|
||
|
青島亨達(dá)集團(tuán)有限公司 青島亨達(dá)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1984年，公司長期堅持實施“建百年企業(yè)，樹世紀(jì)品牌”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，公司先后榮獲“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)名牌重點企業(yè)”、“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)大型企業(yè)”、“青島市百強民營企業(yè)”、“青島市十佳私營企業(yè)”等榮譽。 亨達(dá)系列產(chǎn)品憑借優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，贏得了社會和政府的認(rèn)可，自2000年起“亨達(dá)”牌皮鞋連續(xù)三屆蟬聯(lián)國家皮革行業(yè)最高榮譽“中國真皮鞋王”稱號，2005年“亨達(dá)”商標(biāo)被國家工商總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，“亨達(dá)”牌皮鞋自2001年始連續(xù)獲得國家“產(chǎn)品質(zhì)量免檢”證書，先后榮獲“國家抽查好產(chǎn)品”、“山東省質(zhì)量獎”、“山東省最暢銷國產(chǎn)商品金橋獎”、“放心滿意產(chǎn)品”。集團(tuán)公司先后獲得“中國真皮標(biāo)志名牌產(chǎn)品”、“山東名牌”、“山東省著名商標(biāo)”、“青島名牌”、“青島市著名商標(biāo)”等幾十項榮譽稱號。 青島亨達(dá)集團(tuán)有限公司的前身是創(chuàng)建于1984的青島亨達(dá)皮鞋廠，1996年以青島亨達(dá)皮鞋廠為核心的五個緊密層企業(yè)共同組建青島亨達(dá)集團(tuán)有限公司。公司總部位于青島市中央商務(wù)區(qū)，交通便利、地理位置得天獨厚。 公司在“立足青島、面向全國、走向世界”經(jīng)營戰(zhàn)略方針的部署下，發(fā)揮品牌資源優(yōu)勢，成功地進(jìn)行了市場銷售渠道的整合。目前，公司在青島、廣州、天津、西安、武漢、沈陽、哈爾濱、溫州等全國各大中型城市設(shè)立了自己的銷售公司，樹立了良好的產(chǎn)品市場形象，通過對大城市的大型商場市場終端的建設(shè)，全面提升了企業(yè)的品牌形象，多層次帶動了二、三級城市以及縣級市的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。公司已在全國建立了100余家分公司、1000余家專賣店和2000余家商場店中店，已經(jīng)架構(gòu)起了遍布全國的以品牌代理、專賣店和店中店組成的強大的全方位市場營銷網(wǎng)絡(luò)。公司緊緊抓住經(jīng)濟(jì)全球化的機遇，充分利用國內(nèi)勞動力資源，在提高設(shè)計和制造水平的基礎(chǔ)上，積極開拓國際市場，建立國際營銷網(wǎng)絡(luò)，實行了國內(nèi)國外兩個市場相互促進(jìn)的經(jīng)營戰(zhàn)略。公司在法國、意大利、美國、日本和中東地區(qū)建立了辦事處，產(chǎn)品已暢銷世界二十余個國家和地區(qū)。
公司長期堅持“質(zhì)量是企業(yè)生命”、“追求零缺陷”的管理理念，將質(zhì)量管理與控制提高到集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略高度上來，實施“質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略”，建立起集團(tuán)公司質(zhì)量管理指導(dǎo)委員會。同時，以質(zhì)量管理指導(dǎo)委員會為核心構(gòu)建了信息廣、反應(yīng)快、控制緊的管理體系。公司一次性通過ISO9002質(zhì)量認(rèn)證，建立健全了ISO9001體系，為以最低造價長期穩(wěn)定生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供了充分保證。公司建立起一套全面、完整、詳盡、嚴(yán)格的有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保障的規(guī)章制度和文件，從而打造了全方位、立體化的質(zhì)量管理體系。同時，公司將ISO9001質(zhì)量體系與公司實施的JIT精益生產(chǎn)管理方式、ISO14001環(huán)境管理體系、“5S”現(xiàn)場管理、ERP企業(yè)整體資源管理系統(tǒng)、SCM企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進(jìn)行有機的融合，構(gòu)筑起“亨達(dá)”牌產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。 