編者按：近期，網(wǎng)絡上涌現(xiàn)出一批以“老板娘楊麗華”“女博士楊麗華”“企業(yè)家楊麗華”出鏡代言的保健品廣告，宣稱護肝、增加骨密度、疏通腸胃等。《中國消費者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些廣告中的“楊麗華”并非真實人物，系商家為博取消費者信任虛構的形象，其形象相似、宣傳話術如出一轍，消費者點擊鏈接后卻跳轉(zhuǎn)至不同品牌的購物平臺。這種現(xiàn)象不僅誤導了消費者，還擾亂了市場秩序。

利用消費者對健康的關切心理編造虛假故事進行營銷，極易給消費者帶來經(jīng)濟損失甚至健康風險。即日起，本報推出“揭秘虛假人設營銷亂象系列報道”，揭露此類營銷的本質(zhì)，推動行業(yè)反思與整改，呼吁多方合力整治、加大對虛假宣傳的懲處力度，共同保護消費者權益。

“7天沒有把脂肪肝連根拔除賠100萬元”“肝問題的清潔劑終于問世，堪稱肝臟界的清道夫，10分鐘吃不好你的夜尿多、口苦口臭、多夢易醒的，我負責”“一位清華女博士耗費10億元研究出這個不到1元的小東西，它就是肝問題的推土機”……近期，網(wǎng)絡平臺上出現(xiàn)不少護肝保健品宣傳視頻，或配以浮夸的“老板娘”文案，或假借網(wǎng)絡名人、藝人名義對產(chǎn)品進行宣傳帶貨?！吨袊M者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些宣傳內(nèi)容大多沒有事實依據(jù)，而視頻內(nèi)容很可能也是用AI技術魔改盜用的。

宣稱可連根拔除脂肪肝

1月21日，記者刷到的一個視頻，宣稱“我是傳說中賣了1000萬元的金奧力護肝片老板娘楊麗華，今天我敢拿我的公司和家人給你保障，這個再豪橫的脂肪肝、肝囊腫你都不要怕，用它3天你就知道它特別猛，用它對付這個肝臟堵塞問題，它真行”“今天誰刷到這個視頻，每一個免費送你們一單”……視頻中還有兩人進行“旁證”：一名貌似銷冠女神趙然聲稱“再沒有人管管楊麗華，她就要在改善脂肪肝這個領域殺瘋了”，另一名“四川陳先生”稱“我也是在網(wǎng)上看到那個很火的楊麗華，她說7天沒有把脂肪肝連根拔除賠100萬元，就抱著試試的心態(tài)買了，沒想到才第3天肚子就變小了許多，晚上不口干口苦也不失眠了，晚上睡覺特安穩(wěn)”。

記者在視頻下方看到一則橫幅廣告：“康聯(lián)星旗艦店養(yǎng)肝等同養(yǎng)命，這款葛根枳椇軟膠囊為您的肝保駕護航!點擊下單。”廣告下方隱約有淺色字體，由于被廣告遮擋，不認真看根本看不到。記者花了十幾分鐘才辯認出內(nèi)容：“產(chǎn)品名稱：金奧力牌葛根枳椇軟膠囊”，“保健功能：本品經(jīng)動物實驗評價，具有對化學性肝損傷有輔助保護功能”“廣告批準文號：魯食健廣審(文)第260202-11773”“推廣內(nèi)容僅為廣告創(chuàng)意”等。

記者點擊下單后，跳轉(zhuǎn)到一個購物平臺，點擊店鋪顯示“萊彩臻顏甄選館”，查看店鋪資質(zhì)證照，顯示主體是新化縣度娛百貨商行，注冊地址在湖南省新化縣。企查查數(shù)據(jù)顯示，這是一家個體工商戶，2024年6月注冊。記者聯(lián)系店鋪客服詢問該產(chǎn)品批號，一直未得到回復。記者點擊購買按鈕，顯示5瓶裝為療程版，然后依次是周期版、鞏固版、基礎版、體驗版(1瓶)，售價從199元至89元，沒有看到“免費送一單”的信息。

