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浙江喬治白服飾股份有限公司 在甌越大陸，素有中國服裝名城之稱的溫州，以具有機(jī)制靈活、專業(yè)性強(qiáng)、輻射面廣的特點和市場體系發(fā)育早而聞名全國。服飾行業(yè)更成為溫州眾行業(yè)的領(lǐng)頭羊，在這天時地利人和的環(huán)境下，浙江喬治白服飾股份有限公司蘊(yùn)育而生。 公司座落于溫州平陽，總占地6萬平方米，建筑面積達(dá)到2.2萬平方米，綠化面積達(dá)總面積的42%。主要從事“喬治白”西服、襯衫等一系列服飾的生產(chǎn)和銷售。公司擁有西服生產(chǎn)流水線兩條、襯衫生產(chǎn)流水線四條，年產(chǎn)中、高檔西服20萬套、襯衫100萬件。 公司注冊資金為2500萬元，2004年底公司資產(chǎn)總額為12031萬元人民幣，2004年公司工業(yè)生產(chǎn)總值為25800萬元，工業(yè)銷售值為25538萬元，實現(xiàn)利潤2073萬元，上繳稅金1817萬元。公司形成一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。 企業(yè)班子年輕，敢為人先，有較強(qiáng)的品牌意識，“喬治白”西服、襯衫從采購面料開始到產(chǎn)品產(chǎn)出環(huán)環(huán)緊扣、一絲不茍。根據(jù)不同要求采購面料，聘請高級服裝設(shè)計師按“經(jīng)典、時尚”之要求進(jìn)行設(shè)計，從日本、德國、意大利進(jìn)口當(dāng)今一流的成套設(shè)備進(jìn)行制作，生產(chǎn)的關(guān)鍵部位實行電腦化數(shù)字控制，西服226道工序、襯衫85道工序精心加工而成。公司西服生產(chǎn)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是：GB/T2664、2665-2001，襯衫生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)GB/T2660-1999，依照ISO9001實行管理，公司從清潔生產(chǎn)入手盡量采用能耗小、污染物排放量少的生產(chǎn)工藝，大量采用環(huán)保面料為公眾提供各種環(huán)保產(chǎn)品，不斷提高企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力。 公司自創(chuàng)業(yè)以來，堅持品牌戰(zhàn)略，通過ISO9000質(zhì)量保證體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。采用意大利GIUSEPPE公司的設(shè)計理念，不斷推出揉和經(jīng)典與時尚的完美產(chǎn)品。歷年來，喬治白產(chǎn)品先后獲得“浙江省著名商標(biāo)”、“浙江省名牌產(chǎn)品”、“浙江省知名商號”、“AAA級信用企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。產(chǎn)品品質(zhì)在國家服裝質(zhì)量監(jiān)督檢測中心抽查中歷次達(dá)到“優(yōu)等品”，并被國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局評定為“國家免檢產(chǎn)品”，深受廣大消費(fèi)者青睞。 堅持以人為本，在意大利佛羅倫薩有世界一流的GIUSEPPE服飾設(shè)計院，由意大利設(shè)計名師Jn.Giuseppe出任公司的首席設(shè)計師，在中國具有高度敬業(yè)精神和高水平的設(shè)計師、量體師、工藝師等眾多人才。以靈活健全的管理機(jī)制，群英薈翠的人才優(yōu)勢為社會各界設(shè)計、定制制服，是銀行、郵電、通信、保險、電力等眾多企事業(yè)單位定制制服最優(yōu)秀的合作伙伴。
產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 浙江喬治白服飾股份有限公司產(chǎn)品嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，西服生產(chǎn)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是：GB/T2664、2665-2001，襯衫生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)GB/T2660-1999，依照ISO9001實行管理，在質(zhì)量檢驗中實行自檢、互檢和最終檢驗，并制定了企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)控檢驗標(biāo)準(zhǔn)，確保每件產(chǎn)品的質(zhì)量，并被國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局評定為“國家免檢產(chǎn)品”。 公司產(chǎn)品出廠前均經(jīng)嚴(yán)格質(zhì)量檢驗，自購買之日一年內(nèi)如發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題公司一律給予無條件退換。 在使用產(chǎn)品過程中如人為造成產(chǎn)品質(zhì)量受損，在允許的情況下公司給予修補(bǔ)等其它服務(wù)（如換片、換領(lǐng)、配扣等）。 公司產(chǎn)品都具有必備的備件（線、扣等）。 公司在全國各地建立了客戶服務(wù)網(wǎng)點，開通了消費(fèi)者服務(wù)專線：8008577800電話；方便顧客訂購、咨詢及投訴等，為顧客提供知識服務(wù)和上門服務(wù)，方便顧客了解和正確使用產(chǎn)品。 對顧客的信息反饋及時處理。真誠歡迎社會各界及時反饋各種信息，對顧客的信息反饋公司有專人負(fù)責(zé)。 保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的相關(guān)措施 質(zhì)量體系： 為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司于1999年通過了94版的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并于2003年取得了2000版的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。 1.公司質(zhì)量方針適宜性和2004年度質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)程度。 質(zhì)量方針適宜性和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)程度，自總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實施公司《質(zhì)量手冊》之后，經(jīng)修改調(diào)整的質(zhì)量方針的貫徹實施始終是一個重要內(nèi)容。