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杉杉服裝有限公司 歷史見證 成長足跡 ·Brand·杉杉品牌·創(chuàng)業(yè)者的第一面旗幟 1989年，杉杉創(chuàng)始人鄭永剛先生發(fā)出“創(chuàng)西服第一品牌”的誓言，率先在中國服裝業(yè)提出品牌發(fā)展戰(zhàn)略。從1990年提出無形資產概念到1996年成為中國服裝業(yè)第一家上市公司，杉杉品牌從無到有，從小到大，迅速成為中國消費者最喜愛的服裝品牌，享譽天下。 作為國內首屈一指的服裝品牌，杉杉始終堅持以人為本，以創(chuàng)新求發(fā)展，以其獨特的企業(yè)文化和磅礴的氣勢迅速發(fā)展壯大。在近二十年的發(fā)展過程中，杉杉時時刻刻創(chuàng)造著服裝界的奇跡，共獲得國際、國內各種榮譽100多項，囊括了服裝行業(yè)應獲得的所有獎項。 在國內服裝行業(yè)第一家通過中國環(huán)保認證和國際環(huán)保認證；早在1996年，率先通過了ISO9000認證；于1999年，獲得了西服行業(yè)的馳名商標；2002年被國務院確定為進入國家重點建設企業(yè)排行榜的惟一一家服裝企業(yè)；2003年在法國盧浮宮成功地舉辦中國服裝展，獲得了國際專家的一致好評，開創(chuàng)了中國企業(yè)在法國開辦服裝展的先河；2005年3月底，在年度國內最大的一次服裝盛會——北京服裝博覽會期間，杉杉企業(yè)隆重地推出杉杉專館，成為一個醒目的亮點，并且在此次博覽會上，杉杉是惟一一家同時榮獲兩項大獎的服裝企業(yè)（2003－2004年度服裝行業(yè)最佳成就大獎與策劃大獎）。 目前公司擁有亞洲一流的工業(yè)園區(qū)和最先進的生產設備。杉杉工業(yè)城位于寧波市天童北路東側，占地220畝，首期投資2.3億元。集生產、管理、生活、開發(fā)、GCMS工程、倉儲于一體。工業(yè)城引進德國、意大利、美國、日本等最先進的服裝生產設備和工藝、生產軟件應用技術，設計了全自動、全吊掛、全封閉的等溫、等濕生產，實現(xiàn)了一流生產工藝與一流生產設備的完美結合。生產操作系統(tǒng)更科學、更靈活，制作工藝水平達到了國內最高級別，由原來的2.5級提高到5.5級以上（國際最高為6級）。迄今為止，國內西服制作的行業(yè)標準仍以杉杉公司的制作標準為參考依據(jù)。 全套流水線有年產150萬套高級西服和300萬件高檔襯衫的生產能力。其中由日本大東紡織株式會社的專家直接管理的日本風格的西服生產線年產50萬套，由意大利法拉奧公司專家管理的意大利風格的西服生產線年產50萬套。迄今為止，杉杉是中國大陸出口西服到歐美國家的最大企業(yè)。 杉杉西服秉承了原有的輕、薄、軟、挺等特點，又根據(jù)中國人的體型特征對歐版和意大利版進行了改良，推出杉杉獨有的“普爾版”，該版型更好地體現(xiàn)了亞洲人的體型特點，使杉杉西服穿著更加舒適、挺括。在生產工藝上杉杉嚴格把關，執(zhí)行近420道層層嚴謹?shù)墓ば蛄鞒?，使每一個細節(jié)盡善盡美。 近年來，為滿足杉杉企業(yè)的不斷發(fā)展，政府給予了強有力的支持，在寧波櫟社機場附近特批了7000畝土地，用于籌建新的杉杉工業(yè)園，屆時，將成為全世界規(guī)模最大的服裝工業(yè)園。目前，主體工程已基本完工，將于2006年底全部投入生產。 同時，為進一步提升企業(yè)形象，杉杉特聘請了奧運冠軍劉翔作為形象代言人，就如其矯健的步伐一樣，杉杉也立志成為國內乃至世界的服裝領跑者。 ·Group·杉杉集團·發(fā)展壯大的組織標志 以中國馳名商標、中國名牌“杉杉”為依托發(fā)展壯大起來的杉杉集團，在十年的時間內以獨特的“自信、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)文化，創(chuàng)造了中國服裝界的十多項第一，迅速成長為中國服裝界最具規(guī)模、最受矚目、最高水平的領導型集團公司。杉杉集團不斷提升產品的品質品位，通過與意大利、美國、法國等國際一流的公司合作，實施國際化品牌戰(zhàn)略，積極拓寬產品線。目前為止，杉杉集團下屬2家上市公司，7家海外事務公司，18家產品開發(fā)公司，22家品牌公司，150余家市場公司，近4000家專賣店（廳）遍布中國大中城市及部分歐美主流市場。通過自身不斷的努力與開發(fā)創(chuàng)新，從創(chuàng)業(yè)之初幾百人的小廠，一舉發(fā)展成為擁有16000余名中外員工，總資產達82個億的企業(yè)集團。 ·Enterprise·杉杉企業(yè)·多元化發(fā)展戰(zhàn)略的結晶 1999年伊始，杉杉集團總部遷至上海，開始實施“品牌經營 資本運作”的戰(zhàn)略,經過5年的運作調整,一個具有專業(yè)化特色的“杉杉企業(yè)”橫空出世，2004年杉杉“化蛹為蝶”，形成了以杉杉投資控股有限公司為核心,下轄服裝板塊—杉杉集團、高科技板塊—杉杉科技公司、投資板塊—科潤創(chuàng)業(yè)投資集團三大事業(yè)板塊，和杉杉國際合作事業(yè)部、杉杉科技園事業(yè)部兩大事業(yè)部運作模式的杉杉企業(yè)集群。 杉杉將以嶄新的姿態(tài)迎接更具挑戰(zhàn)性的競爭時代的來臨！同時，為進一步提升企業(yè)形象，杉杉聘請了奧運冠軍劉翔作為形象代言人，就如其矯健的步伐一樣，杉杉也立志成為國內乃至世界的服裝領跑者。
服務承諾及措施 公司在1994年就摘取了“首屆中國十大名牌西服、中國馳名商標”的稱號，并多次在全國性的質量評比中名列前茅，1998年再獲“中國十大男裝品牌”稱號，2004年被授予“全國政府采購重點推薦單位”，為進一步塑造完美的企業(yè)形象，杉杉以令顧客滿意為己任，建立了一整套的售后服務體系。 一、服務工作制度 1、熱情答復客戶的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并建立客戶服務檔案。 2、熱情、認真的接待來訪客戶，并立即處理相關事宜，使客戶高興而來，滿意而歸。 3、建立著裝人員制裝尺碼數(shù)據(jù)庫，實行計算機管理，便于增補替換。 4、對所有由于尺寸或質量問題而退回公司的產品，詳細填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。 二、服務承諾內容 貨到客戶發(fā)放并核實數(shù)量完畢后，公司派技術員至客戶了解情況，按“三包”內容進行售后服務，并承諾售后服務期限為12個月，直至客戶滿意。為維護消費者的合法權益，提高“杉杉”品牌在消費者心中的地位，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》的精神，針對客戶工作服招標的項目，公司將作出如下承諾： 1、公司保證提供的都是全新的產品，并且完全符合國家質量檢測標準以及該產品的出廠標準。 2、客戶購買“杉杉”的產品，公司向客戶提供售前、售中、售后全過程優(yōu)質服務，即做到上門逐個量體，按照合同要求保質、保量并及時交貨，同時，派技術人員協(xié)助產品的發(fā)放，對購買方提出的技術問題進行現(xiàn)場解答，處理服裝規(guī)格等方面的問題。 