共繪消費維權多元共治"同心圓"
"3·15"超2000家優(yōu)秀企業(yè)開展"產品和服務質量誠信承諾"主題活動

中國經濟網北京3月15日訊（記者 蘇蘭） “一鼓春雷起九淵，風云萬里會中天。”剛剛閉幕的全國兩會，匯聚起億萬人民團結奮斗的磅礴偉力。伴隨著初春時節(jié)又一個“3·15”的到來，社會各界加強消費者權益保護的新一波浪潮奔涌而至。作為持續(xù) 23 年專注于傳遞質量信任、引導質量消費的社團組織，中國質量檢驗協(xié)會（以下簡稱質檢協(xié)會）憑著“守初心，擔使命”的高度自覺，為推進擴大內需、提振消費信心，積極維護消費者合法權益，助力廣大企業(yè)在新發(fā)展階段的高質量發(fā)展，再次全方位發(fā)力，組織包括格力、美的、海爾、中糧、紅九九食品、中國石油、中國石化、全友家居、美克美家、名臣健康等2000多家優(yōu)秀企業(yè)開展“3·15”“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，共繪消費維權多元共治“同心圓”。

中國經濟網記者獲悉，質檢協(xié)會作為我國質量檢驗行業(yè)組織和質量專 業(yè)社團機構，在市場監(jiān)管總局組建成立之前的主管部門為原質檢總局，自2000年開始，就持續(xù)在“3·15”系列活動中聯(lián)合相關單位共同組織開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動。在傳遞質量信任、引導質量消費和向廣大消費者提供權威可靠的質量消費信息及切實維護消費者合法權益等方面，一直發(fā)揮著不可或缺的重要作用。

質檢協(xié)會副會長單位代表，全國人大代表、格力電器董事長董明珠在 接受采訪時說：“質量關乎兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業(yè)的生命。對企業(yè)而言，質量是基礎。在格力，人人都是質檢員， 9萬名格力人都要以一種‘互相挑刺’的精神來完成生產過程。”

董明珠說，多年實踐證明，格力以質量作為品牌的基石，贏得了消費者的信任和企業(yè)的發(fā)展。這既代表著企業(yè)必須承擔質量主體責任的共識，也是社會各界協(xié)同共治，形成維護消費者合法權益的共同“好聲音”。

“全面貫徹落實黨中央、國務院對于質量安全和消費維權工作的決策部署，堅持以人民為中心，貫徹落實新發(fā)展理念，服務構建新發(fā)展格局、助力推動高質量發(fā)展。多年來，組織廣大優(yōu)秀企業(yè)做出‘產品和服務質量 誠信承諾’。既可以進一步主動科學地適應新時代社團組織工作的需要，也能夠強化社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，形成‘政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、 社會監(jiān)督、消費者參與’的社會共治格局， 繪好‘同心圓’，大力推動消費品質量提升，滿足人民群眾對美好生活的更高要求。”質檢協(xié)會會長陸國強在接受中國經濟網記者采訪時強調。

“從每年‘3·15’活動，社會各界對我們的滿意答卷中回望23年征程， 一切成效都是在各界合力推動下，我們攜手廣大消費者、企業(yè)以及社會各界努力團結奮斗的結果”，質檢協(xié)會副會長張明，作為質檢協(xié)會2000年開始舉辦“3·15”活動的發(fā)起人和親歷者， 在接受中國經濟網記者采訪時表示，“作為質量領域的橋梁紐帶，質檢協(xié)會一以貫之勇毅擔當，一方面，全面貫徹黨中央、國務院等各級部門的戰(zhàn)略部署，幫助并督促企業(yè)兌現(xiàn)對消費者的‘產品和服務質量誠信承諾’；另一方面，培育消費者提高消費 維權意識，掌握質量和消費維權知識；與此同時，倡議中介組織等社會力量，加強服務監(jiān)督，引導行業(yè)誠信自律，新聞媒體要發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，宣傳推廣優(yōu)質產品和質量，形成質量和消費維權社會共治機制。”

23 年來，質檢協(xié)會為繪就質量社會多元共治“同心圓”奮楫篤行、久久為功 。“多年來，通過優(yōu)秀典型企業(yè)的引領作用，既能夠弘揚企業(yè)家 精神和工匠精神，推動企業(yè)對產品和服務質量標準進行自我聲明公開，督促企業(yè)建立健全設計、采購、生產、檢驗、售后服務全過程的產品和服務質量誠信體系，積極兌現(xiàn)‘產品和服務質量誠信承諾’，也可以向廣大消 費者提供誠信可靠的產品和服務質量信息及消費信息，培育健康理性的質量消費文化，引導消費者有質量地科學理性消費，努力讓高質量發(fā)展更有‘溫度’，人民群眾幸福生活更有‘質感’”。質檢協(xié)會副會長王群說。

“當前，新消費領域、新消費模式、新消費熱點不斷涌現(xiàn)，既是經濟發(fā)展中的亮點，給廣大消費者帶來福音，也對改善消費環(huán)境、維護消費者權益提出新要求新挑戰(zhàn)。這就需要我們既要把握消費趨勢， 創(chuàng)新維權模式，完善維權機制，也要為百姓營造安全放心的消費環(huán)境，提升百姓消費信心，增強消費對經濟發(fā)展的基礎性作用，并通過消費者的選擇，倒逼供給質量提升。”質檢協(xié)會秘書長于麗君表示。

于麗君說，深入貫徹新發(fā)展理念，組織開展“3·15”活動，引導企業(yè)公開產品和服務質量誠信承諾，助力健全消費維權長效機制的完善，優(yōu)化營商環(huán)境，當好市場公開競爭的維護者，做好消費者權益的保護者，滿足消費者的消費需求、引導消費者的消費決策、增強消費者的消費信心，扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六保”任務，助力我國產品和服務質量競爭力水平穩(wěn)步提升。

“‘產品和服務質量誠信承諾’主題活動，可以切實助力引導企業(yè)走質量效益型發(fā)展之路，著力優(yōu)化營商環(huán)境，督促企業(yè)提高產品質量和服務質量誠信意識，堅持質量第一，激發(fā)質量創(chuàng)新活力，保障產品質量安全，完善服務質量水平，推動企業(yè)對產品質量和服務質量作出客觀、科學、規(guī)范的誠信承諾，為消費者維權、社會監(jiān)督提供依據， 督促企業(yè)落實產品和 服務質量主體責任，維護消費者合法權益，不斷增強人民群眾對質量的獲得感、幸福感、安全感。”質檢協(xié)會企業(yè)工作部主任王劍表示。

中國經濟網記者獲悉，質檢協(xié)會圍繞貫徹新發(fā)展理念，持續(xù)增強創(chuàng)新服務能力，贏得各界點贊。質檢協(xié)會會員發(fā)展中心主任劉輝告訴中國經濟網記者，借助云計算、區(qū)塊鏈、大數據等底層技術，保障產品從生產源頭到市場的全程質量跟蹤和可追溯，質檢協(xié)會以溯源建設支撐信用建設，在推動信用體系和溯源體系融合創(chuàng)新發(fā)展已經取得豐碩成果。

劉輝進一步闡釋，為切實做好相關服務工作，協(xié)助企業(yè)通過“質量檢 驗獨有的比較優(yōu)勢”形成企業(yè)自己獨有的比較優(yōu)勢，進一步贏得消費者更多的信任，拓展市場空間，質檢協(xié)會按照組織開展“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”調查匯總工作的相關要求，向參加 2022 年 “3·15”活動的企業(yè)提供“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”的免費調查匯總增值服務，提供“全國質 量檢驗穩(wěn)定合格產品”免費調查匯總和承諾展示公告證明以及“全國質檢 穩(wěn)定合格產品”質量誠信溯源和防偽驗證專用標識應用的相關服務工作，減輕企業(yè)負擔，樹立質量標桿，切實解決大規(guī)模生產中普遍存在的信息不對稱問題，充分發(fā)揮消費者的監(jiān)督作用，引導消費者選擇高標準高質量產品，全力營造質量誠信社會共治的社會環(huán)境。

