中國惠普有限公司

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惠普始創(chuàng)于1939年，惠普公司（HP Inc.）是全球領(lǐng)先的打印和個人系統(tǒng)技術(shù)公司，總部位于美國硅谷。一直以來，惠普致力于創(chuàng)新技術(shù)締造美好生活。通過打印機、個人電腦、移動設(shè)備、解決方案和服務(wù)，為客戶創(chuàng)造妙不可言的科技新體驗。

作為打印和PC行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先廠商，惠普商用PC和打印業(yè)務(wù)（激光+噴墨）在全球50多個市場均保持領(lǐng)軍地位。

2015年11月1日，惠普公司重整出發(fā)，新惠普秉承“創(chuàng)無止境”的品牌理念，更加靈活、專注，在這個飛速變化的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境中占據(jù)更大的競爭優(yōu)勢。今天的惠普同時具有“初創(chuàng)公司的活力，財富100強的實力”。

中國惠普成立于1985年，總部設(shè)在北京，是中國首家中美高科技合資企業(yè)。目前，中國惠普有數(shù)千名在華員工，并在大連、天津、上海、杭州、武漢重慶和海南等地設(shè)立了分公司及辦事處。此外，惠普還在1200多個市縣設(shè)立了1800多家服務(wù)網(wǎng)點，在全國擁有上千名在線工程師和超過2000名服務(wù)網(wǎng)點工程師?；萜諒V泛的業(yè)務(wù)范圍以及先進(jìn)的技術(shù)確立了惠普在中國的打印和個人系統(tǒng)產(chǎn)品市場的領(lǐng)先地位。

進(jìn)入中國這30多年來，惠普堅持“在中國，為中國”的戰(zhàn)略，與中國市場共成長，既順應(yīng)國家大政方針做出貢獻(xiàn)，又獲得自身發(fā)展機遇。惠普一直在擁抱和引領(lǐng)新科技，深入洞察消費者需求，重塑打印、個人系統(tǒng)以及推動行業(yè)成長和轉(zhuǎn)型的解決方案。同時，惠普以合作伙伴為先，從產(chǎn)品、市場、渠道等多個層面加速創(chuàng)新，與合作伙伴一起實現(xiàn)共贏，為客戶創(chuàng)造價值。

惠普服務(wù)：全面提升客戶體驗

作為一家始終將客戶利益和滿意度放在首要位置的企業(yè)，秉承“客戶為先”的企業(yè)價值觀，惠普致力于為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

1981年惠普在中國創(chuàng)建技術(shù)服務(wù)處，至今已有40余年，以“惠普金牌服務(wù)”為代表的惠普服務(wù)團(tuán)隊一直都在全心全意地為惠普客戶竭誠服務(wù)，貫徹實施以客戶為先的“全面客戶體驗?zāi)Ｊ?rdquo;。在這一模式下，惠普服務(wù)不斷構(gòu)建強大的技術(shù)支持能力和服務(wù)體系，持續(xù)完善服務(wù)網(wǎng)管理，配備業(yè)內(nèi)電話支持和高效可靠的備件供應(yīng)鏈支持，致力于為客戶提供可靠、靈活、快捷的惠普服務(wù)，并不斷提升惠普的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更多價值。

惠普服務(wù)全面覆蓋，全國1800余家服務(wù)中心覆蓋1到6級城市，上門服務(wù)期內(nèi)覆蓋全國市縣，擁有超過2000名服務(wù)網(wǎng)點工程師。除了可靠的線下服務(wù)，惠普還提供了便捷的線上服務(wù)及靈活的自助服務(wù)，惠普服務(wù)微信公眾號提供7*24智能機器人服務(wù)，7*9/5*9小時人工在線支持（服務(wù)時間依據(jù)產(chǎn)品線不同而不同），且目前已有13大自助功能模塊，涉及保修查詢、服務(wù)網(wǎng)點查詢、驅(qū)動查詢、自助報修等功能，并可以通過微信平臺查詢到維修單的進(jìn)展。

惠普構(gòu)建端到端的專業(yè)服務(wù)體系，全力順應(yīng)客戶需求，讓客戶用自己喜歡的方式獲得服務(wù)。

客戶的反饋就是惠普服務(wù)推動改進(jìn)的源頭，通過客戶的口碑評價，惠普對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體驗進(jìn)行不斷的改善，并在產(chǎn)品質(zhì)量上持續(xù)優(yōu)化?；萜掌谕詫蛻舻闹艺\，贏得客戶對惠普的忠誠和推薦。

主要產(chǎn)品：HP計算機、打印機及耗材

服務(wù)電話：8008206616（家用產(chǎn)品） 8008103888（商用產(chǎn)品）

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