公司堅持“用優(yōu)秀的人才做優(yōu)秀的工作”、“不浪費一個人才”的用人理念，構(gòu)筑了公平、公正的用人平臺，為員工的“人盡其才”提供了廣闊的發(fā)展空間，有效激發(fā)了員工的能動性和創(chuàng)造性，并儲備了一支龐大的人才隊伍，公司現(xiàn)已建成了一支包括博士、碩士、學(xué)士、大中專生、職高生、技校生在內(nèi)的結(jié)構(gòu)合理、層次有序的員工隊伍，員工隊伍不僅穩(wěn)定，而且充滿活力；不僅個體素質(zhì)高，而且團(tuán)隊意識強，協(xié)同作戰(zhàn)能力強，成為公司步步為“贏”的根本保證。 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，公司長期把先進(jìn)文化作為企業(yè)文化的主流，建成了以《亨達(dá)縱橫》、網(wǎng)站、雜志為主要載體的“一報、一站、一刊”的企業(yè)文化運作架構(gòu)，建立起有“亨達(dá)”特色的企業(yè)文化體系，形成了“顧客滿意、福利員工、奉獻(xiàn)社會、回報股東”的企業(yè)核心價值觀。 公司在加強物質(zhì)文明建設(shè)的同時，不斷提高精神文明、政治文明建設(shè)的水平，增強企業(yè)社會責(zé)任意識。公司在招聘工作中，優(yōu)先招收下崗職工，現(xiàn)在已有500多名下崗職工在公司工作，公司被市政府授予“實施再就業(yè)工程先進(jìn)單位”。公司長期熱心公益事業(yè)，關(guān)心處于社會弱勢地位的兒童和老年人，支援貧困地區(qū)，出資賑濟(jì)災(zāi)區(qū)，已累計捐款3000余萬元，以實際行動創(chuàng)造了良好的社會效益。 公司擁有“亨達(dá)”、“阿迪麗娜”、“可勞迪”、“動力足”等四大品牌，系列皮鞋產(chǎn)品擁有男鞋、女鞋、童鞋、特型鞋等四大類規(guī)格，形成從高檔到中檔、從職業(yè)系列到休閑系列、從時尚系列到運動系列，品種豐富、風(fēng)格各異、梯次分明的產(chǎn)品系列。產(chǎn)品用料考究、做工精細(xì)、穿著舒適、款式新穎，采用歐美設(shè)計風(fēng)格，大膽創(chuàng)新，不斷開發(fā)研制新產(chǎn)品，最大限度地滿足廣大消費者個性化的審美需求；工藝上借鑒意大利等發(fā)達(dá)國家的制鞋技術(shù)，不斷引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，使鞋體結(jié)構(gòu)更加科學(xué)合理適應(yīng)人腳生理結(jié)構(gòu)，穿著柔軟舒適、養(yǎng)腳排汗、輕便耐磨、減震抗折，深受消費者的好評。 公司堅持“立足國內(nèi)，放眼世界，引進(jìn)吸收，創(chuàng)新發(fā)展”的設(shè)計理念，緊盯國際最新時尚潮流，引進(jìn)和吸收歐洲的先進(jìn)工藝，聘請了一大批制鞋大師對開發(fā)、生產(chǎn)和管理進(jìn)行指導(dǎo)，采用CAD/CAM制鞋輔助設(shè)計系統(tǒng)，把制鞋最新成果應(yīng)用在技術(shù)創(chuàng)新中，并結(jié)合東方人身體特點和審美情趣進(jìn)行創(chuàng)新，中西合璧的亨達(dá)系列產(chǎn)品以設(shè)計精巧、新穎大方、精工細(xì)作、舒適健康等特點受到市場的歡迎和專家的好評，并多次獲得“中國真皮標(biāo)志杯”設(shè)計大賽一等獎。 公司長期堅持技術(shù)創(chuàng)新，建立企業(yè)創(chuàng)新體系，先后從美國和歐洲引進(jìn)了國際先進(jìn)流水線設(shè)備，一流的生產(chǎn)設(shè)備是產(chǎn)品質(zhì)量的保障，“亨達(dá)”牌產(chǎn)品在歷次質(zhì)量抽檢中，以高質(zhì)量始終居于國內(nèi)同類產(chǎn)品領(lǐng)先地位。公司把科技進(jìn)步作為加快企業(yè)發(fā)展的總動力，不斷加大科研投入，增強產(chǎn)品研發(fā)能力。公司每年投入數(shù)百萬元與意大利、香港等知名制鞋公司合作研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，走科研、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售一條龍的路子，促進(jìn)公司技術(shù)水平不斷創(chuàng)新，以最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，順應(yīng)世界制鞋業(yè)的快速發(fā)展和消費者的需求。技術(shù)中心是公司科研開發(fā)的專門機構(gòu)，擁有價值近千萬元的世界先進(jìn)檢測、實驗儀器設(shè)備，保證了公司正常的科研開發(fā)工作的順利進(jìn)行。公司目前擁有國內(nèi)一流的開發(fā)設(shè)計隊伍，在關(guān)鍵技術(shù)上形成了自己獨到的特點。