質檢協(xié)會網絡部主任劉麗告訴記者，在今年的服務工作中，通過“3·15”活動等專用標識，不僅可以對產品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時還能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，協(xié)助企業(yè)提升品牌 形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產品更多的信任。

“質量強則國家強，質量興則民族興。踔力奮發(fā)譜新篇，未來我們將一如既往地著力‘傳遞質量檢驗信任，引導質量消費意識，督促企業(yè)誠信自律，營造質量提升氛圍’的工作方向，全力推進質量社會共治，抓好質量提升，助力人民群眾日益增長的美好需要，助推經濟高質量發(fā)展。”陸國強特別表示。

春光無限好，奮進正當時， 讓我們昂首奮進新征程，共譜質量強國新篇章。

筑誠信促消費　協(xié)同共治形成消費維權合力

中國經濟網北京3月15日訊（記者 蘇蘭） 潮平海闊，鷹擊長空。今年政府工作報告指出，要“提高產品和服務質量， 強化消費者權益保護，著力適應群眾需求，增強消費意愿”。李克強總理3月11日出席記者會談優(yōu)化營商環(huán)境和“放管服”時也表示，“放”也不是放任，對那些假冒偽劣、坑蒙拐騙等行為要堅決打擊。

春風浩蕩，生機盎然。在和煦春光中，我們又一次迎來了億萬消費者自己的節(jié)日“3.15”的到來，社會各界加強消費者權益保護的新一波浪潮也奔涌而至。在這股浪潮中，中國質量檢驗協(xié)會（以下簡稱質檢協(xié)會）作為持續(xù) 23 年投身于傳遞質量信任、引導質量消費的社團組織，尤顯特別。

春風浩蕩又一年， 踔厲奮發(fā)譜新篇。質檢協(xié)會作為我國的質量檢驗行 業(yè)組織和質量專業(yè)社團機構，在市場監(jiān)管總局組建成立之前的主管部門為原質檢總局，自 2000 年開始就持續(xù)在 3.15 活動中聯(lián)合相關單位共同組織 開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，在傳遞質量信任、引導質量 消費和向廣大消費者提供權威可靠的質量消費信息及切實維護消費者合 法權益方面一直發(fā)揮著重要的作用。在今年3.15，為助力擴大內需、提振 消費信心，積極維護消費者合法權益，為營造放心安全的消費環(huán)境貢獻力量，助力廣大企業(yè)在新發(fā)展階段的高質量發(fā)展， 質檢協(xié)會再次全方位給力，組織 2000 多家優(yōu)秀企業(yè)共繪消費維權多元共治的“同心圓”。

行遠自邇，登高自卑 。“質量關乎兩個生命 ，一個是消費者的生命 ， 一個是企業(yè)的生命。”全國人大代表、質檢協(xié)會副會長單位格力電器董事長董明珠在接受采訪時說，對企業(yè)而言，質量是基礎。如果罔顧質量，不僅是對消費者不負責， 更是損害企業(yè)的發(fā)展。 早在 2014 年， 董明珠就曾 提出：“如果沒有質量做支撐，營銷就是行騙。”董明珠特別說：“在格力，人人都是質檢員，9萬名格力人都要以一種‘互相挑刺’的精神來完成我們的生產過程。”事實證明，格力以質量作為品牌的基石，贏得了消費者的信任和企業(yè)的發(fā)展。這既代表著企業(yè)必須承擔質量主體責任的共識，也 是社會各界協(xié)同共治形成維護消費者合法權益的“好聲音”。

人人參與，人人共享。質檢協(xié)會會長陸國強在接受中國經濟網記者采 訪時表示，人人都是消費者，廣大人民群眾對消費環(huán)境、消費需求、消費決策、消費信心的更高要求，對消費品質、消費服務、消費維權的更高期望，是人民對美好生活需要的重要體現(xiàn)。

陸國強指出，全面貫徹落實黨中央、國務院對于質量安全和消費維權 工作的決策部署，堅持以人民為中心，貫徹落實新發(fā)展理念，服務構建新發(fā)展格局、助力推動高質量發(fā)展、著力促進共同富裕，大力開展質量提升行動，全面提高產品和服務質量，在全面建設社會主義現(xiàn)代化國家、邁向第二個百年奮斗目標的新征程中，全面加強消費者權益保護、增進人民福 祉，其核心作用就是不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。

陸國強闡述說，隨著我國經濟總量持續(xù)增長和市場主體數量持續(xù)增加，超大規(guī)模的市場和超大規(guī)模的市場主體與超大規(guī)模的消費群體已然形成，國內國際市場緊密關聯(lián)，線上線下深度融合，產業(yè)升級、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和消費升級持續(xù)加快，產品和服務質量安全、市場競爭秩序等方面的新問題、新挑戰(zhàn)層出不窮，消費維權的意識和訴求也顯著提升。面對黨中央、國務 院對質量工作和消費者合法權益保護工作的新部署、新要求，質檢協(xié)會在2022年3.15對質量知識和消費者權益保護法律法規(guī)進行宣傳和普及，組織廣大優(yōu)秀企業(yè)作出“產品和服務質量誠信承諾”，既可以進一步主動科學地適應新時代社團組織工作的需要，也能夠強化社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，形成政府重視質量、企業(yè)追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的濃厚 氛圍，推進企業(yè)建立健全質量誠信體系，牢固樹立質量第一的意識和質量強國的理念，發(fā)揮質量和消費維權社會共治的積極作用，督促企業(yè)增強質 量法制觀念， 倡導企業(yè)自覺履行社會責任，扎實開展質量提升行動，形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的共治格局，大力推動消費品質量提升，滿足人民群眾對美好生活的更高要求。

率先垂范，守護安全。陸國強強調，質檢協(xié)會組織開展 3.15 活動，就 是要抓好質量提升，共筑質量誠信，充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的引領作用，牢固 樹立質量第一意識，堅持以質取勝，當好質量安全的守護者，堅持消費引領，推動提升質量供給水平，助力消費供給，堅持市場主導，著力高質量發(fā)展，優(yōu)化市場競爭環(huán)境，提升消費者的維權意識，凈化市場消費環(huán)境，增強消費者獲得感，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

奮楫篤行，久久為功。質檢協(xié)會副會長張明作為質檢協(xié)會2000年開始舉辦3.15 活動的發(fā)起人和親歷者，在接受中國經濟網記者采訪時表示，質量是人類社會的不懈追求，質量既表現(xiàn)為產品質量，也表現(xiàn)為服務質量，產品質量是企業(yè)應該履行的基本社會責任，服務質量是產品質量的延伸。質量誠信是社會信用體系的重要基礎，確保質量誠信既是承擔質量主體責 任的企業(yè)應該切實履行的法律和社會責任，也是安全生產和放心消費的關鍵，還是企業(yè)發(fā)展的重要保證，更是承擔社會責任的企業(yè)應該對消費者和 社會的必然承諾。產品質量和服務質量的誠信不僅決定著企業(yè)的競爭能力和生存發(fā)展，而且關系到消費者切身利益。著眼“大市場、大質量、大監(jiān) 管”的市場體系，保護消費者合法權益是全面建成小康社會的重要內容，消費品質量安全關系到人民群眾切實利益， 同時關系到經濟社會發(fā)展，越來越受到黨中央國務院和社會各界的高度關注。

