、行業(yè)組織、企業(yè)和消費(fèi)者等多元主體共同治理的消費(fèi)生態(tài)體系；提高消費(fèi)者主體意識(shí)和維權(quán)能力，創(chuàng)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境；鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)等組織制定并公布本行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單，指導(dǎo)企業(yè)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)開展企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開；引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)發(fā)布綜合信用承諾或產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等專項(xiàng)承諾，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的行業(yè)誠(chéng)信自律作用；提高消費(fèi)者主體意識(shí)和維權(quán)能力；傳播科學(xué)文明的商品和服務(wù)知識(shí)等信息，通過各種平臺(tái)的宣傳及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的普及，提高消費(fèi)者的主體意識(shí)和依法維權(quán)能力，營(yíng)造重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的良好氛圍；用好各級(jí)各類媒體，構(gòu)筑良好的消費(fèi)宣傳推介機(jī)制，客觀真實(shí)向消費(fèi)者推介商品和旅游、文化等服務(wù)，促進(jìn)供需有效對(duì)接。

《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于營(yíng)造企業(yè)家健康成長(zhǎng)環(huán)境弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)家精神更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見》指出：堅(jiān)守契約精神，強(qiáng)化企業(yè)家信用宣傳，實(shí)施企業(yè)誠(chéng)信承諾制度，督促企業(yè)家自覺誠(chéng)信守法、以信立業(yè)，依法依規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。弘揚(yáng)企業(yè)家創(chuàng)新發(fā)展專注品質(zhì)追求卓越的精神。引導(dǎo)企業(yè)家弘揚(yáng)工匠精神，建立健全質(zhì)量激勵(lì)制度，強(qiáng)化企業(yè)家“以質(zhì)取勝”的戰(zhàn)略意識(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)家專注專長(zhǎng)領(lǐng)域，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，立志于“百年老店”持久經(jīng)營(yíng)與傳承，把產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量做精做細(xì)，以工匠精神保證質(zhì)量、效用和信譽(yù)。引導(dǎo)企業(yè)家主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任。

質(zhì)量是人類社會(huì)的不懈追求，不僅反映一個(gè)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)反映一個(gè)國(guó)家的綜合實(shí)力，而且反映一個(gè)民族的整體素質(zhì)。質(zhì)量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量，也表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應(yīng)該履行的基本社會(huì)責(zé)任，服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。質(zhì)量誠(chéng)信是社會(huì)信用體系的重要基礎(chǔ)，確保質(zhì)量誠(chéng)信既是承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該切實(shí)履行的法律和社會(huì)責(zé)任，也是安全生產(chǎn)和放心消費(fèi)的關(guān)鍵，還是企業(yè)發(fā)展的重要保證，更是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)的必然承諾。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠(chéng)信不僅決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和生存發(fā)展，而且關(guān)系到消費(fèi)者切身利益。消費(fèi)品質(zhì)量安全關(guān)系到人民群眾切實(shí)利益，同時(shí)關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，越來越受到黨中央國(guó)務(wù)院和社會(huì)各界的高度關(guān)注。

質(zhì)量是企業(yè)的立身之本，工匠精神堅(jiān)守的是質(zhì)量第一，全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要切入點(diǎn)。企業(yè)既是提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)主體，也應(yīng)該是質(zhì)量提升的責(zé)任主體。全面提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是強(qiáng)化企業(yè)的質(zhì)量主體責(zé)任，要充分發(fā)揮企業(yè)作為質(zhì)量提升主體的作用，公開企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，利用市場(chǎng)機(jī)制倒逼質(zhì)量水平的提升；企業(yè)要建立健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，切實(shí)履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任等法定義務(wù)；督促企業(yè)兌現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”，也必須要?dú)g迎并尊重消費(fèi)者、媒體及社會(huì)各界的監(jiān)督，消費(fèi)者要提高質(zhì)量意識(shí)，掌握質(zhì)量知識(shí)；中介組織等社會(huì)力量，要加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，引導(dǎo)行業(yè)誠(chéng)信自律；新聞媒體要發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，宣傳推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量，形成質(zhì)量社會(huì)共治機(jī)制。

質(zhì)量既是企業(yè)生產(chǎn)出來的，也是政府監(jiān)管出來的，更是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出來的。企業(yè)是質(zhì)量的市場(chǎng)主體，提升質(zhì)量根本上要依靠企業(yè)，切實(shí)發(fā)揮企業(yè)主體地位的積極性。在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中組織廣大質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題宣傳活動(dòng)，宣傳重質(zhì)量、講誠(chéng)信的先進(jìn)標(biāo)桿典型，通過優(yōu)秀典型企業(yè)的引領(lǐng)作用，對(duì)廣大優(yōu)秀企業(yè)的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”開展多種形式的有效宣傳，唱響中國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量誠(chéng)信好聲音，既能夠弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神，推動(dòng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我聲明公開，督促企業(yè)建立健全設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、售后服務(wù)全過程的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信體系，積極兌現(xiàn)“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”，也可以向廣大消費(fèi)者提供誠(chéng)信可靠的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量信息及消費(fèi)信息，培育健康理性消費(fèi)文化，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，推進(jìn)提升質(zhì)量供給水平，為促進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革作出積極的努力。