在技術(shù)創(chuàng)新工作中，公司以“產(chǎn)、學(xué)、研”為中心，充分發(fā)掘內(nèi)部資源的同時還積極整合外部智力資源，公司與國家制鞋標(biāo)準(zhǔn)化中心、上海皮革工業(yè)研究所、西北皮革工業(yè)研究所、中國海洋大學(xué)等科研院所建立合作關(guān)系，通過共同開發(fā)、委托開發(fā)、人力培訓(xùn)等合作方式提高公司的技術(shù)創(chuàng)新能力。此外，公司還運用先進(jìn)的高科技信息化管理手段，在內(nèi)部建立了“ERP企業(yè)整體資源管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)了公司和市場終端的零距離，達(dá)到了高效、高質(zhì)的目的。 公司堅持科學(xué)發(fā)展觀，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，投資2億余元建起了占地近500畝、具有世界先進(jìn)水平的亨達(dá)國際皮鞋工業(yè)城。亨達(dá)國際皮鞋工業(yè)城堅持了高起點、高規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)了以人為本、科技領(lǐng)先、生態(tài)先行。成為集鞋業(yè)生產(chǎn)、市場流通、科研信息、技術(shù)培訓(xùn)為一體的特色工業(yè)城。
保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的相關(guān)措施 青島亨達(dá)集團(tuán)有限公司自創(chuàng)建以來，始終視質(zhì)量為企業(yè)的生命，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量方針、政策和法規(guī)，牢固樹立“質(zhì)量第一”和“以顧客滿意為中心”的經(jīng)營理念，“亨達(dá)”產(chǎn)品連續(xù)兩屆獲得國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的“產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書”；“亨達(dá)”皮鞋連續(xù)三屆蟬聯(lián)國家皮革行業(yè)最高榮譽“中國真皮鞋王”的桂冠，“亨達(dá)”皮鞋還獲得了“國家抽查好產(chǎn)品”、“山東省產(chǎn)品質(zhì)量獎”、“山東名牌”、“放心滿意產(chǎn)品”、“消費者滿意產(chǎn)品”等多項榮譽，公司的質(zhì)量管理、售后服務(wù)工作主要體現(xiàn)在如下幾個方面： 一、轉(zhuǎn)變質(zhì)量觀念，實施質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略 制定和實施質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略首先要轉(zhuǎn)變觀念，公司在長期的質(zhì)量管理實踐中認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量是消費者定義的，并非技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)越高越好，而應(yīng)保持適宜性和較高的使用價值，滿足消費者要求的質(zhì)量就是最好的質(zhì)量。同時，在日常質(zhì)量控制中樹立事前質(zhì)量預(yù)防的觀念，強調(diào)“第一次把事情做好”追求工作“零缺陷”，使顧客100%滿意。公司樹立了全面質(zhì)量觀，產(chǎn)品質(zhì)量不再僅是某個部門、員工的事情，而是生產(chǎn)的全過程的全體人員工作的第一要務(wù)。集團(tuán)公司明確提出將質(zhì)量管理與控制提高到公司戰(zhàn)略高度，實施“質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略”，通過有效的策劃和運作，降低、優(yōu)化質(zhì)量成本，使公司保證質(zhì)量的同時獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。 二、實施質(zhì)量管理體系，保障產(chǎn)品質(zhì)量 1、為了搞好質(zhì)量管理，公司成立了質(zhì)量管理指導(dǎo)委員會，公司以質(zhì)量管理指導(dǎo)委員會為核心構(gòu)建了信息廣、反應(yīng)快、控制緊的管理體系。公司一次性通過ISO9002質(zhì)量認(rèn)證，建立健全了ISO9001體系，為以最低造價長期穩(wěn)定生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供了充分保證。