張明向記者表示，我國14億多人口，人人都是消費者。質量問題關系每一個社會成員，需要包括生產者、經營者和消費者等在內的全社會共同努力。質量是企業(yè)的立身之本，企業(yè)既是提供產品和服務的市場主體，也應該是質量提升的責任主體。全面提升產品和服務質量的關鍵，是強化產品和服務提供者即企業(yè)的質量主體責任，要充分發(fā)揮企業(yè)作為質量提升 主體的作用，利用市場機制倒逼質量水平的提升。企業(yè)要建立健全產品質量追溯體系，切實履行質量擔保責任等法定義務。督促企業(yè)兌現(xiàn)對消費者的“產品和服務質量誠信承諾”，也必須要歡迎并尊重消費者、媒體及社會各界的監(jiān)督。消費者要提高消費維權意識，掌握質量和消費維權知識。中介組織等社會力量，要加強服務監(jiān)督，引導行業(yè)誠信自律。新聞媒體要 發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，宣傳推廣優(yōu)質產品和質量，形成質量和消費維權社會共治機制。

百舸爭流，玉汝于成。質檢協(xié)會副會長王群向中國經濟網記者表示，安全放心的消費環(huán)境，是人民美好生活的基本需要。質量工作的目標追求，就是不斷滿足人民需要。消費品質量事關民生福祉改善，事關消費持續(xù)增長，事關經濟提質增效升級。質量已經成為新常態(tài)下消費和經濟發(fā)展的內生動力，也應該成為所有企業(yè)發(fā)展的內生動力。消費環(huán)境好不好，消費者最有發(fā)言權。人民日益增長的美好生活需要，實際上是需要消費者權益的彰顯才能實現(xiàn)。維護好消費者的合法權益，就是維護廣大人民群眾的利益。黨中央、國務院多次明確要求，強化企業(yè)質量意識，嚴格落實企業(yè)質量主體責任，引導和鼓勵企業(yè)把握市場需求，有效激發(fā)質量提升內生動力，加大誠信企業(yè)宣傳，樹立誠信典型，深入開展誠信主題活動，組織開展 3.15 等活動。推動企業(yè)履行社會責任，強化誠信自律， 充分發(fā)揮中介組織在質 量發(fā)展中的橋梁和紐帶作用，就是共筑質量誠信的合力體現(xiàn)。

王群告訴記者，質量既是企業(yè)生產出來的，也是政府監(jiān)管出來的，更是市場競爭出來的。企業(yè)是質量的市場主體，提升質量根本上要依靠企業(yè)，切實發(fā)揮企業(yè)主體地位的積極性。中國制造的高質量發(fā)展一定是眾多優(yōu)秀企業(yè)如百舸爭流，成為高質量發(fā)展的定海神針。在3.15活動中組織廣大質 量誠信標桿企業(yè)開展“產品和服務質量誠信承諾”主題宣傳活動，宣傳重質量、講誠信的先進標桿典型，通過優(yōu)秀典型企業(yè)的引領作用，對廣大優(yōu) 秀企業(yè)的“產品和服務質量誠信承諾”開展多種形式的有效宣傳，唱響中國產品和服務的質量誠信好聲音，既能夠弘揚企業(yè)家精神和工匠精神，推動企業(yè)對產品和服務質量標準進行自我聲明公開，督促企業(yè)建立健全設計、采購、生產、檢驗、售后服務全過程的產品和服務質量誠信體系，積極兌現(xiàn)“產品和服務質量誠信承諾”，也可以向廣大消費者提供誠信可靠的產品和服務質量信息及消費信息，培育健康理性的質量消費文化，引導消費者有質量地科學理性消費，努力讓高質量發(fā)展更有“溫度”，人民群 眾幸福生活更有“質感”。

質量提升，凝心聚力。質檢協(xié)會秘書長于麗君在接受中國經濟網記者采訪時說，建立良好的消費環(huán)境，既需要有關部門的科學有效監(jiān)管，也需要包括生產者、經營者和消費者等在內的全社會共同努力。 新的消費領域、 新的消費模式、新的消費熱點不斷涌現(xiàn)，既是經濟發(fā)展中的亮點，給廣大消費者帶來福音，也對改善消費環(huán)境、維護消費者權益提出新要求新挑戰(zhàn)。消費者權益保護涉及方方面面，強化對消費者權益的保護，既要把握消費趨勢，創(chuàng)新維權模式，完善維權機制，也要為百姓營造安全放心的消費環(huán)境，提升百姓消費信心，增強消費對經濟發(fā)展的基礎性作用，并通過消費者的選擇，倒逼供給質量提升。

于麗君表示，質量誠信是社會信用體系的重要基礎，確保質量誠信是 承擔質量主體責任的企業(yè)應該履行的企業(yè)公民社會責任。當前，我國優(yōu)質產品和服務供給不足，還遠遠不能滿足生活品質不斷提高的廣大人民群眾的消費需求，新技術新產品新業(yè)態(tài)帶來新型消費安全風險，城鄉(xiāng)結合部、農村欠發(fā)達地區(qū)產品和服務質量水平亟待提升，信用體系和消費者權益保護機制還未能有效發(fā)揮作用。強調質量提升對消費的作用，就是要改善消費環(huán)境。只有做到質量提升，才能激發(fā)人民群眾的消費熱情；只有做到產品質量和服務質量的安全與誠信保障， 才能打消人民群眾的消費顧慮。

于麗君告訴記者，企業(yè)是經濟的基本細胞，企業(yè)興則經濟興。質檢協(xié)會組織開展 3.15 活動，主要目的就是要督促企業(yè)強化產品和服務提供者的 質量主體作用，推動企業(yè)嚴格落實質量主體責任，引領企業(yè)積極履行社會責任，引導企業(yè)公開產品和服務質量誠信承諾，助力健全消費維權長效機制的完善，優(yōu)化營商環(huán)境，當好市場公開競爭的維護者，做好消費者權益的保護者，滿足消費者的消費需求、引導消費者的消費決策、增強消費者的消費信心，扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六保”任務，助力我國產品和服務質量競爭力水平穩(wěn)步提升。

民生無小事，枝葉總關情。質檢協(xié)會網絡部主任劉麗告訴中國經濟網記者，通過梳理近五年發(fā)布的城市消費者滿意度測評結果來看，消費者滿 意度總體處于良好水平，這表明在各地政府、有關部門和社會各方的重視和共同努力下，消費環(huán)境建設已經取得長足進步，消費者感知反饋良好；特別是疫情防控常態(tài)化背景下，各地高度關注民生訴求，強化“六穩(wěn)”“六 保”工作要求，多措并舉保民生、因地制宜促消費，消費維權工作成效顯著，對于提升整體滿意度起到關鍵作用。

劉麗還向記者表示， 針對國際國內消費環(huán)境的不確定性和疫情的沖擊 對消費者訴求和消費環(huán)境所導致的短板需要社會各界由多方面去著力。首先，要持續(xù)優(yōu)化消費供給，深入激發(fā)消費潛力，充分激發(fā)供給側活力、著力提升供給創(chuàng)新性；同時，要全面改善消費環(huán)境，大力提升消費信心，構建更加真實可信的消費環(huán)境，切實保障消費安全，提高消費者消費能力與消費信心；另外，也需要加速完善維權體系，切實強化權益保護，讓廣大 消費者從日常生活中培養(yǎng)起對社會維權體系的信心、有效應對新業(yè)態(tài)新模 式給維權體系帶來的沖擊、不斷加大維權工作力度提升工作效率；還有，主管部門也要著力強化消費監(jiān)管，不斷提高監(jiān)管效能，加速完善監(jiān)管執(zhí)法 機制建設，進一步發(fā)揮部門協(xié)作機制效力，注重發(fā)揮技術優(yōu)勢助力智慧監(jiān) 管、信用監(jiān)管；當然，也要注重加強區(qū)域互通，充分暢通市場循環(huán)，建立一體化政策體系，加強消費供給的區(qū)域間循環(huán)，同時強化消費者滿意度的經驗互通，充分發(fā)揮社會共治共享的作用。