不忘初心，牢記使命，開拓創(chuàng)新，匯聚誠(chéng)信，督促企業(yè)強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)提供者的質(zhì)量主體作用，推動(dòng)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，督促企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，引導(dǎo)企業(yè)公開產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾，抓好質(zhì)量提升，堅(jiān)守質(zhì)量誠(chéng)信，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，當(dāng)好消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)者，助力健全打擊侵權(quán)假冒長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)引導(dǎo)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，當(dāng)好市場(chǎng)公開競(jìng)爭(zhēng)的維護(hù)者，加快走進(jìn)質(zhì)量時(shí)代，推進(jìn)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，也是該項(xiàng)主題活動(dòng)的重要意義所在。

《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》和《中國(guó)制造2025》與《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》及《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-2020年）》明確要求：強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)把握市場(chǎng)需求，有效激發(fā)質(zhì)量提升內(nèi)生動(dòng)力。加大誠(chéng)信企業(yè)宣傳，樹立誠(chéng)信典型，深入開展誠(chéng)信主題活動(dòng)，組織開展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日等活動(dòng)。推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)化誠(chéng)信自律，充分發(fā)揮中介組織在質(zhì)量發(fā)展中的橋梁和紐帶作用?！断M(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升規(guī)劃（2016-2020年）》也特別要求：鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)組織和消費(fèi)者更好地參與標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量工作；強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)把握市場(chǎng)需求，有效激發(fā)質(zhì)量提升內(nèi)生動(dòng)力，推動(dòng)消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升；引導(dǎo)企業(yè)自我聲明公開執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，公開產(chǎn)品質(zhì)量承諾，提高消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)信息的透明度；強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)保護(hù)。

2019年3月5日，市場(chǎng)監(jiān)管總局張茅局長(zhǎng)在十三屆全國(guó)人大二次會(huì)議“部長(zhǎng)通道”就商事制度改革、打擊假冒偽劣等問題回答了記者提問。面對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品問題，張茅局長(zhǎng)說到，假冒偽劣商品嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者利益，打擊假冒偽劣是市場(chǎng)監(jiān)管總局的重要職責(zé)。今年市場(chǎng)監(jiān)管部門將抓重點(diǎn)領(lǐng)域，打擊食品、藥品、兒童老年人用品等領(lǐng)域假冒偽劣產(chǎn)品。張茅局長(zhǎng)表示，市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法嚴(yán)格監(jiān)管，實(shí)行巨額懲罰賠償制度、內(nèi)部舉報(bào)人制度等最嚴(yán)厲懲罰制度，嚴(yán)格銷毀沒收的假冒偽劣產(chǎn)品，讓造假者付出付不起的成本。張茅局長(zhǎng)還強(qiáng)調(diào)，假冒偽劣是一個(gè)長(zhǎng)期存在的問題，要經(jīng)過打持久戰(zhàn)，來逐步減少假冒偽劣，做到天下少假，讓消費(fèi)者少一分擔(dān)心，多一分放心。

人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，實(shí)際上是需要消費(fèi)者權(quán)益的彰顯才能實(shí)現(xiàn)。維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，就是維護(hù)廣大人民群眾的利益，這是新時(shí)代做好市場(chǎng)監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。新的消費(fèi)領(lǐng)域、新的消費(fèi)模式、新的消費(fèi)熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的亮點(diǎn)，給廣大消費(fèi)者帶來福音，也對(duì)改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提出新要求新挑戰(zhàn)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)涉及方方面面，強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，要把握消費(fèi)趨勢(shì)，創(chuàng)新維權(quán)模式，完善維權(quán)機(jī)制。通過維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為百姓營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提升百姓消費(fèi)信心，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，通過消費(fèi)者的選擇，倒逼供給質(zhì)量提升。

質(zhì)量工作的目標(biāo)追求，就是不斷滿足人民需要。消費(fèi)品質(zhì)量事關(guān)民生福祉改善，事關(guān)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，事關(guān)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)。質(zhì)量已經(jīng)成為新常態(tài)下消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，也應(yīng)該成為所有企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。2018年12月24日，市場(chǎng)監(jiān)管總局傳達(dá)學(xué)習(xí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神。市場(chǎng)監(jiān)管總局黨組書記、局長(zhǎng)張茅就貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神、做好2019年工作明確要求：要始終把安全放在首位，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，牢牢守住安全底線，著力解決百姓關(guān)心的突出問題，讓人民群眾吃得放心、穿得稱心、用得舒心。要持續(xù)深化改革，在廣度和深度上進(jìn)一步深化商事制度改革，堅(jiān)持向改革要?jiǎng)恿?，?jiān)持市場(chǎng)化改革方向，積極營(yíng)造寬松便捷的準(zhǔn)入環(huán)境、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境、安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

當(dāng)前，我國(guó)消費(fèi)品供需矛盾仍然突出，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足生活品質(zhì)不斷提高的廣大人民群眾的消費(fèi)需求，質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)體系仍滯后于消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容需要，信用體系和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制還未能有效發(fā)揮作用，消費(fèi)品質(zhì)量供給能力和水平的提升，是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要突破口和重要抓手。強(qiáng)調(diào)質(zhì)量提升對(duì)消費(fèi)的作用，就是要改善消費(fèi)環(huán)境，讓人民群眾“愿”消費(fèi)。只有做到質(zhì)量提升，才能激發(fā)人民群眾的消費(fèi)熱情；只有做到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的安全與誠(chéng)信保障，才能打消人民群眾的消費(fèi)顧慮。質(zhì)量誠(chéng)信是社會(huì)信用體系的重要基礎(chǔ)，確保質(zhì)量誠(chéng)信是承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該履行的企業(yè)公民社會(huì)責(zé)任。