在貫標(biāo)過程中遵循公司“完美的產(chǎn)品，滿意的服務(wù)”的宗旨，堅持“嚴(yán)謹(jǐn)、俊雅”個性化的設(shè)計風(fēng)格，執(zhí)著追求來自意大利的全新設(shè)計理念，苛求每個細(xì)節(jié)的完美的形象總要求，結(jié)合以顧客為關(guān)注焦點的管理思想所確定的質(zhì)量方針：“汲取國內(nèi)外先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷地持續(xù)改進(jìn)，用完美的產(chǎn)品、滿意的服務(wù)，倡導(dǎo)中國襯衫、西服新時尚”。反映了公司的實際，秉承了意大利設(shè)計風(fēng)格、博采了中國服裝自然、簡練、實用之長，將優(yōu)質(zhì)的面料，多姿的色彩同人體形態(tài)完美的吻合，形成和諧的整體，與公司的宗旨相適應(yīng)，與公司的經(jīng)營方針相一致。包括了對滿足要求（顧客、法律法規(guī)）和持續(xù)改進(jìn)的承諾，為公司的質(zhì)量目標(biāo)的評審提供了框架，是適宜有效的。 2004年公司的質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況： 產(chǎn)品一次檢驗通過率≧90%；實際西服一次檢驗通過率為93.2%；西褲一次檢驗通過率92.64%；襯衫一次檢驗通過率為93.6%； 最終產(chǎn)品檢驗優(yōu)等品批率，目標(biāo)值100%；實際實現(xiàn)西服最終產(chǎn)品檢驗52批次，優(yōu)等品為52批，優(yōu)等品批率為100%；西褲最終產(chǎn)品檢驗49批次，優(yōu)等品為49批，優(yōu)等品批率為100%；襯衫最終產(chǎn)品檢驗72批次，優(yōu)等品為72批，優(yōu)等品批率為100%； 國家產(chǎn)品監(jiān)督抽檢優(yōu)等率100%； 每年開發(fā)新品20種，2004年完成34種； 顧客滿意率95%，這項指標(biāo)統(tǒng)計分析工作正在實施中，商務(wù)部已發(fā)出顧客滿意程度調(diào)查表2000份，已收回900余份。 以上公司質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)狀況，均能達(dá)到和超過公司確定的目標(biāo)值，取得了良好的西服/襯衫產(chǎn)品管理績效。 2.配置與機(jī)構(gòu)設(shè)置的適宜性情況。 公司質(zhì)量手冊中按照2000版標(biāo)準(zhǔn)要求制定了質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖，現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)設(shè)置是按新方案實施的，是能滿足2000版質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行。在這方面公司的主要工作確定了質(zhì)量管理體系的職能要素分配，并明確了各職能部門的質(zhì)量職責(zé)權(quán)限，定崗、定職、職責(zé)明確。對推行ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)而增加的新的質(zhì)量管理職能予以分解落實，落實到部門、到崗、到人。 從上述質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況看，標(biāo)準(zhǔn)要求均有主管部門負(fù)責(zé)、職責(zé)明確、公司組織結(jié)構(gòu)基本適宜。體系運(yùn)行至今，在西服、襯衫產(chǎn)品質(zhì)量管理方面都持續(xù)穩(wěn)定地運(yùn)行。體系運(yùn)行基本穩(wěn)定、有效、反映目前公司的質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是適宜、充分和有效的。
服務(wù)體系： “完美的產(chǎn)品、滿意的服務(wù)”是喬治白的營銷方針，“客戶的需要就是我們的服務(wù)”這是喬治白對服務(wù)的承諾，企業(yè)的追求不僅僅是一流的質(zhì)量、一流的品牌更是一流的服務(wù)。為不斷提高服務(wù)質(zhì)量，公司向全社會就服務(wù)方面的具體事項作如下莊重承諾： 1.售前、售中服務(wù) 熱情接待顧客的各種來訪，詳細(xì)回答顧客的各種咨詢。 提供給顧客西服、襯衫等樣卡，介紹各種款式的不同特點和不同面料的特性，幫助顧客選擇滿意的產(chǎn)品。 對團(tuán)體定制服裝，公司有專業(yè)人員上門量體。按照不同的體形，不同的規(guī)格單獨裁剪，三十套以上樣衣給顧客試穿。使每位顧客都衣著合身。 做好產(chǎn)品宣傳和日常售前工作。公司在新產(chǎn)品上市以前，準(zhǔn)備各種有針對性的宣傳資料，發(fā)放給顧客使用，方便顧客了解新產(chǎn)品的特點。 2.售后服務(wù) 公司產(chǎn)品出廠前均經(jīng)嚴(yán)格質(zhì)量檢驗，自購買之日一年內(nèi)如發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題公司一律給予無條件退換。 在使用產(chǎn)品過程中如人為造成產(chǎn)品質(zhì)量受損，在允許的情況下公司給予修補(bǔ)等其它服務(wù)（如換片、換領(lǐng)、配扣等）。 公司產(chǎn)品都具有必備的備件（線、扣等）。 對公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量實施跟蹤督察，無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)質(zhì)量只要有不滿意的地方都可以向公司投訴（投訴電話：0577-63723218），公司在接到投訴后的一星期內(nèi)就投訴的有關(guān)事項作出明確答復(fù)。 對顧客的信息反饋及時處理。真誠歡迎社會各界及時反饋各種信息，對顧客的信息反饋公司有專人負(fù)責(zé)。 公司在全國各地建立了客戶服務(wù)網(wǎng)點，開通了消費(fèi)者服務(wù)專線：8008577800電話；方便顧客訂購、咨詢及投訴等，為顧客提供知識服務(wù)和上門服務(wù)，方便顧客了解和正確使用產(chǎn)品。 對各地代理商公司有嚴(yán)格的管理制度，確保任何一位顧客在任何一家專賣店都能享受公司“完美的產(chǎn)品、滿意的服務(wù)”。 主要產(chǎn)品：喬治白牌西服、襯衫 網(wǎng)址：www.giuseppe.cn |
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