近一個多月來，記者搜集并查看了多條宣傳“康聯(lián)星”的視頻廣告，很多都承諾有“改善”“調(diào)理”效果并保證負責，甚至承諾“讓所有被脂肪肝問題困擾的人先使用后付款，好用才付款，只要改善不了你的肝問題，就負責到底”。其中，有個視頻宣稱“我楊麗華作為金奧力牌護肝膠囊的廠長，今天在這里鄭重聲明，只要通過下方鏈接買到正品金奧力牌護肝膠囊，調(diào)理不好你的肝問題、調(diào)理不好你的半夜自動醒，你來找我”，記者點擊鏈接看到網(wǎng)店名稱是“老李醫(yī)生的健康管理”，查詢該網(wǎng)店資質(zhì)顯示是菏澤魯西新區(qū)夢賀電子商務工作室。企查查數(shù)據(jù)顯示這是一家2024年3月注冊的個體工商戶。

還有視頻廣告用“患者”進行效果宣傳。“山西桂大爺”說：“看到那個很火的楊麗華說，沒把脂肪肝一網(wǎng)打盡，她就賠100萬元，我就拍了一盒，沒想到才幾天，眼睛也不干澀、也不失眠多夢了，真的推薦你們?nèi)ピ囋囘@個。”“河北王大爺”說：“她(楊麗華)說每天一次對肝臟有益，我老伴就想讓我去試試，沒想到用了后感覺不錯，睡覺踏實了，精氣神好了好多，真的好用。”

記者注意到，這些不同的視頻廣告中，同一個人物有時被稱為“河北王大爺”，有時被稱為“四川陳大爺”。而從視頻中可以看出，這是同一個場景的同一個視頻。

“老板娘”信息查詢不到

記者在市場監(jiān)管總局特殊食品信息查詢平臺進行查詢，結果顯示金奧力牌葛根枳椇軟膠囊生產(chǎn)企業(yè)為山東威海紫光科技園有限公司，批準文號為國食健注G20070198，保健功能介紹為“本品經(jīng)動物實驗評價，具有對化學性肝損傷有輔助保護功能”。企查查數(shù)據(jù)顯示，該公司法定代表人叫李森，總經(jīng)理李泥平，高管中未見有楊麗華。隨后，記者聯(lián)系該公司人力部等部門詢問，對方稱不知道有此視頻廣告，沒聽說過楊麗華，也不清楚公司老板娘是誰，有的部門答復會有專人與記者聯(lián)系。截至發(fā)稿，記者未收到答復。

記者注意到，這些視頻廣告都稱“康聯(lián)星旗艦店”或“康聯(lián)星葛根旗艦店”或“康聯(lián)星”，但進入的網(wǎng)店均無“康聯(lián)星”相關信息，網(wǎng)店名稱涉及芝靈黑甄選店、晴子甄選等多家網(wǎng)店，經(jīng)營主體大都是個體工商戶。此外，在這些視頻廣告中，記者發(fā)現(xiàn)至少有3個楊麗華，一個自稱是康聯(lián)星老板娘楊麗華，另外兩個自稱是金奧力膠囊老板娘;視頻中商品包裝上均印有“康聯(lián)星”注冊商標信息。

記者就“康聯(lián)星”注冊商標信息向相關部門查詢，得知該商標所有者為廣州市新娛文化傳媒有限公司。企查查數(shù)據(jù)顯示，該公司除在食品、醫(yī)藥類別中注冊了“康聯(lián)星”商標外，還在其他20種行業(yè)注冊了該商標。2024年以來，該公司先后4次因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系，被列入經(jīng)營異常，4次申請移出。記者撥打該公司留下的電話，對方?jīng)]有接聽。