一個(gè)重視質(zhì)量的企業(yè)才是有前途有希望的企業(yè)，一個(gè)重視消費(fèi)者的企業(yè)也才是有魅力有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)公民。滿足人民群眾對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，讓質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展的成果惠及廣大消費(fèi)者，也是建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的題中之意。按照黨中央、國(guó)務(wù)院的相關(guān)重大部署和相關(guān)主管部門的具體要求，扎實(shí)開展質(zhì)量提升行動(dòng)，大力提升消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量水平，通過在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中對(duì)廣大優(yōu)秀企業(yè)“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”的廣泛宣傳，就是引導(dǎo)社會(huì)各方開展質(zhì)量共治特別是廣大一線職工積極參與質(zhì)量提升事業(yè)，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，完善服務(wù)質(zhì)量水平，推動(dòng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量作出客觀、科學(xué)、規(guī)范的誠(chéng)信承諾，為消費(fèi)者維權(quán)、社會(huì)監(jiān)督提供依據(jù)，督促企業(yè)落實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、安全消費(fèi)，不斷增強(qiáng)人民群眾質(zhì)量獲得感、幸福感、安全感。

誠(chéng)信承諾宣傳公告，是該項(xiàng)主題活動(dòng)的基本服務(wù)內(nèi)容。在2019年“3.15”到來之際，質(zhì)檢協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠(chéng)信承諾（具體應(yīng)包括：企業(yè)客觀、科學(xué)、規(guī)范地對(duì)遵守法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的承諾，建立健全質(zhì)量管理體系、完善質(zhì)量檔案的承諾，嚴(yán)格關(guān)鍵過程質(zhì)量控制、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢測(cè)、健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、切實(shí)履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任及缺陷產(chǎn)品召回等法定義務(wù)的質(zhì)量責(zé)任承諾，依法承擔(dān)質(zhì)量損害賠償責(zé)任的承諾及企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明等內(nèi)容）、主要產(chǎn)品、服務(wù)電話等相關(guān)內(nèi)容在相關(guān)平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行宣傳公告，傳遞質(zhì)量信任，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)供給。

編印發(fā)放宣傳資料，也是該項(xiàng)主題活動(dòng)的特色服務(wù)。質(zhì)檢協(xié)會(huì)編印《2019年“3.15”質(zhì)量消費(fèi)知識(shí)宣傳手冊(cè)》，對(duì)企業(yè)名稱、主要產(chǎn)品、服務(wù)電話等內(nèi)容進(jìn)行宣傳介紹；《2019年“3.15”質(zhì)量消費(fèi)知識(shí)宣傳手冊(cè)》作為“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)質(zhì)量宣傳材料免費(fèi)發(fā)放，并通過各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)和相關(guān)部門及我協(xié)會(huì)廣大技術(shù)機(jī)構(gòu)團(tuán)體會(huì)員單位中的各省、市級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院（所）、相關(guān)國(guó)家級(jí)質(zhì)檢中心等各種有效途徑向社會(huì)各界廣泛贈(zèng)閱，傳播質(zhì)量知識(shí)，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛宣傳，是該項(xiàng)主題活動(dòng)提升的創(chuàng)新服務(wù)。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)新媒體影響力日益增大和傳播方式發(fā)生深刻變化的需要，保持傳統(tǒng)專業(yè)媒體優(yōu)勢(shì)，增加新媒體力量，重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論傳播，構(gòu)建報(bào)紙、網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)和客戶端“五位一體”的全媒體宣傳融合，對(duì)企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠(chéng)信承諾、企業(yè)概況、產(chǎn)品介紹、企業(yè)形象等內(nèi)容在中國(guó)質(zhì)量網(wǎng)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)等質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)領(lǐng)域?qū)I(yè)權(quán)威網(wǎng)站和重點(diǎn)新聞網(wǎng)絡(luò)媒體中以專欄的形式進(jìn)行圖文并茂的在線展示宣傳，并對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)在人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、央視網(wǎng)、央廣網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)等重點(diǎn)新聞網(wǎng)絡(luò)媒體和新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行廣泛宣傳，充分實(shí)現(xiàn)質(zhì)量消費(fèi)資訊和消費(fèi)者的互動(dòng)分享，為企業(yè)和消費(fèi)者傾力打造“有價(jià)值交互”的輿論傳播，傳播科學(xué)文明的商品和服務(wù)知識(shí)等信息，普及質(zhì)量和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，營(yíng)造重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的良好氛圍。

提供“3.15”活動(dòng)質(zhì)量誠(chéng)信溯源和防偽驗(yàn)證等專用標(biāo)識(shí)，是該項(xiàng)活動(dòng)的延伸服務(wù)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)監(jiān)管不僅要依靠標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和法律法規(guī)予以保障，同時(shí)要依靠科技創(chuàng)新。為有效擴(kuò)大企業(yè)對(duì)參加該項(xiàng)活動(dòng)的影響，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用等時(shí)代特點(diǎn)，創(chuàng)新激發(fā)各類市場(chǎng)主體活力，協(xié)助企業(yè)完善產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系，督促企業(yè)對(duì)“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”自我聲明的履責(zé)和落實(shí)并接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督和質(zhì)量誠(chéng)信驗(yàn)證，引導(dǎo)企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)附加值，改善用戶體驗(yàn)，激發(fā)消費(fèi)潛能，切實(shí)助力健全打擊侵權(quán)假冒長(zhǎng)效機(jī)制，著力營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和良好的營(yíng)商環(huán)境，質(zhì)檢協(xié)會(huì)大力向企業(yè)推廣使用“3.15”活動(dòng)等質(zhì)量誠(chéng)信溯源和防偽驗(yàn)證專用標(biāo)識(shí)，不僅可以對(duì)產(chǎn)品防偽知識(shí)等識(shí)假防騙技能進(jìn)行科普，營(yíng)造抵制假冒偽劣的良好社會(huì)氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時(shí)能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實(shí)贏得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任和認(rèn)可，建立完善質(zhì)量信號(hào)傳遞反饋機(jī)制，增強(qiáng)消費(fèi)者安心消費(fèi)、放心消費(fèi)的信心，營(yíng)造放心安全的消費(fèi)環(huán)境，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高消費(fèi)者主體意識(shí)和依法維權(quán)能力，通過消費(fèi)者的選擇去倒逼供給質(zhì)量提升。