劉麗指出，產品和服務質量既關系企業(yè)高質量發(fā)展，也關系百姓高品質生活。人人都是消費者，人人也是監(jiān)督者。3.15既是集中彰顯消費者權利的日子，也是企業(yè)展示品牌形象、取信于消費者的大好機會。在消費不斷提質升級的新時代，政府監(jiān)管、社會監(jiān)督、媒體監(jiān)督一個也不能少，只有這樣，才能推進消費維權提檔升級，不斷提高消費者獲得感、幸福感、 安全感。質檢協(xié)會組織開展3.15活動，就是充分激發(fā)市場主體的活力和創(chuàng)造力，朝著高質量滿足人民群眾美好生活需要的目標努力，大力發(fā)揮新聞媒體的正面引導和輿論監(jiān)督作用，下最大氣力抓好質量提升，大力推進質量社會共治，著力促進消費維權社會共治，引導動員全社會切實維護消費 者合法權益，共建共享質量誠信助力推動高質量發(fā)展。

再接再厲，引導消費。質檢協(xié)會企業(yè)工作部主任王劍特別向記者表示，一個重視質量的企業(yè)才是有前途有希望的企業(yè)，一個重視消費者的企業(yè)也才是有魅力有社會責任感的企業(yè)公民。 滿足人民群眾對高品質產品和服務的需求讓質量提升、質量發(fā)展的成果惠及廣大消費者，也是以人民為中心的題中之義。質檢協(xié)會通過在 2022年3.15活動中對廣大優(yōu)秀企業(yè)“產 品和服務質量誠信承諾”的廣泛宣傳，可以切實助力引導企業(yè)走質量效益 型發(fā)展之路， 著力優(yōu)化營商環(huán)境，督促企業(yè)提高產品質量和服務質量誠信意識，堅持質量第一， 激發(fā)質量創(chuàng)新活力，保障產品質量安全，完善服務質量水平，推動企業(yè)對產品質量和服務質量作出客觀、科學、規(guī)范的誠信承諾，為消費者維權、社會監(jiān)督提供依據，督促企業(yè)落實產品和服務質量主體責任，維護消費者合法權益，不斷增強人民群眾對質量的獲得感、幸 福感、安全感。

重視創(chuàng)新力量，共促消費公平。質檢協(xié)會會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝告訴記者，創(chuàng)新服務內容，一直都是質檢協(xié)會的堅守。在今年的服務工作中，3.15 活動等專用標識不僅可以對產品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產品更多的信任，建立完善質量信號傳遞反饋機制，打消消費者的消費顧慮，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心，為廣大消費者營造放心安全的消費環(huán)境，提高優(yōu)質產品的銷量和市場占有率，增強產品質量優(yōu)質安全企業(yè)的市場競爭力，提高消費者主體意識和依法維權能力，通過消費者的選擇去倒逼供給質量提升，讓廣大人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

砥礪前行，傳遞信任。質檢協(xié)會副秘書長張炯向記者表示，檢驗檢測是國家質量基礎設施的重要組成部分，是維護社會和平、保護環(huán)境、保護人類和動植物生命健康、促進技術進步和生產發(fā)展以及維護民生的重要支撐。質量檢驗作為確保產品質量的基礎，貫穿于現(xiàn)代經濟活動從研發(fā)到生產直至消費的全過程，檢驗檢測報告被形象地稱為質量管理的“體檢證”、市場經濟的“信用證”、國際貿易的“通行證”。檢驗檢測本身屬于信任型產品和服務，質檢協(xié)會作為全國質量檢驗行業(yè)組織，在生產者、銷售者、消費者、企業(yè)、政府、社會之間傳遞信任也是獨有的“傳遞信任，服務發(fā) 展”職能特點。

張炯表示，為切實對2022 年3.15“產品和服務質量誠信承諾”企業(yè)做好相關服務工作，傳遞質量信任、引導質量消費，協(xié)助企業(yè)通過“質量 檢驗獨有的比較優(yōu)勢”去形成企業(yè)自己獨有的比較優(yōu)勢而進一步贏得消費者更多的信任，拓展市場空間，質檢協(xié)會按照組織開展“全國質量檢驗穩(wěn) 定合格產品”調查匯總工作的相關要求，向參加 2022年3.15 活動的企業(yè)提供“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”的免費調查匯總增值服務，提供“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”免費調查匯總和承諾展示公告證明及“全國質檢穩(wěn)定合格產品”質量誠信溯源和防偽驗證專用標識應用的相關服務工作，減輕企業(yè)負擔，樹立質量標桿，切實解決現(xiàn)代大規(guī)模生產中普遍存在的信息不對稱問題，充分發(fā)揮消費者的監(jiān)督作用，引導消費者選擇高標準 高質量產品，全力營造質量誠信社會共治的社會環(huán)境。

篤行不怠勤履職，再接再厲續(xù)華章。陸國強在接受中國經濟網采訪時，最后特別向記者強調“消費者權益保護永無止境。隨著時代的變遷，消費者權益保護的內容和手段可能會不斷迭代，但質量領域社團組織對消費維權的作用將伴隨品質生活追求的逐步升級和全面依法治國的不斷推進而愈加凸顯。”質量強則國家強，質量興則民族興。營造安全放心舒心的消 費環(huán)境，既是社會各界的共同心愿，也是全社會的共同責任。在往后的工作中，質檢協(xié)會必將著力“傳遞質量檢驗信任，引導質量消費意識，督促企業(yè)誠信自律，營造質量提升氛圍”的工作方向，全力推進質量社會共治，抓好質量提升，助力人民群眾日益增長的美好需要，助推經濟高質量發(fā)展。

陽春布德澤，萬物生光輝。春陽撫照，萬物滋榮，在這播撒希望的季節(jié)里，讓我們踏著春天的步伐一起向前進，昂首奮進新征程，共譜質量新篇章。

中國質量檢驗協(xié)會受邀觀摩2022年3?15晚會現(xiàn)場活動

“公平守正 安心消費”，中央廣播電視總臺2022年3·15晚會于3月15日20點在央視財經頻道【CCTV2】現(xiàn)場直播，并在央視財經新媒體、央視頻客戶端和央廣經濟之聲同步直播。

根據疫情防控需要，2022年3·15晚會沒有安排現(xiàn)場觀眾參與，中國質量檢驗協(xié)會會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝、企業(yè)工作部主任王劍受到特別邀請而到2022年3·15晚會現(xiàn)場觀摩。

2021年中央經濟工作會議強調，要提振市場主體信心，激發(fā)市場主體活力，深入推進公平競爭政策實施，加強反壟斷和反不正當競爭，以公正監(jiān)管保障公平競爭，營造各類所有制企業(yè)競相發(fā)展的良好環(huán)境。

今年的3·15晚會以“公平守正 安心消費”為主題，繼續(xù)關注消費領域的違法侵權現(xiàn)象，倡導用誠信之力，筑牢消費之基，共同創(chuàng)造美好生活。

“公平”是守護市場經濟平穩(wěn)健康發(fā)展的基礎，是市場經濟參與各方必須共同遵守的規(guī)則。公平也意味著政府監(jiān)管部門要公正監(jiān)管、公正執(zhí)法、平等對待；企業(yè)要公平交易、公平競爭，共同為消費者創(chuàng)造公平誠信的消費環(huán)境。