3、產品售出一年內，如客戶有質量投訴，公司將在4小時內作出回應，必要時在24小時內趕到現(xiàn)場。 4、在正常穿著、洗滌的條件下，一年內如出現(xiàn)如下非人為原因出現(xiàn)的質量問題之一的，公司在15個工作日內免費負責包換或者包退，并承擔調換或退貨的全部費用。 面料：退色、起毛、起球、破裂； 里布：退色、裂縫； 大身襯：脫膠、起泡； 5、經鑒定確系穿著、洗滌、保管不當?shù)热藶樵斐傻钠茡p，如面料脫線或里料破裂、破洞、須織補或配片（與原件校對色澤）的，公司將酌情提供收費服務，并在雙方約定的時間內完成。 6、由于杉杉在全國各大中城市都有分公司或辦事處，所以售后服務會更及時、到位。 “杉杉”襯衫的生產工藝 “杉杉”牌高級精品襯衫日前在全國各大城市的專賣店（廳）及商場亮相，倍受廣大消費者的青睞。 一、先進的質量管理 公司在國內同行業(yè)中首家通過了ISO9002質量體系和綠色環(huán)保標志的認證，建立了完整的質量管理網(wǎng)絡，以保證產品從原輔料進廠到成品出廠的全過程都處于嚴格的質量監(jiān)控之下。在整個產品生產過程中，設置了面料進廠檢驗、輔料進廠檢驗、裁剪衣片檢驗、縫紉中道檢驗、縫紉半成品后道檢驗、整燙檢驗、小包裝檢驗和成品出廠檢驗等8道檢驗關卡，對產品進行嚴格的質量檢驗，使成品的出廠合格率達到99.99%，保證了公司的產品符合國際質量標準。
二、高科技的運用 全部引進德國、日本、意大利等國最先進的服裝生產設備。由德國專家在中國設計、安裝和調試，不但實現(xiàn)了自動化、全封閉的等溫、等濕生產，而且在工藝定位，生產流程等方面的軟件應用，在國際上都是首次的。 CAD設計、制版和排版系統(tǒng)的應用，提高了產品的精確度，公司使用的CAD系統(tǒng)是國際上最先進的美國“GERBER”公司的產品。裁剪方面，應用日本的精裁工藝，保證了裁片的精確度達到99%以上。這在國內是罕見的。在縫紉和整燙工藝方面，公司與日本蝶矢合作，采用了目前國際上最先進的襯衣生產工藝。產品暢銷日本、歐美、中東等國家和地區(qū)。 三、精湛的縫紉制作 公司突破了傳統(tǒng)的襯衫生產工藝，將高檔品牌的杉杉西服制作工藝融合在杉杉襯衫之中，賦予“杉杉”襯衫獨特的質感效果?！吧忌肌币r衫集國內外高檔品牌襯衫之精華，所生產的“杉杉”牌襯衫全部采用袖包山、雙針擺縫，免漿工藝；領子精選優(yōu)質高檔粘合襯使之具有平挺、柔軟，久洗不變型，不脫膠之特點；袖口均采用凈襯工藝，具有薄、挺、軟、順之特點；“杉杉”襯衫中的條格產品，出領、袖、袋、門里襟嚴格對條對格外，首創(chuàng)了袖山頭與復勢對條對格，以追求襯衫的整體視覺效果。“杉杉”牌羊絨、毛料襯衫采用西服工藝，除領、袖、袋、門里襟嚴格對條對格外，在國內獨家首創(chuàng)前后身擺縫對條對格、袖山頭與復勢對條對格、后領與復勢對條對格，突出整體的統(tǒng)一。襯衫釘扣工藝，獨家引進先進的含底線“十”字釘扣機，消除了襯衫行業(yè)鈕扣易脫落的通病。 目前，公司的年產量已達到250萬件。確保每一批內、外銷產品的質量和按時交貨。公司遵循“團結、奉獻、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，本著消費者至上的宗旨，實行“包退、包換、保修”三包的售后服務，竭誠為廣大的消費者服務。
主要產品：杉杉牌西裝、服飾、襯衫 網(wǎng)址：www.shanshan.com |
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