在服務(wù)工作中，質(zhì)檢協(xié)會(huì)還向產(chǎn)品和質(zhì)量誠(chéng)信承諾企業(yè)提供多項(xiàng)免費(fèi)增值服務(wù)，彰顯了該項(xiàng)活動(dòng)服務(wù)內(nèi)容的廣泛。圍繞激發(fā)微觀主體活動(dòng)，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，在促進(jìn)正向激勵(lì)和優(yōu)勝劣汰上下功夫，在延長(zhǎng)企業(yè)生命周期、發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)上下功夫，讓市場(chǎng)主體進(jìn)得來、出得去、活得好，就是深入貫徹落實(shí)中央決策部署、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)監(jiān)管思路的應(yīng)有舉措。為充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織的相應(yīng)專業(yè)職能特點(diǎn)，切實(shí)為2019年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”企業(yè)做好相關(guān)服務(wù)工作，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，協(xié)助企業(yè)通過“質(zhì)量獨(dú)有的比較優(yōu)勢(shì)”去形成企業(yè)自己獨(dú)有的比較優(yōu)勢(shì)而進(jìn)一步贏得消費(fèi)者更多的信賴，質(zhì)檢協(xié)會(huì)免費(fèi)向參加2019年“3.15”活動(dòng)的企業(yè)提供“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”的免費(fèi)調(diào)查匯總和公告展示等方面的服務(wù)；同時(shí)，還免費(fèi)為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理等方面的專項(xiàng)咨詢服務(wù)，并為企業(yè)免費(fèi)提供新聞發(fā)布、資訊傳播、在線訪談等輿論宣傳咨詢服務(wù)和相關(guān)信息咨詢服務(wù)；另外，按照國(guó)務(wù)院關(guān)于“建立企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開和監(jiān)督制度”的部署，為切實(shí)方便企業(yè)廣泛對(duì)2019年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日所作出的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”進(jìn)行自我聲明和信用承諾公開的宣傳并接受消費(fèi)者和社會(huì)各界監(jiān)督，免費(fèi)向企業(yè)出具2019年“3.15”承諾公告的證明，充分發(fā)揮消費(fèi)者的監(jiān)督作用，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量產(chǎn)品，全力營(yíng)造質(zhì)量誠(chéng)信社會(huì)共治的社會(huì)環(huán)境。

對(duì)于參加本次活動(dòng)的企業(yè)，質(zhì)檢協(xié)會(huì)進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)，著力樹立質(zhì)量誠(chéng)信承諾示范標(biāo)桿，確保優(yōu)質(zhì)供給，傳遞質(zhì)量信任，護(hù)航放心消費(fèi)。參與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾的企業(yè)，必須在近三年未發(fā)生過任何質(zhì)量安全責(zé)任事故，質(zhì)量管理體系健全，售后服務(wù)制度完善，有社會(huì)責(zé)任感，并在各行業(yè)、各地區(qū)具有廣泛代表性且能夠堅(jiān)持質(zhì)量第一、堅(jiān)守質(zhì)量誠(chéng)信，切實(shí)踐行產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠(chéng)信承諾并能夠持續(xù)著力提升質(zhì)量水平，積極履行企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)在該項(xiàng)活動(dòng)的組織工作中，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮企業(yè)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的市場(chǎng)主體作用，廣泛動(dòng)員廣大企業(yè)自愿參加本次活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確地為廣大企業(yè)做好本次活動(dòng)的各項(xiàng)服務(wù)工作，堅(jiān)持以“切實(shí)為企業(yè)提供自愿參與的相關(guān)服務(wù)工作，不亂收費(fèi)、不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，不干擾公平競(jìng)爭(zhēng)，不干擾營(yíng)商環(huán)境，不干擾市場(chǎng)秩序，不干擾企業(yè)、企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人的正常生產(chǎn)生活，也不涉嫌評(píng)比和排序，更不借活動(dòng)名義向企業(yè)攤派收費(fèi)、搭車收費(fèi)”為原則，充分激發(fā)市場(chǎng)主體的活力和創(chuàng)造力，形成全社會(huì)重視質(zhì)量、重視消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的深厚氛圍，大力促進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治，引導(dǎo)動(dòng)員全社會(huì)切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

使命催征，續(xù)寫華章。質(zhì)檢協(xié)會(huì)在2019年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中組織開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)，也是為了樹立中國(guó)企業(yè)的質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿，發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，在全社會(huì)匯聚起見賢思齊、爭(zhēng)做先進(jìn)示范的強(qiáng)大正能量，攜手廣大優(yōu)秀企業(yè)共同為慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年作出積極貢獻(xiàn)！新時(shí)代呼喚新?lián)?dāng)，新時(shí)代需要新作為。質(zhì)檢協(xié)會(huì)將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于質(zhì)量工作的部署要求，全力為全面建成小康社會(huì)收官做出質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)社團(tuán)中介組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)不可或缺的努力，特別是要通過廣大質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)的標(biāo)桿引領(lǐng)作用，激勵(lì)更多的企業(yè)追求卓越，抓好質(zhì)量提升，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)供給，共筑質(zhì)量誠(chéng)信，護(hù)航放心消費(fèi)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興！