“守正”就是恪守正道。政府監(jiān)管要依法依規(guī)，為企業(yè)發(fā)展營造良好環(huán)境，打擊違規(guī)違法的不正當競爭行為；企業(yè)要遵紀守法、誠信經營、重視創(chuàng)新，擔當起社會責任。

王劍在3·15晚會現(xiàn)場接受采訪時表示，傳遞質量信任、引導質量消費，抓好質量提升、共筑質量誠信，中國質量檢驗協(xié)會一直都在努力。

劉輝也表示，期待社會各界齊抓共管，促成法治完善，環(huán)境改善，秩序向善，促進消費升級，改善消費體驗，才能創(chuàng)造讓百姓真正“安心消費”的市場環(huán)境，助力中國經濟提質升級，不斷推進高質量發(fā)展。

質量檢驗 客觀公正 服務企業(yè) 引導消費

——中國質量檢驗協(xié)會持續(xù)大力推廣應用產品防偽溯源和質量誠信驗證服務
著力保障維護消費者合法權益

草木蔓發(fā)，春山可望。一年一度的兩會在這個春天又如約而至，今年政府工作報告指出，要“提高產品和服務質量，強化消費者權益保護，著力適應群眾需求，增強消費意愿”。隨著人民群眾對美好生活新需求的增加，保障產品和服務質量，提升人民群眾放心消費的信心，有利于促進消費市場高質量發(fā)展。積極引導企業(yè)大力提升產品和服務質量，大力督促企業(yè)誠信自律，不斷滿足人民群眾質量需求，積極發(fā)揮質量社會共治作用，著力促進消費糾紛多元化解，抓好抓牢質量安全，壓緊壓實質量責任，共創(chuàng)共享質量成果，社會組織理應充分發(fā)揮應有的作用。

“3.15”國際消費者權益日始終是社會各界、尤其是廣大消費者高度關注的焦點。中國質量檢驗協(xié)會（簡稱質檢協(xié)會）作為我國的質量檢驗行業(yè)組織和質量專業(yè)社團機構，自2000年開始就持續(xù)在“3.15”國際消費者權益日活動中聯(lián)合相關單位共同組織開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，在傳遞質量信任、引導質量消費和向廣大消費者提供權威可靠的質量消費信息及切實維護消費者合法權益方面一直發(fā)揮著重要的作用。

為切實維護消費者合法權益，暢通消費者訴求渠道，協(xié)助企業(yè)建立全過程質量追溯體系，引導企業(yè)提高質量誠信自律能力，督促企業(yè)承諾產品和服務質量安全主體責任，充分發(fā)揮質量專業(yè)社團組織傳遞質量信任、引導質量消費的橋梁和紐帶作用，推進建立優(yōu)質服務標識引領作用，提高消費者主體意識和維權能力，提升人民群眾的消費信心，著力營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境和良好的營商環(huán)境，質檢協(xié)會決定通過“互聯(lián)網+”和“大數據”與“區(qū)塊鏈技術”集成應用的創(chuàng)新服務向企業(yè)推廣運用“3.15”質量誠信溯源和防偽標識，通過消費者的選擇去倒逼供給質量提升，合力推進質量社會共治，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心，切實滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。

追溯體系建設是強化質量安全監(jiān)管、保障放心消費和公共安全、服務消費升級并實現(xiàn)智慧和信用賦能的重要舉措?！秶鴦赵恨k公廳關于加快推進重要產品追溯體系建設的意見》指出：追溯體系是采集記錄產品生產、流通、消費等環(huán)節(jié)信息，實現(xiàn)來源可查、去向可追、責任可究，強化全過程質量安全管理與風險控制的有效措施；發(fā)揮企業(yè)主體作用，調動各方面積極性；支持協(xié)會積極參與；行業(yè)協(xié)會要創(chuàng)新自律手段和機制，推動會員企業(yè)提高積極性，主動建設追溯體系，形成有效的自律推進機制；有條件的行業(yè)協(xié)會可投資建設追溯信息平臺，采用市場化方式引導會員企業(yè)建設追溯體系，形成行業(yè)性示范品牌；支持有條件的行業(yè)協(xié)會提升服務功能，為會員企業(yè)建設追溯體系提供專業(yè)化服務。

質量既體現(xiàn)著人類的勞動創(chuàng)造和智慧結晶，也體現(xiàn)著人們對美好生活的向往。質量作為人類社會的不懈追求，不僅反映一個企業(yè)和產業(yè)的核心競爭力，同時反映一個國家的綜合實力，而且反映一個民族的整體素質?！吨泄仓醒?國務院關于開展質量提升行動的指導意見》明確部署：要下最大氣力抓全面提高質量，推動我國經濟發(fā)展進入質量時代；推動產品供給向“產品+服務”轉變、向中高端邁進；推廣實施優(yōu)質服務承諾標識和管理制度，培育知名服務品牌；全面實施企業(yè)標準自我聲明公開和監(jiān)督制度；鼓勵以用戶為中心的微創(chuàng)新，改善用戶體驗，激發(fā)消費潛能；提高質量在線監(jiān)測、在線控制和產品全生命周期質量追溯能力；引導企業(yè)提升產品和服務附加值，形成自己獨有的比較優(yōu)勢；推進質量全民共治；建立完善質量信號傳遞反饋機制，鼓勵消費者組織、行業(yè)協(xié)會、第三方機構等開展產品質量比較試驗、綜合評價、體驗式調查，引導理性消費選擇。

傳遞質量信任，引導質量消費，保護消費者合法權益，既是實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾根本利益的重要體現(xiàn)，也是實現(xiàn)共享發(fā)展的本質要求，更是惠民生、促消費、穩(wěn)增長和推進供給側結構性改革的重要舉措。從國際經驗看，引導消費者有質量的健康、綠色、環(huán)保消費，形成良好的消費環(huán)境，既是提升企業(yè)社會責任和產品競爭力的內在動力，也是滿足人民群眾生產生活和經濟社會健康發(fā)展的切實需要。質檢協(xié)會作為質量檢驗行業(yè)組織和質量專業(yè)社團機構，結合自身工作職責，用好技術服務手段，大力開展質量誠信溯源和防偽標識應用服務專項推廣活動，充分發(fā)揮社團中介組織的橋梁和紐帶作用，引領廣大企業(yè)扎實開展質量提升行動，幫助企業(yè)通過質量提升提高競爭力和效益，助力政府主管部門做好新形勢下加強打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作，充分激發(fā)各類市場主體活動，努力促成質量提升合力。

早在2000年，質檢協(xié)會就組建了具有獨立知識產權的數碼防偽和物流管理服務系統(tǒng)，并充分運用大數據先進理念、技術和物聯(lián)網應用的新資源、新載體，集合最新的區(qū)塊鏈技術，通過自主研發(fā)和技術協(xié)作逐步創(chuàng)新完善了產品溯源管理和數碼防偽查詢與物流管理等多功能服務相結合的技術提升，融合“互聯(lián)網+質量”的思路，形成了產品質量溯源管理、物流管理和產品防偽、質量誠信驗證等多功能于一體的防偽溯源和物流管理服務系統(tǒng)，為廣大企業(yè)實現(xiàn)產品溯源、物流防竄貨管理和防偽打假及消費者放心購物與質量誠信驗證提供二維碼掃描、網絡在線查詢、電話查詢等多種途徑的“互聯(lián)網+”服務和高度靈活、個性化、數字化模式的大數據運用、物聯(lián)網應用、與消費者互動分享及有價值交互的輿論傳播等多功能于一體的質量誠信溯源驗證服務和防偽標識產品。

