廣汽豐田汽車有限公司

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廣汽豐田汽車有限公司（下稱“廣汽豐田”）成立于2004年9月1日，由廣州汽車集團(tuán)股份有限公司和豐田汽車公司各出資50%共同投資建設(shè)和經(jīng)營，合資年限30年。

廣汽豐田位于廣州市南沙區(qū)，占地面積288萬平方米，建筑面積105萬平方米，目前共有員工超1.6萬人，已建成四條生產(chǎn)線，產(chǎn)能80萬輛。目前有經(jīng)銷店642家，已經(jīng)導(dǎo)入賽那、凱美瑞、漢蘭達(dá)、威蘭達(dá)、鋒蘭達(dá)、致炫、致享、凌尚、雷凌、C-HR、廣汽豐田iA5等11款車型，實(shí)現(xiàn)了對轎車和SUV各主流細(xì)分市場的全覆蓋。

全球品質(zhì)，打造“零不良”模范工廠：廣汽豐田秉承豐田數(shù)十年汽車制造之精義，引進(jìn)了全球最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和工藝，布局了沖壓、焊裝、成型、涂裝和總裝等五大生產(chǎn)工藝，取得豐田全球品質(zhì)監(jiān)查雙線“零不良”，著力打造“豐田全球模范工廠”。

先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)品線優(yōu)化生產(chǎn)：發(fā)揮豐田TNGA全球最新造車?yán)砟罹C合優(yōu)勢，不斷導(dǎo)入豐田全球最新技術(shù)，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)、信息化、物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)筑供應(yīng)商-廣汽豐田-顧客三位一體、行業(yè)領(lǐng)先的智慧供應(yīng)鏈體系，用更低成本、更短周期實(shí)現(xiàn)零庫存、實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)。產(chǎn)品方面，目前廣汽豐田產(chǎn)品線涵蓋燃油車、HEV（混合動力車型）、EV（電動車型）、PHEV（插電式混合動力車型），是國內(nèi)集多種動力技術(shù)于一體的全擎全動力汽車生產(chǎn)服務(wù)提供商。

創(chuàng)新服務(wù)，提供多元高價值：廣汽豐田致力成為顧客最喜愛的品牌，協(xié)同銷售渠道，為顧客提供高價值產(chǎn)品、高品質(zhì)服務(wù)、高品位體驗(yàn)。通過銷售店為顧客帶來全方位的出行服務(wù)以及豐富多彩的社區(qū)服務(wù)。同時，積極探索共享、移動出行領(lǐng)域，加速布局未來戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)。

廣汽豐田將繼續(xù)發(fā)揮產(chǎn)銷研一體化的優(yōu)勢，秉持“一切為了您的微笑”的企業(yè)使命，致力于成為中國消費(fèi)者最喜愛的品牌！

“心悅服務(wù)”五大承諾

專業(yè)：廣汽豐田在銷售店構(gòu)筑以“一次性修復(fù)”體系為努力目標(biāo)。同時，導(dǎo)入豐田全球統(tǒng)一的培訓(xùn)及認(rèn)證機(jī)制，打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

便利：基于豐田全球領(lǐng)先的e-CRB，運(yùn)用CS看板、信息豐富的顧客網(wǎng)上俱樂部、專人服務(wù)的i-CMS、系統(tǒng)化臺車、即時監(jiān)控的SMB、i-CROP智能化顧客關(guān)系優(yōu)化系統(tǒng)，高效快速保養(yǎng)，專屬預(yù)約管理等智能工具，努力實(shí)現(xiàn)“預(yù)約0等待”、“30分鐘快速保養(yǎng)”。

安心：在所有銷售店，都執(zhí)行統(tǒng)一的24小時救援服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并配備專用救援車、救援工具等，確保迅速實(shí)施救援；在車輛保養(yǎng)日期臨近時，主動發(fā)送DM、短信，或電話提醒顧客及時保養(yǎng)。

尊貴：提供一對一專屬接待，并負(fù)責(zé)解決顧客在店里遇到的所有問題。同時，提供舒適的顧客休息區(qū)，采用透明化的維修服務(wù)，使維修保養(yǎng)過程在落地窗前全部呈現(xiàn)，省去顧客因?yàn)榭床坏骄S修保養(yǎng)過程的擔(dān)憂。

信賴：在所有的銷售店均提供純正零部件，并力求實(shí)現(xiàn)零部件的準(zhǔn)時化供應(yīng)，而且將工時及零部件價格向所有顧客公示。

主要產(chǎn)品：賽那、漢蘭達(dá)、威颯、威蘭達(dá)、凱美瑞、凌尚、雷凌、鋒蘭達(dá)、致炫、致享、C-HR、iA5

服務(wù)電話：400（800）-8308888

首頁 > 3·15 > 2022年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”活動專題 > 廣東省

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