（本文作者：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)蘇蘭）

引領(lǐng)企業(yè)全面抓好質(zhì)量提升

助力優(yōu)質(zhì)供給保障放心消費(fèi)

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)組織2000家優(yōu)秀企業(yè)開展3·15產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾主題活動(dòng)

不忘初心，匯聚誠(chéng)信。2019年3·15之際，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱質(zhì)檢協(xié)會(huì)）再次攜手華為、格力、阿里、京東、紅九九、名臣健康、海爾、小米等近2000家全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)，組織開展產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾主題活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的自我聲明，督促企業(yè)踐行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾，積極倡導(dǎo)提高供給質(zhì)量，引領(lǐng)企業(yè)全面提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)質(zhì)量社會(huì)共治，推進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)邁入質(zhì)量時(shí)代。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)柯振權(quán)表示，3·15始終是社會(huì)各界、尤其是廣大消費(fèi)者高度關(guān)注的焦點(diǎn)。確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信既是安全生產(chǎn)和放心消費(fèi)的關(guān)鍵，也是企業(yè)發(fā)展的重要保證，還是企業(yè)應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)的必然承諾，更是提高供給質(zhì)量的有效實(shí)踐。

作為質(zhì)量誠(chéng)信承諾活動(dòng)在2000年的發(fā)起人，質(zhì)檢協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗(yàn)研究中心主任張明表示，質(zhì)量提升，功在當(dāng)代，利在千秋，質(zhì)檢協(xié)會(huì)在連續(xù)20年成功主辦3·15產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾活動(dòng)中，不忘初心，著力創(chuàng)新，不斷通過質(zhì)檢協(xié)會(huì)防偽溯源物流管理服務(wù)中心、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)提供的專業(yè)服務(wù)，向企業(yè)提供3·15質(zhì)量誠(chéng)信驗(yàn)證標(biāo)識(shí)等結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的增值服務(wù)，傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，著力協(xié)助優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必將為我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織不可或缺的努力和貢獻(xiàn)。

“質(zhì)量追求永無止境，質(zhì)量提升必須持續(xù)發(fā)力。在這個(gè)新時(shí)代，更加感覺到質(zhì)量事業(yè)如此瑰麗如此旺盛，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)就是我們的責(zé)任。”質(zhì)檢協(xié)會(huì)企業(yè)工作部主任王劍在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪時(shí)，堅(jiān)定的話語擲地有聲。他強(qiáng)調(diào)，質(zhì)檢協(xié)會(huì)在質(zhì)量提升的行動(dòng)中，不會(huì)缺席，走在前、作表率、熱情服務(wù)，堅(jiān)決而自信地扛起“質(zhì)量檢驗(yàn)，客觀公正，服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費(fèi)”這面質(zhì)量提升的旗幟，義不容辭。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)會(huì)員工作部執(zhí)行主任劉輝表示，質(zhì)檢協(xié)會(huì)的幾千家企業(yè)團(tuán)體會(huì)員，必將更加主動(dòng)作為，當(dāng)好質(zhì)量提升的排頭兵、突擊隊(duì)?！坝行七M(jìn)‘三個(gè)轉(zhuǎn)變’，發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)引領(lǐng)作用，提高質(zhì)量供給水平，推動(dòng)企業(yè)履行主體責(zé)任，全面提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，大力建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)?！眲⑤x談及該項(xiàng)活動(dòng)的意義時(shí)，充滿自豪。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)企業(yè)工作部專家委員會(huì)主任楊曉東表示，在3·15活動(dòng)中組織企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量作出誠(chéng)信承諾，就是充分發(fā)揮質(zhì)量組織的橋梁紐帶作用，強(qiáng)化人民群眾對(duì)消費(fèi)品安全的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，更加扎實(shí)地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)部主任劉麗指出，中國(guó)質(zhì)量網(wǎng)作為質(zhì)檢協(xié)會(huì)的官方網(wǎng)站，不僅對(duì)宣傳質(zhì)量、宣傳品牌、傳播質(zhì)量消費(fèi)資訊有著使命般的信仰，而且應(yīng)該去當(dāng)好質(zhì)量提升宣傳的主力軍。通過網(wǎng)絡(luò)去大力傳播企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾，可以讓消費(fèi)者簡(jiǎn)單直接地了解到企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深得廣大企業(yè)和消費(fèi)者的信賴。

“質(zhì)檢協(xié)會(huì)攜手各行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)開展3·15產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾主題活動(dòng)，本身就是在特別接地氣地助力產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升?！辟|(zhì)檢協(xié)會(huì)常務(wù)理事、山東大學(xué)教授溫德成對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)給予了客觀評(píng)價(jià)。溫德成表示，提升質(zhì)量作為新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)和內(nèi)生動(dòng)力，企業(yè)公開產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量承諾，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)量多元共治作用，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。通過新聞媒體的傳播，使企業(yè)的誠(chéng)信或失信記錄為消費(fèi)者所周知，不僅有利于落實(shí)消費(fèi)者知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)，也有利于支持勇于承諾而且誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)得到市場(chǎng)的更多認(rèn)可，擠壓不敢承諾或不兌現(xiàn)承諾企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)空間。