質檢協(xié)會防偽溯源和物流管理服務系統(tǒng)不斷完善自身技術、改進服務功能，先后獲得數十項計算機軟件著作權登記證書，并獲得多項版權保護的作品登記證書，得到了廣大企業(yè)對其系統(tǒng)技術和服務的充分認可與肯定，在協(xié)助企業(yè)打假維權工作的防微杜漸、居安思危、防患未然和構建質量信息資源共享服務、傳遞質量信任、引導質量消費、引導企業(yè)樹立質量第一的強烈意識，督導企業(yè)實施以質取勝戰(zhàn)略與增強質量安全主體責任意識、推動全民質量共治、共筑質量誠信、引導廣大消費者樹立質量消費觀念、切實維護消費者合法權益等方面取得了廣泛的社會影響。

質檢協(xié)會積極履行質量檢驗行業(yè)組織和質量專業(yè)社團機構的職責，用好質量檢驗技術手段，打好“技術牌”，念好“服務經”，凸顯質量檢驗行業(yè)組織的技術優(yōu)勢和質量專業(yè)社團機構的基礎作用，幫助消費者（用戶）去選購質量安全可靠的優(yōu)質產品，持續(xù)向相關企業(yè)大力推廣應用具有“質量誠信溯源驗證”和“產品真假防偽鑒別”功能的“3.15”活動專用標識和“全國質檢穩(wěn)定合格產品”專用標識等質量誠信溯源和防偽標識，不僅能夠助力政府主管部門打擊侵犯知識產僅和制售假冒偽劣商品、全面加強質量安全監(jiān)管、嚴厲打擊質量安全違法行為，而且可以充分發(fā)揮引導質量消費的專業(yè)作用和自身優(yōu)勢，傳遞質量信任，引導質量消費，保護企業(yè)合法權益，協(xié)助企業(yè)滿足消費者（用戶）有價值分享的消費需求，督促企業(yè)重視質量信號傳遞反饋的作用，幫助企業(yè)提高產品全生命周期質量追溯能力建設，提升質量保障水平，堅守質量安全底線，改善用戶體驗、增強消費黏度，助推企業(yè)形成自己獨有的比較優(yōu)勢，鼓勵消費者樹立正確的消費觀念，引領優(yōu)質優(yōu)價理性消費的積極性，激發(fā)消費潛能，促進消費多元化發(fā)展和消費業(yè)態(tài)升級，推動企業(yè)積極履行社會責任，也能夠推進市場主體自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的質量社會共治格局，優(yōu)化營商環(huán)境，大力營造政府重視質量、企業(yè)追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的濃厚氛圍。

質檢協(xié)會對質量誠信溯源和防偽標識應用服務進行推廣，不僅是貫徹落實《國務院辦公廳關于運用大數據加強對市場主體服務和監(jiān)管的若干意見》《國務院辦公廳關于加強互聯(lián)網領域侵權假冒行為治理的意見》《國務院關于促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》《國務院關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》《國務院關于新形勢下加強打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作的意見》對于“支持協(xié)會積極參與；行業(yè)協(xié)會要深入開展有關法律法規(guī)和標準宣傳貫徹活動，創(chuàng)新自律手段和機制，推動會員企業(yè)提高積極性，主動建設追溯體系，形成有效的自律推進機制”“凝聚社會共識，積極支持自主品牌發(fā)展，助力供給結構和需求結構升級；培養(yǎng)消費者自主品牌情感，樹立消費信心，擴大自主品牌消費；發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會橋梁作用，為品牌建設和產業(yè)升級提供專業(yè)有效的服務”“利用物聯(lián)網、射頻識別等信息技術，建立產品質量追溯體系，形成來源可查、去向可追、責任可究的信息鏈條，方便監(jiān)管部門和社會公眾查詢”等有關產品追溯體系建設的工作部署，也是對《國務院辦公廳關于進一步完善失信約束制度構建誠信建設長效機制的指導意見》有關“營造公平誠信的市場環(huán)境和社會環(huán)境”“倡導誠實守信”“充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會作用，強化正面引導，營造良好輿論環(huán)境”等重要精神的貫徹落實。

行遠自邇，登高自卑。當前，我國消費環(huán)境的改善與消費者消費能力的提高還不匹配，消費環(huán)境不理想已經成為制約消費潛力釋放的重要障礙。隨著我國從中等收入體向發(fā)達經濟體邁進，消費對經濟增長的基礎性作用日益突出，廣大企業(yè)應該順應消費結構升級和消費模式變化的新趨勢，把改善消費環(huán)境、增強消費者的信心作為重要著力點，通過引導質量消費，改善消費環(huán)境，釋放消費活力，促進消費增長，培育企業(yè)發(fā)展的新動力，形成企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。質檢協(xié)會對質量誠信溯源和防偽標識的應用進行推廣，也是對相關主管部門“發(fā)揮行業(yè)組織自律作用，引導企業(yè)強化主體責任；加強新媒體、新技術運用”與“推動行業(yè)組織傳播追溯理念，培育追溯文化，形成熟悉追溯、支持追溯、積極參與追溯的社會氛圍；充分調動消費者和用戶的參與熱情，構建全面推進重要產品追溯體系建設的市場倒逼機制”及“重要產品追溯體系建設涉及產品生產、流通、消費等各個環(huán)節(jié)，需要政府部門、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)等共同參與，形成工作合力”等要求的具體落實，推動形成公平公正的市場環(huán)境，為服務構建新發(fā)展格局、促進高質量發(fā)展提供助力支撐，奮力譜寫中國制造、中國質量、中國服務、中國品牌高質量發(fā)展新篇章。

一個重視質量的企業(yè)才是有前途有希望的企業(yè)，一個重視消費者的企業(yè)才是有魅力有社會責任的企業(yè)。“3.15”活動專用標識等質量誠信溯源和防偽標識，集電話電碼防偽查詢、二維碼手機掃描（二維碼的功能運用和拓展，可方便企業(yè)實現(xiàn)產品溯源管理、物流防竄貨管理、積分促銷等個性化的防偽查詢、產品溯源、物流管理相融合的大數據綜合應用）、微信驗證、網站在線查詢等多種功能于一體，不僅是向消費者對企業(yè)和產品直觀有效的直接宣傳，有效傳播企業(yè)資訊，提升企業(yè)誠實守信的品牌形象，也可便于消費者查詢驗證所購買產品的真?zhèn)危铱梢杂觅|檢協(xié)會作為第三方質量專業(yè)機構和質量檢驗行業(yè)組織的名義為廣大消費者選購產品提供公正、科學、權威的指導，并向消費者傳遞對加貼質量誠信溯源和防偽標識產品的質量信任，加大消費者對企業(yè)品牌的消費信任度，增強消費者對企業(yè)產品質量安全和質量誠信保障的信心，進而吸引消費者購買其加貼質量誠信溯源和防偽標識的產品，提升追溯產品的消費者認知認可度，切實有效提高企業(yè)產品的銷量和市場占有率，大力增強企業(yè)的市場綜合競爭力。