同時公司建立起一套全面、完整、詳盡、嚴(yán)格的有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保障的規(guī)章制度和文件，引導(dǎo)企業(yè)從組織機構(gòu)、人員管理和培訓(xùn)、產(chǎn)品壽命周期等諸方面適應(yīng)質(zhì)量管理的需要，從而打造了全方位、立體化的質(zhì)量管理體系。同時，公司將ISO9001質(zhì)量體系與公司實施的JIT精益生產(chǎn)管理方式、ISO14001環(huán)境管理體系、“5S”現(xiàn)場管理、ERP企業(yè)整體資源管理系統(tǒng)、SCM企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進(jìn)行有機的融合，構(gòu)筑起“亨達(dá)”牌產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。 2、加強內(nèi)控管理，增強各環(huán)節(jié)的聯(lián)系，樹立“下一部門就是我的消費者”的觀念，即生產(chǎn)部門是設(shè)計部門的消費者，質(zhì)量部門是生產(chǎn)部門的消費者，以此環(huán)環(huán)相扣，實現(xiàn)內(nèi)部各環(huán)節(jié)互相監(jiān)督、整個公司自我監(jiān)督的機制。 3、吸收同行先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗，針對以往管理中的薄弱環(huán)節(jié)，對原有質(zhì)量手冊和質(zhì)量管理執(zhí)行程序進(jìn)行修改、完善，使質(zhì)量管理工作卓有成效。 4、將質(zhì)量管理的“觸角”延伸到外協(xié)合作單位。公司每年都派遣熟練技術(shù)人員去外協(xié)加工單位跟單，這不僅從根本上保證了每一件“亨達(dá)”牌產(chǎn)品的質(zhì)量，也將公司先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗帶到外協(xié)單位，帶動了外協(xié)單位的發(fā)展。 三、建立起全員質(zhì)量管理制度，突出崗位責(zé)任制，全面提高員工素質(zhì)與企業(yè)質(zhì)量管理能力。 集團(tuán)公司建立起全員質(zhì)量管理制度，突出崗位責(zé)任制，在整個生產(chǎn)流程中，建立健全了自檢、互檢、巡檢、專檢、抽檢等“五檢”的嚴(yán)格質(zhì)量檢驗制度，決不讓一件不合格產(chǎn)品流出廠門。同時，集團(tuán)公司積極推行全面質(zhì)量管理，根據(jù)崗位和職能的不同，制定了從總經(jīng)理到質(zhì)量部經(jīng)理到技術(shù)人員再到一線員工的一系列崗位責(zé)任制，使產(chǎn)品質(zhì)量的高低與公司全體員工的報酬直接掛鉤，不斷強化員工的質(zhì)量意識、創(chuàng)優(yōu)意識和競爭意識。公司建立了質(zhì)量反饋管理體系，讓一線員工參與全員質(zhì)量管理，從實際出發(fā)，從基層著手，全面提高員工素質(zhì)和企業(yè)質(zhì)量管控能力，使質(zhì)量管理人員擁有質(zhì)量一票否決權(quán)，成為公司強化質(zhì)量管控的核心力量，確保了“亨達(dá)”牌產(chǎn)品“件件是精品”。 有高素質(zhì)的員工，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，集團(tuán)公司堅持“培養(yǎng)一流人才，生產(chǎn)一流產(chǎn)品”的承諾，在加強內(nèi)部監(jiān)控力度和完善制度管理的基礎(chǔ)上，注意吸收和借鑒外部理論知識，用以提高自身的發(fā)展水平和開發(fā)能力，使公司員工的生產(chǎn)技能和工藝水平不斷提高。建廠伊始，集團(tuán)公司就把培養(yǎng)人才作為公司的一項長期的工程來做，在員工的培訓(xùn)上做了大量的工作，投入了極大的人力和財力。自1995年開始，公司每年6--8月舉行 “亨達(dá)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班”，員工受訓(xùn)率為100％；在全面培訓(xùn)的同時，公司重點突出了皮料（供應(yīng)部門）、款式（開發(fā)部門）、工藝（技術(shù)部門）的培訓(xùn)工作。公司除了注重專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，每年都要派出人員參加國內(nèi)知名培訓(xùn)機構(gòu)和省市各職能部門組織的技術(shù)培訓(xùn)班、計量鑒定培訓(xùn)班和ISO9001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班。 