“以消費(fèi)者滿意作為最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，督促企業(yè)全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開，鼓勵(lì)企業(yè)主動(dòng)順應(yīng)個(gè)性化多樣化、綠色環(huán)保、社會(huì)責(zé)任、消費(fèi)友好等新潮流，以高質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)供給，形成獨(dú)有的比較優(yōu)勢(shì)，把外溢的消費(fèi)拉回來，既是社會(huì)各界的共同責(zé)任，也應(yīng)該是組織開展3·15質(zhì)量誠(chéng)信承諾活動(dòng)的要義?！辟|(zhì)檢協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、中國(guó)工程院院士鐘群鵬表達(dá)了專家學(xué)者的觀點(diǎn)。

就如何讓群眾放心消費(fèi)的話題，張明表示：“質(zhì)檢協(xié)會(huì)防偽溯源物流管理服務(wù)系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)通過3·15活動(dòng)等專用標(biāo)識(shí)的運(yùn)用，對(duì)于企業(yè)本身推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升品質(zhì)管理和產(chǎn)品質(zhì)量溯源的技術(shù)水平，尤其是與消費(fèi)者通過‘互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量誠(chéng)信驗(yàn)證’的互動(dòng)，對(duì)企業(yè)提品質(zhì)、創(chuàng)品牌的幫助就會(huì)很大?！?

質(zhì)檢協(xié)會(huì)防偽溯源物流管理服務(wù)中心主任王群介紹，紅九九食品、名臣健康股份、安莉芳、澳佳寶等眾多行業(yè)翹楚對(duì)質(zhì)檢協(xié)會(huì)防偽溯源物流管理服務(wù)的應(yīng)用都可表明，完全可以協(xié)助企業(yè)進(jìn)一步贏得消費(fèi)者更多的信任，讓消費(fèi)者買得放心、用得放心、吃得放心，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買質(zhì)量好產(chǎn)品的信心，進(jìn)而通過消費(fèi)者的選擇倒逼供給質(zhì)量提升。

使命催征，續(xù)寫華章。唱響中國(guó)質(zhì)量好聲音，喊響質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，中國(guó)經(jīng)濟(jì)邁向質(zhì)量時(shí)代的步伐必將鏗鏘有力。著力全面提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、努力營(yíng)造質(zhì)量提升的濃厚氛圍、奮力形成質(zhì)量提升的強(qiáng)大助力、全力構(gòu)筑質(zhì)量提升的社會(huì)共治，助力優(yōu)質(zhì)供給，引領(lǐng)放心消費(fèi)，志之所趨，眾志成城。

“在邁向質(zhì)量時(shí)代的進(jìn)程之中，為提高供給質(zhì)量作出奉獻(xiàn)、為質(zhì)量強(qiáng)國(guó)夢(mèng)作出努力、著力傳遞質(zhì)量信任，責(zé)任重大，著力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，使命光榮，我們必將真抓實(shí)干、奮發(fā)有為。”柯振權(quán)堅(jiān)定地表示：“質(zhì)檢協(xié)會(huì)將一如既往地助力質(zhì)量提升，共筑質(zhì)量誠(chéng)信、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，為全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、助力優(yōu)質(zhì)供給、保障放心消費(fèi)作出質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織不可或缺的貢獻(xiàn)。”

（備注：本新聞刊發(fā)于《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》2019年3月15日刊第03版）

推進(jìn)優(yōu)質(zhì)供給 激發(fā)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)社會(huì)共治新動(dòng)能

2000家優(yōu)秀企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信公開承諾

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月13日訊 （記者蘇蘭） 正在召開的全國(guó)兩會(huì)上，產(chǎn)品質(zhì)量安全和消費(fèi)升級(jí)等話題不斷升溫。市場(chǎng)監(jiān)管總局局長(zhǎng)張茅今年兩會(huì)上兩次談及打假護(hù)航百姓消費(fèi)這一熱點(diǎn)話題，希望通過各界努力逐步做到“天下少假”，讓群眾少一份擔(dān)心，多一份放心。護(hù)航放心消費(fèi)，確實(shí)來自于社會(huì)各界持續(xù)全心抓好質(zhì)量提升、引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)供給的努力。

“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際，市場(chǎng)監(jiān)管總局直屬單位中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱質(zhì)檢協(xié)會(huì)）組織中糧、華為、格力、阿里巴巴、京東、小米、紅九九、名臣健康、海爾等2000余家優(yōu)秀企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信公開承諾，傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)供給，護(hù)航放心消費(fèi)。

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者在對(duì)質(zhì)檢協(xié)會(huì)企業(yè)工作部專家委員會(huì)主任楊曉東采訪時(shí)獲悉，2019年“3.15”主題為“堅(jiān)持質(zhì)量第一、堅(jiān)守質(zhì)量誠(chéng)信，抓好質(zhì)量提升、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)，受到社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。

楊曉東告訴記者，企業(yè)誠(chéng)信承諾的內(nèi)容，既包括企業(yè)客觀、科學(xué)、規(guī)范地對(duì)遵守法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的承諾，也包括建立健全質(zhì)量管理體系、完善質(zhì)量檔案的承諾，還有保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、切實(shí)履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任及缺陷產(chǎn)品召回等法定義務(wù)的質(zhì)量責(zé)任承諾等內(nèi)容。