春風和煦，春光正好。滿足人民日益增長的美好生活需要，是新時代下社團組織工作的根本著眼點，我們將攜手社會各界關心、重視質量發(fā)展的力量一起持續(xù)向前進。質檢協(xié)會防偽溯源和物流管理服務系統(tǒng)必將持續(xù)為廣大企業(yè)提供更多的運用信息和切實完善的應用方案，持續(xù)助力健全打擊侵權假冒長效機制，著力營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境和良好的營商環(huán)境，充分激發(fā)各類市場主體活力，全力協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)產品來源可查、去向可追、責任可究、高效管用的質量誠信驗證、產品防偽與溯源和物流管理及大數據、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈等先進技術理念綜合運用體系建設，更好地保護消費者合法權益，引導企業(yè)提升產品和服務附加值，形成自己獨有的比較優(yōu)勢，助推名優(yōu)產品贏得消費者（用戶）更多的信任，通過消費者的選擇去倒逼供給質量提升，全力將黨中央、國務院對質量工作的部署要求落實到位，進一步推進“三個轉變”，著力營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境，提升質量安全保障水平，助力推動廣大企業(yè)的高質量發(fā)展，為促進經濟社會持續(xù)健康發(fā)展、推動中國經濟發(fā)展進入質量時代、推進質量強國建設新征程作出質量檢驗行業(yè)組織和質量專業(yè)社團機構不可或缺的持續(xù)貢獻，不斷滿足人民群眾對美好生活日益增長的需要，增強人民群眾幸福感、獲得感、安全感。（本文作者：中國質量檢驗協(xié)會副會長 王群）

傳遞質量信任　引導質量消費

——中國質量檢驗協(xié)會應用防偽溯源和物流管理服務助力維護消費者合法權益

“3.15”國際消費者權益日始終是社會各界、尤其是廣大消費者高度關注的焦點。中國質量檢驗協(xié)會（簡稱質檢協(xié)會）作為我國的質量檢驗行業(yè)組織和質量專業(yè)社團機構，自2000年開始就持續(xù)在“3.15”國際消費者權益日活動中聯(lián)合相關單位共同組織開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，在傳遞質量信任、引導質量消費和向廣大消費者提供權威可靠的質量消費信息及切實維護消費者合法權益方面一直發(fā)揮著重要的作用。

為切實維護消費者合法權益，暢通消費者訴求渠道，協(xié)助企業(yè)建立全過程質量追溯體系，引導企業(yè)提高質量誠信自律能力，督促企業(yè)承諾產品和服務質量安全主體責任，充分發(fā)揮質量專業(yè)社團組織傳遞質量信任、引導質量消費的橋梁和紐帶作用，推進建立優(yōu)質服務標識引領作用，提高消費者主體意識和維權能力，著力營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境和良好的營商環(huán)境，質檢協(xié)會決定通過“互聯(lián)網+”和“大數據”與“區(qū)塊鏈技術”集成應用的創(chuàng)新服務向企業(yè)推廣運用“3.15”質量誠信溯源和防偽標識，通過消費者的選擇去倒逼供給質量提升，合力推進質量社會共治，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

《中共中央 國務院關于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》指出：消費是最終需求，既是生產的最終目的和動力，也是人民對美好生活需要的直接體現(xiàn)。追溯體系建設是強化質量安全監(jiān)管、保障放心消費和公共安全、服務消費升級的重要舉措?！秶鴦赵恨k公廳關于加快推進重要產品追溯體系建設的意見》指出：追溯體系是采集記錄產品生產、流通、消費等環(huán)節(jié)信息，實現(xiàn)來源可查、去向可追、責任可究，強化全過程質量安全管理與風險控制的有效措施；行業(yè)協(xié)會要創(chuàng)新自律手段和機制，推動會員企業(yè)提高積極性，主動建設追溯體系，形成有效的自律推進機制；支持有條件的行業(yè)協(xié)會提升服務功能，為會員企業(yè)建設追溯體系提供專業(yè)化服務。

檢驗檢測的本質屬性是“傳遞信任，服務發(fā)展”，貫穿于現(xiàn)代社會經濟活動從研發(fā)到生產直至消費領域的全過程，在生產者、銷售者、消費者、企業(yè)、政府、社會、國際之間傳遞信任，切實解決現(xiàn)代大規(guī)模生產中普遍存在的信息不對稱問題。檢驗檢測屬于信任型產品和服務，檢驗檢測數據及結果是判定產品是否符合質量、環(huán)保、安全等相關標準和技術規(guī)范要求的具體依據，檢驗檢測報告被形象地稱為質量管理的“體檢證”、市場經濟的“信用證”、國際貿易的“通行證”。

質檢協(xié)會防偽溯源和物流管理服務系統(tǒng)是以物聯(lián)網、大數據、云計算、區(qū)塊鏈和人工智能與移動互聯(lián)網信息技術為基礎建設的全過程防偽溯源與質量誠信驗證服務平臺，依托廣大技術機構的技術支撐，應用二維碼為載體，使用一物一碼防偽技術，同時采用文字、圖片和視頻等多媒體方式，完整記錄產品的原料來源、生產加工、倉儲物流和市場銷售等詳細信息，融合實現(xiàn)產品質量來源可查、去向可追、責任可究的全過程追溯，切實方便企業(yè)履行質量安全主體責任并用科技、智能化、信息化的手段去加強質量安全風險控制，維護消費者合法權益，讓人民群眾買得放心、吃得放心、用得放心。

防偽屬于“信任型”產品和服務，公信力是防偽產品和技術服務的生命線。質檢協(xié)會防偽溯源和物流管理服務系統(tǒng)堅持以“傳遞質量信任，引導質量消費”為宗旨，在生產者、銷售者、消費者、企業(yè)、政府、社會之間傳遞信任，方便解決各類主體中普遍存在的信息不對稱問題，協(xié)助企業(yè)通過質量誠信溯源防偽標識和技術服務的運用，提升品質管理和產品質量追溯與防偽打假的技術水平，尤其是與消費者通過“互聯(lián)網+質量誠信驗證”的有效互動，幫助企業(yè)提品質、創(chuàng)品牌，助力企業(yè)進一步贏得消費者更多的信任，增強消費者購買質量安全可靠好產品的信心。

當前影響市場秩序的突出問題是假冒偽劣。假冒偽劣的存在，既損害了消費者的權益，也傷害創(chuàng)新者、發(fā)明者的利益，甚至影響國際形象。質量是企業(yè)設計和生產出來的，抓質量關鍵要落實企業(yè)的主體責任。為切實維護消費者合法權益，暢通消費者訴求渠道，協(xié)助企業(yè)建立全過程質量追溯體系，引導企業(yè)提高質量誠信自律能力，督促企業(yè)對產品質量保障措施作出承諾公示，切實落實企業(yè)對于質量安全的主體責任，強化企業(yè)履行產品和服務質量誠信公開承諾，主動依法依規(guī)生產經營，從源頭上保證產品和服務質量，充分發(fā)揮質量專業(yè)社團組織傳遞質量信任、引導質量消費的橋梁和紐帶作用與行業(yè)誠信自律作用，推進建立優(yōu)質服務標識引領作用，提高消費者主體意識和維權能力，提升人民群眾的消費信心，著力營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境和良好的營商環(huán)境，質檢協(xié)會通過“互聯(lián)網+”和“大數據”與“區(qū)塊鏈技術”相結合的創(chuàng)新服務向相關企業(yè)推廣應用具有“質量誠信溯源驗證”和“產品真假防偽鑒別”功能的質量誠信溯源服務和防偽標識，合力推進質量社會共治。

質檢協(xié)會質量誠信驗證系統(tǒng)為企業(yè)提供產品防偽查詢、產品質量溯源管理、防竄貨管理、質量誠信驗證、倉儲管理、會員管理、移動營銷等多功能于一體的應用服務，務實發(fā)揮全國質量檢驗行業(yè)組織和質量專業(yè)社團機構的橋梁和紐帶作用與行業(yè)誠信自律作用，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，充分激發(fā)各類市場主體活力，助力市場監(jiān)管行政主管部門加強打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作、全面加強質量安全監(jiān)管、大力實施質量強國戰(zhàn)略、嚴厲打擊質量安全違法行為、全面提升質量安全保障水平、健全打擊侵權假冒長效機制，維護市場秩序，更好地保護消費者合法權益，通過消費者的選擇去倒逼企業(yè)提升產品質量，助力企業(yè)通過質量檢驗行業(yè)組織的比較優(yōu)勢去傳遞質量信任、引導質量消費，切實滿足人民日益增長的美好生活需要，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（本文作者：中國質量檢驗協(xié)會副會長 王群）

