康佳集團(tuán)股份有限公司

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康佳集團(tuán)成立于1980年5月21日，前身是“廣東光明華僑電子工業(yè)公司”，是中國改革開放后誕生的第一家中外合資電子企業(yè)，也是廣東省首家營業(yè)收入超百億元企業(yè)。1992年，康佳A、B股股票在深圳證券交易所上市，現(xiàn)有注冊資本24.08億元人民幣，華僑城集團(tuán)有限公司為第一大股東。

當(dāng)前，康佳集團(tuán)正以科技創(chuàng)新為核心驅(qū)動力，以“科技+產(chǎn)業(yè)+園區(qū)”為發(fā)展模式，通過“數(shù)字升級、生態(tài)融合、創(chuàng)新驅(qū)動”，構(gòu)建起“半導(dǎo)體科技+新消費(fèi)電子+科技園區(qū)”產(chǎn)業(yè)格局，業(yè)務(wù)范疇涵蓋消費(fèi)電子（彩電、白電、手機(jī)）、半導(dǎo)體、環(huán)?？萍?、PCB、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、平臺服務(wù)及投資金融業(yè)務(wù)等。

康佳集團(tuán)成功引入院士工作站，科技創(chuàng)新取得重大突破，先后獲得“國家科技進(jìn)步獎二等獎”“廣東省科技進(jìn)步獎二等獎”，連續(xù)獲得國資委創(chuàng)新大賽多個獎項，國內(nèi)外先后打造出14個孵化器（其中深圳孵化器預(yù)計2年內(nèi)成為“國家級孵化器”），經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)跨越式增長，2020年實現(xiàn)營業(yè)收入503億元。

康佳集團(tuán)著力實施“卓越制造工程”，在海內(nèi)外構(gòu)建了布局合理的生產(chǎn)經(jīng)營格局，各類消費(fèi)產(chǎn)品年總生產(chǎn)能力超過2000萬臺。

康佳集團(tuán)擁有覆蓋面廣、服務(wù)完善的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國27個省、直轄市建立了用戶服務(wù)中心，有6300多家特約維修網(wǎng)點(diǎn)，一支專業(yè)的技術(shù)服務(wù)隊伍為顧客提供快速滿意的服務(wù)。

康佳“大拇指”服務(wù)

1、“大拇指”服務(wù)闡述

康佳集團(tuán)在全國27個省、直轄市建立了用戶服務(wù)中心、有2個分康維修中心、6300多家特約維修網(wǎng)點(diǎn)，同時還有一支原廠服務(wù)技術(shù)工程師組成的專業(yè)隊伍，持之以恒、隨時候命為您用心提供知識傳遞、保養(yǎng)維修等高品質(zhì)無憂服務(wù)。您只需一個電話，其他的請交給康佳，您能做的就是豎起大拇指！

2、服務(wù)理念和口號

服務(wù)理念：用心創(chuàng)造感動，專業(yè)鑄造卓越

服務(wù)口號：有我無憂

3、大拇指服務(wù)流程

一證件：上門服務(wù)時出示“大拇指”服務(wù)資格證。

二公開：公開出示康佳“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，公開出示服務(wù)記錄單，并請用戶簽署意見。

三到位：服務(wù)后清理現(xiàn)場到位；服務(wù)后通電試機(jī)演示到位；服務(wù)后向用戶講解產(chǎn)品使用、保養(yǎng)知識，提供一站式產(chǎn)品通檢到位。

四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)抽用戶的煙，不準(zhǔn)吃用戶的飯，不準(zhǔn)收用戶的禮品，不準(zhǔn)給用戶添麻煩。

五心級：精心準(zhǔn)備、熱心問好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心享用。

六統(tǒng)一：統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識；統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；統(tǒng)一服務(wù)價格；統(tǒng)一管理規(guī)則；統(tǒng)一技術(shù)支持；統(tǒng)一原廠配件。

主要產(chǎn)品：KONKA康佳彩色電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、生活電器、廚衛(wèi)電器等

服務(wù)電話：4008800016