“這項(xiàng)堅(jiān)持了20年的質(zhì)量誠(chéng)信承諾活動(dòng)，一邊連著企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，一邊系著百姓高品質(zhì)消費(fèi)，應(yīng)該能為質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)以及百姓追求美好生活獲得感的提升做出了質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織不可或缺的努力和貢獻(xiàn)?！辟|(zhì)檢協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、中國(guó)工程院院士鐘群鵬告訴記者。

中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗(yàn)研究中心主任、質(zhì)檢協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張明作為該項(xiàng)主題活動(dòng)在2000年的發(fā)起人，特別強(qiáng)調(diào)了抓好質(zhì)量提升需要新故相推、日生不滯。他告訴記者，一件事久久為功方見成效，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)供給，護(hù)航放心消費(fèi)，需要不忘初心。

3月5日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作的報(bào)告中談到“2019年政府工作任務(wù)”時(shí)就提出，促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，持續(xù)釋放內(nèi)需潛力；充分發(fā)揮消費(fèi)的基礎(chǔ)作用、投資的關(guān)鍵作用，穩(wěn)定國(guó)內(nèi)有效需求，為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供有力支撐。

張明特別向記者說：“今年的政府工作報(bào)告用409個(gè)字，從‘要順應(yīng)消費(fèi)需求的新變化，多渠道增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給’‘加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，讓群眾放心消費(fèi)、便利消費(fèi)’‘公平競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心，公正監(jiān)管是公平競(jìng)爭(zhēng)的保障’‘依法打擊制售假冒偽劣商品等違法行為，讓違法者付出付不起的代價(jià)。用公正監(jiān)管管出公平、管出效率、管出活力’‘強(qiáng)化質(zhì)量基礎(chǔ)支撐，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際先進(jìn)水平對(duì)接，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，讓更多國(guó)內(nèi)外用戶選擇中國(guó)制造、中國(guó)服務(wù)’等方面特別闡述了‘推動(dòng)消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)’等具體措施，這也為我們進(jìn)一步組織好該項(xiàng)主題活動(dòng)提供了根本遵循和方法?！痹诓稍L中，張明表達(dá)了他最新的認(rèn)識(shí)。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)柯振權(quán)告訴記者：“雖然消費(fèi)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展最強(qiáng)勁的推動(dòng)力，但消費(fèi)領(lǐng)域假冒偽劣、支付風(fēng)險(xiǎn)、霸王條款等損害消費(fèi)者權(quán)益的情況仍時(shí)有發(fā)生；去年底，市場(chǎng)監(jiān)管總局黨組書記、局長(zhǎng)張茅就貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神并做好2019年工作就明確要求，要始終把安全放在首位，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，牢牢守住安全底線，著力解決百姓關(guān)心的突出問題，讓人民群眾吃得放心、穿得稱心、用得舒心，質(zhì)檢協(xié)會(huì)作為市場(chǎng)監(jiān)管總局直屬單位，將持續(xù)為之去努力?！?

質(zhì)檢協(xié)會(huì)防偽溯源物流管理服務(wù)中心主任王群告訴記者，隨著技術(shù)的進(jìn)步，為消費(fèi)者服務(wù)的手段在不斷升級(jí)，質(zhì)檢協(xié)會(huì)防偽溯源物流管理服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“一品一標(biāo)一身份碼”特別服務(wù)，通過消費(fèi)者對(duì)正品、真品的誠(chéng)信驗(yàn)證，必將以質(zhì)檢技術(shù)手段去確保驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠，保障放心消費(fèi)。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)企業(yè)工作部主任王劍特別向記者強(qiáng)調(diào)，執(zhí)一不失，行勝于言。一步一腳印，一步一征程，質(zhì)檢協(xié)會(huì)正是對(duì)“3.15”產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾活動(dòng)20年如一日地進(jìn)行堅(jiān)持，才成為了今天質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)的領(lǐng)跑者。這其中，首先得益于黨中央國(guó)務(wù)院和各級(jí)政府主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也蘊(yùn)含著質(zhì)檢協(xié)會(huì)這樣的社會(huì)力量重視實(shí)干、踐行所言、創(chuàng)新爭(zhēng)先的精神動(dòng)力。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站中國(guó)質(zhì)量網(wǎng)負(fù)責(zé)人劉麗在接受記者采訪時(shí)表示，質(zhì)量安全的主體責(zé)任在企業(yè)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，必須要充分發(fā)揮企業(yè)作為質(zhì)量主體的作用。

劉麗表示，企業(yè)應(yīng)該公開企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，利用市場(chǎng)機(jī)制倒逼質(zhì)量水平的提升，主動(dòng)當(dāng)好質(zhì)量提升的主力軍。

“食品安全關(guān)系到人民群眾的身體健康，確保讓人民群眾吃的放心，我們義不容辭，當(dāng)好質(zhì)量提升的主力軍是我們的使命，讓消費(fèi)者線上線下都能放心消費(fèi)，企業(yè)必須長(zhǎng)期牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，踐行質(zhì)量誠(chéng)信莊重承諾，用高質(zhì)量的安全產(chǎn)品帶給消費(fèi)者高品質(zhì)的放心消費(fèi)享受?！敝貞c紅九九食品有限公司董事長(zhǎng)黃萬明作為質(zhì)檢協(xié)會(huì)的特邀副會(huì)長(zhǎng)和濃縮火鍋底料行業(yè)的“老大”，向記者闡述了企業(yè)在優(yōu)質(zhì)供給保障放心消費(fèi)的主體責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)會(huì)員工作部執(zhí)行主任劉輝告訴記者，在今年的工作中，質(zhì)檢協(xié)會(huì)將按照黨中央、國(guó)務(wù)院以及市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于質(zhì)量發(fā)展和營(yíng)商與消費(fèi)環(huán)境改善的重要決策部署，全力為全面建成小康社會(huì)收官做出質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)社團(tuán)中介組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)不可或缺的努力，并攜手廣大優(yōu)秀企業(yè)共同為慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年作出積極貢獻(xiàn)！