共繪消費維權多元共治“同心圓”

中國質量檢驗協(xié)會在“3?15”組織2000多家優(yōu)秀企業(yè)開展
“產品和服務質量誠信承諾”主題活動

在剛剛過去的3·15，社會各界加強消費者權益保護的新一波浪潮奔涌而至。作為持續(xù)23年專注于傳遞質量信任、引導質量消費的社團組織，中國質量檢驗協(xié)會（以下簡稱質檢協(xié)會）再次全方位發(fā)力，組織2000多家優(yōu)秀企業(yè)開展3·15“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，共繪消費維權多元共治“同心圓”。

質檢協(xié)會會長陸國強在接受筆者采訪時指出，質檢協(xié)會作為我國質量檢驗行業(yè)組織和質量專業(yè)社團機構，自2000年3·15開始，就持續(xù)組織開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，在傳遞質量信任、引導質量消費和向廣大消費者提供權威可靠的質量消費信息及切實維護消費者合法權益等方面，一直發(fā)揮著不可或缺的重要作用。

陸國強表示，全面貫徹落實黨中央、國務院對于質量安全和消費維權工作的決策部署，堅持以人民為中心，貫徹落實新發(fā)展理念，服務構建新發(fā)展格局、助力推動高質量發(fā)展。多年來，組織廣大優(yōu)秀企業(yè)開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，既可以進一步主動科學地適應新時代社團組織工作的需要，也能夠強化社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的社會共治格局，繪好“同心圓”，大力推動消費品質量提升，滿足人民群眾對美好生活的更高要求。

“從每年3·15活動中社會各界對我們的滿意答卷去回望23年征程，一切成效都是在各界合力推動下，廣大消費者、企業(yè)以及社會各界共同努力攜手奮斗的結果。”質檢協(xié)會副會長張明作為質檢協(xié)會2000年開始舉辦“3·15”活動的發(fā)起人和親歷者，在接受筆者采訪時表示。張明指出，“作為質量領域的橋梁紐帶，質檢協(xié)會一以貫之勇毅擔當，一方面是全面貫徹黨中央、國務院等各級部門的戰(zhàn)略部署，幫助并督促企業(yè)兌現(xiàn)對消費者的‘產品和服務質量誠信承諾’；另一方面是培育消費者提高消費維權意識，掌握質量和消費維權知識，并倡議中介組織等社會力量，加強服務監(jiān)督，引導行業(yè)誠信自律，新聞媒體要發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，宣傳推廣優(yōu)質產品和服務，形成質量和消費維權社會共治機制。”

23年來，質檢協(xié)會為繪就質量社會多元共治“同心圓”奮楫篤行、久久為功。“多年來，通過優(yōu)秀典型企業(yè)的引領作用，既能夠弘揚企業(yè)家精神和工匠精神，推動企業(yè)對產品和服務質量標準進行自我聲明公開，督促企業(yè)建立健全設計、采購、生產、檢驗、售后服務全過程的產品和服務質量誠信體系，積極兌現(xiàn)‘產品和服務質量誠信承諾’，也可以向廣大消費者提供誠信可靠的產品和服務質量信息及消費信息，培育健康理性的質量消費文化，引導消費者有質量地科學理性消費，努力讓高質量發(fā)展更有‘溫度’，人民群眾幸福生活更有‘質感’”。質檢協(xié)會副會長王群說。

“當前，新消費領域、新消費模式、新消費熱點不斷涌現(xiàn)，既是經濟發(fā)展中的亮點，給廣大消費者帶來福音，也對改善消費環(huán)境、維護消費者權益提出新要求新挑戰(zhàn)。這就需要我們既要把握消費趨勢，創(chuàng)新維權模式，完善維權機制，也要為百姓營造安全放心的消費環(huán)境，提升百姓消費信心，增強消費對經濟發(fā)展的基礎性作用，并通過消費者的選擇，倒逼供給質量提升。”質檢協(xié)會秘書長于麗君表示。

于麗君說，質檢協(xié)會創(chuàng)新組織開展3·15活動，引導企業(yè)公開產品和服務質量誠信承諾，助力健全消費維權長效機制的完善，優(yōu)化營商環(huán)境，當好市場公開競爭的維護者，做好消費者權益的保護者，滿足消費者的消費需求、引導消費者的消費決策、增強消費者的消費信心，扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六保”任務，助力我國產品和服務質量競爭力水平穩(wěn)步提升，就是深入貫徹新發(fā)展理念。

質檢協(xié)會企業(yè)工作部主任王劍表示，組織開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，可以切實助力引導企業(yè)走質量效益型發(fā)展之路，著力優(yōu)化營商環(huán)境，督促企業(yè)提高產品質量和服務質量誠信意識，堅持質量第一，激發(fā)質量創(chuàng)新活力，保障產品質量安全，完善服務質量水平，推動企業(yè)對產品質量和服務質量作出客觀、科學、規(guī)范的誠信承諾，為消費者維權、社會監(jiān)督提供依據，督促企業(yè)落實產品和服務質量主體責任，維護消費者合法權益，不斷增強人民群眾對質量的獲得感、幸福感、安全感。

質檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務系統(tǒng)負責人王強表示，質檢協(xié)會圍繞貫徹新發(fā)展理念，持續(xù)增強創(chuàng)新服務能力，贏得各界點贊。質檢協(xié)會借助云計算、區(qū)塊鏈、大數據等底層技術，保障產品從生產源頭到市場的全程質量跟蹤和可追溯，質檢協(xié)會以溯源建設支撐信用建設，在推動信用體系和溯源體系融合創(chuàng)新發(fā)展已經取得豐碩成果。

質檢協(xié)會會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝指出，為協(xié)助企業(yè)通過“質量檢驗獨有的比較優(yōu)勢”形成企業(yè)自己獨有的比較優(yōu)勢，進一步贏得消費者更多的信任，拓展市場空間，質檢協(xié)會按照組織開展“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”調查匯總工作的相關要求，向參加2022年3·15活動的企業(yè)提供“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”的免費調查匯總增值服務，提供“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”免費調查匯總和承諾展示公告證明以及“全國質檢穩(wěn)定合格產品”質量誠信溯源和防偽驗證專用標識應用的相關服務工作，減輕企業(yè)負擔，樹立質量標桿，切實解決大規(guī)模生產中普遍存在的信息不對稱問題，充分發(fā)揮消費者的監(jiān)督作用，引導消費者選擇高標準高質量產品，全力營造質量誠信社會共治的社會環(huán)境。

質檢協(xié)會網絡部主任劉麗告訴記者，在今年的服務工作中，通過3·15活動等專用標識，不僅可以對產品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時還能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產品更多的信任。

陽春布德澤，萬物生光輝。“質量強則國家強，質量興則民族興。踔力奮發(fā)譜新篇，未來我們將一如既往地著力‘傳遞質量檢驗信任，引導質量消費意識，督促企業(yè)誠信自律，營造質量提升氛圍’的工作方向，全力推進質量社會共治，抓好質量提升，助力人民群眾日益增長的美好需要，助推經濟高質量發(fā)展。”陸國強特別表示，春陽撫照，萬物滋榮，在這播撒希望的季節(jié)里，讓我們踏著春天的步伐一起向前進，昂首奮進新征程，共譜質量新篇章。（蘇蘭）