四、加強售后服務(wù)體系建設(shè)，不斷提升售后服務(wù)水平 售后服務(wù)是品牌的拓展和延伸，公司的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是以遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)建立起來的，“亨達(dá)”的銷售終端拓展到哪里，“亨達(dá)”的售后服務(wù)就覆蓋到哪里。公司認(rèn)為“亨達(dá)”品牌形象以及理念必須通過對顧客全方位的服務(wù)和細(xì)心周到的關(guān)愛才能落到實處，真正體現(xiàn)“亨達(dá)”品牌的高附加值。公司創(chuàng)立初期，公司決策層就提出了要規(guī)范所有終端售點，完善服務(wù)規(guī)范的要求。經(jīng)過20多年的發(fā)展完善，公司已經(jīng)逐步建立健全了終端售點服務(wù)規(guī)范體制。同時將從顧客進(jìn)店歡迎、宣傳、介紹、引導(dǎo)、銷售、記錄等多個環(huán)節(jié)，賣場人員紀(jì)律、服務(wù)、商品擺放、樣品維護(hù)、帳務(wù)管理等多個方面，均納入崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和績效考評機制中，使“亨達(dá)”的售后服務(wù)走在同行業(yè)的前列。公司提出了“品牌服務(wù)”的新式服務(wù)理念，將服務(wù)提升到品牌的高度，并連續(xù)多年被消費者協(xié)會評為“消費者滿意單位” 公司為了更好的服務(wù)顧客，在“三包”規(guī)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行了細(xì)化。首先，根據(jù)消費者反饋意見，每周進(jìn)行顧客消費需求匯總分析，及時回饋設(shè)計及生產(chǎn)部門，使產(chǎn)品在售前就能緊貼消費者需求；在銷售過程中，針對顧客的反饋意見，公司將“三包”規(guī)定的所有問題進(jìn)行了說明，同時對所有業(yè)務(wù)人員、店長店員、經(jīng)銷客戶進(jìn)行培訓(xùn)，確保了現(xiàn)場處理投訴流程的順暢，同時公司還全面推行顧客會員卡體制，通過顧客售后服務(wù)登記及流程追蹤表進(jìn)行規(guī)范，鞏固了顧客和公司的客情關(guān)系，使顧客的滿意度達(dá)到了預(yù)期的效果。在全國市場上出現(xiàn)了一家人穿亨達(dá)、幾代人穿亨達(dá)的現(xiàn)象。 產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 青島亨達(dá)集團(tuán)有限公司自創(chuàng)立以來，在“建百年企業(yè)，樹世紀(jì)品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，經(jīng)過22年的發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展成為中國皮革行業(yè)重點骨干企業(yè)，山東省大型皮鞋龍頭企業(yè)，公司先后榮膺 “中國真皮鞋王”、“國家免檢產(chǎn)品”、“山東省名牌產(chǎn)品” 、“山東省產(chǎn)品質(zhì)量獎”等幾十項榮譽，2005年“亨達(dá)”牌商標(biāo)被國家工商總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。 公司長期堅持“質(zhì)量是企業(yè)生命”、“追求零缺陷”的管理理念，將質(zhì)量管理與控制提高到集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略高度上來，實施“質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略” 公司建立健全了ISO9001 、ISO14001質(zhì)量和環(huán)境管理體系，構(gòu)建了信息廣、反應(yīng)快、控制緊的管理系統(tǒng)。公司擁有國際一流的生產(chǎn)流水線和生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品在歷次質(zhì)量抽檢中，質(zhì)量優(yōu)良，在國內(nèi)同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位。公司按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保障法》等法律的規(guī)定，建立健全了以產(chǎn)品“三包”服務(wù)為核心內(nèi)容的產(chǎn)品售后服務(wù)體系，服務(wù)完善，客戶滿意率高。公司將秉承“顧客滿意、福利員工、奉獻(xiàn)社會、回報股東”的企業(yè)核心價值觀，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象，以回報社會和廣大消費者。 主要產(chǎn)品：亨達(dá)牌皮鞋 網(wǎng)址：www.hengda-group.com |
||
|
|
||
|
| ||
|
| ||