不忘初心 匯聚誠(chéng)信

——中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)持續(xù)20年組織開展3.15產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾活動(dòng)

2019年“3.15”之際，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱質(zhì)檢協(xié)會(huì)）再次攜手華為、格力、阿里、京東、紅九九、名臣健康、海爾、小米等近2000家全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)，組織開展產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾主題活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的自我聲明，督促企業(yè)踐行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾，積極倡導(dǎo)提高供給質(zhì)量，推進(jìn)中國(guó)發(fā)展邁入質(zhì)量時(shí)代。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)柯振權(quán)表示，“3.15”始終是社會(huì)各界、尤其是廣大消費(fèi)者高度關(guān)注的焦點(diǎn)。確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信，既是安全生產(chǎn)和放心消費(fèi)的關(guān)鍵，也是企業(yè)發(fā)展的重要保證，還是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)的必然承諾，更是提高供給質(zhì)量的有效實(shí)踐。

作為質(zhì)量誠(chéng)信承諾活動(dòng)在2000年的發(fā)起人，質(zhì)檢協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗(yàn)研究中心主任張明表示，質(zhì)量提升，功在當(dāng)代、利在千秋。質(zhì)檢協(xié)會(huì)在連續(xù)20年成功主辦“3.15”產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾活動(dòng)中，不忘初心，著力創(chuàng)新，不斷通過質(zhì)檢協(xié)會(huì)防偽溯源物流管理服務(wù)中心、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)提供的專業(yè)服務(wù)，向企業(yè)提供“3.15”質(zhì)量誠(chéng)信驗(yàn)證標(biāo)識(shí)等結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的增值服務(wù)，傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，協(xié)助優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，將為我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織不可或缺的努力和貢獻(xiàn)。

“質(zhì)檢協(xié)會(huì)攜手各行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)開展‘3.15’產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾主題活動(dòng)，本身就是在特別接地氣地助力產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升?！辟|(zhì)檢協(xié)會(huì)常務(wù)理事、山東大學(xué)教授溫德成對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)給予了客觀評(píng)價(jià)。溫德成表示，提升質(zhì)量作為新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)和內(nèi)生動(dòng)力，企業(yè)公開產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量承諾，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任、發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)量多元共治作用、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。通過新聞媒體的傳播，使企業(yè)的誠(chéng)信或失信記錄為消費(fèi)者所周知，不僅有利于落實(shí)消費(fèi)者知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)，也有利于支持勇于承諾而且誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)得到市場(chǎng)的更多認(rèn)可，擠壓不敢承諾或不兌現(xiàn)承諾企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)空間。

“以消費(fèi)者滿意作為最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)企業(yè)主動(dòng)順應(yīng)個(gè)性化多樣化、綠色環(huán)保、社會(huì)責(zé)任、消費(fèi)友好等新潮流，以高質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)供給，形成獨(dú)有的比較優(yōu)勢(shì)，把外溢的消費(fèi)拉回來，既是社會(huì)各界的共同責(zé)任，也應(yīng)該是組織開展‘3.15’質(zhì)量誠(chéng)信承諾活動(dòng)的要義?！辟|(zhì)檢協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、中國(guó)工程院院士鐘群鵬表達(dá)了專家學(xué)者的觀點(diǎn)。

就如何讓群眾放心消費(fèi)的話題，張明表示：“質(zhì)檢協(xié)會(huì)防偽溯源物流管理服務(wù)系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)通過‘3.15’活動(dòng)等專用標(biāo)識(shí)的運(yùn)用，有助于企業(yè)推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升品質(zhì)管理和產(chǎn)品質(zhì)量溯源的技術(shù)水平，尤其是與消費(fèi)者通過‘互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量誠(chéng)信驗(yàn)證’的互動(dòng)，對(duì)企業(yè)提品質(zhì)、創(chuàng)品牌的幫助很大。”

質(zhì)檢協(xié)會(huì)防偽溯源物流管理服務(wù)中心主任王群介紹，紅九九食品、名臣健康股份、安莉芳、澳佳寶等眾多行業(yè)翹楚對(duì)質(zhì)檢協(xié)會(huì)防偽溯源物流管理服務(wù)的應(yīng)用表明，完全可以協(xié)助企業(yè)進(jìn)一步贏得消費(fèi)者更多的信任，讓消費(fèi)者買得放心、用得放心、吃得放心，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買質(zhì)量好產(chǎn)品的信心，進(jìn)而通過消費(fèi)者的選擇倒逼供給質(zhì)量提升。

“在邁向質(zhì)量時(shí)代的進(jìn)程之中，為提高供給質(zhì)量作出奉獻(xiàn)、為質(zhì)量強(qiáng)國(guó)夢(mèng)作出努力、著力傳遞質(zhì)量信任，責(zé)任重大，著力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，使命光榮，我們將真抓實(shí)干、奮發(fā)有為?！笨抡駲?quán)表示，質(zhì)檢協(xié)會(huì)將一如既往地助力質(zhì)量提升、共筑質(zhì)量誠(chéng)信、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，為全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、助力優(yōu)質(zhì)供給保障放心消費(fèi)作出質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織不可或缺的貢獻(xiàn)。

（本文作者：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-許紅洲）