記者發(fā)現(xiàn)，上述視頻標稱的廣告批準文號大多是魯食健廣審(文)第260202-11773。記者通過山東省市場監(jiān)管局官網(wǎng)“保健食品、特殊醫(yī)學用途配方食品廣告審查結果信息”查詢，發(fā)現(xiàn)該廣告批號申請人為威海紫光生物科技開發(fā)有限公司(同屬威海紫光集團)，廣告內(nèi)容僅介紹金奧力牌葛根枳椇軟膠囊產(chǎn)品的批號、適宜人群、保健功能等基本信息，并無上述視頻中的人物影像及各種功效。記者致電山東省市場監(jiān)管局登記注冊處，工作人員告訴記者該廣告批文僅限圖片及文字。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“老板娘楊麗華”親自“代言”的模式火了之后，還成了行業(yè)“模板”，同類護肝保健品的視頻廣告也出現(xiàn)很多“老板娘”。記者看到，一則“芙順堂”視頻廣告稱“李時珍凈肝小棕瓶老板娘發(fā)話了”，一則“翠云堂—改善肝損傷”視頻廣告中有女子稱“我是翠云堂護肝膠囊老板娘王麗娟”。

記者查證發(fā)現(xiàn)，上述這些“護肝”產(chǎn)品都是保健食品，共同特征是“具有對化學性肝損傷有輔助保護功能”，但這些視頻中宣傳的功效卻五花八門，除了宣稱對脂肪肝、肝硬化、老年癡呆有效外，還對調(diào)理大肚子、失眠、口臭都有效。

除了各種“老板娘”，記者注意到這些“護肝”視頻廣告中，還常常能看到與一些公眾人物樣貌十分相似的人在帶貨，如劉德華、韓紅、郭德綱及商業(yè)網(wǎng)紅張琦、銷冠女神趙然、教育培訓師周文強等。視頻內(nèi)容是這些人在舞臺上或大會堂講臺上，但配上了“護肝”產(chǎn)品廣告宣傳配音，讓人以為他們是在為產(chǎn)品做廣告和帶貨。

保健品不能治療疾病

資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者沙鵬成分析認為，從這些視頻廣告展現(xiàn)的場景、人物神態(tài)動作可以看出，并不像專業(yè)的產(chǎn)品代言廣告，許多視頻廣告粗制濫造、剪輯混亂，多半是制作者通過收集視頻資料，然后利用AI或其他手段冒用公眾人物的形象和聲音制作而成。有的視頻雖然故意將這些公眾人物進行簡單修改或遮掩，但已足以讓消費者上當受騙了。

沙鵬成表示，AI技術的發(fā)展使圖像、視頻等更加容易被修改，且更難以分辨。這些由AI合成的虛假視頻廣告不僅損害了公眾人物的形象和社會公信力，更是對消費者的欺詐，還可能耽誤患者治療。消費者查看此類視頻廣告時，要重點關注視頻中公眾人物人臉的變換，包括場景環(huán)境融合度、協(xié)調(diào)度等，可以對語音、語速和口型的匹配度重點關注、辨別，避免被誤導。

福建醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院肝內(nèi)科主任朱月永表示，護肝片有膳食補充劑、保健品和藥品3種類型，其中保健品通常含有多種天然或合成成分，如奶薊草、姜黃素等，被認為具有抗氧化、抗炎及抗纖維化等作用，但其濃度和劑量通常較低，且并非治療疾病的產(chǎn)品。肝功能正常的人不需要服用護肝片，過度服用護肝片或服用后就肆無忌憚地喝酒熬夜，只會加重肝的負擔。一些已經(jīng)出現(xiàn)肝臟問題的患者，光靠服用非藥物護肝片是沒有效果的。

泉州市第一醫(yī)院消化內(nèi)科主治醫(yī)師陳培忠表示，消費者沒有明確肝功能異常時，不建議自行服用護肝類藥品、產(chǎn)品，科學養(yǎng)肝要戒煙限酒、不亂吃藥，同時控制體重、多休息。

福建省市場監(jiān)管部門提醒消費者，保健食品是食品，不是藥物，不能代替藥物治療疾病。消費者選購保健食品，要謹防虛假夸大宣傳行為，不能將保健食品用于治療疾病。一些不法商家會通過請一些所謂的患者現(xiàn)身說法，雇人制造爭先恐后購買產(chǎn)品的假象，對消費者進行“洗腦”。消費者對此不要跟風、不要被假象蒙蔽，要理性觀察分析、理性購買。