什么是產(chǎn)品質(zhì)量？

答：產(chǎn)品質(zhì)量是由各種要素所組成的。這些要素亦被稱為產(chǎn)品所具有的特征和特性，不同的產(chǎn)品特征和特性各異。因此，產(chǎn)品所具有的特征和特性的總和，便構成了產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵。國際標準化組織頒布的ISO/DIS 9000:2000標準，將質(zhì)量的含義規(guī)定為：“產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關方要求的能力。”本定義所稱的“要求”往往隨時間而變化，與科學技術的不斷進步有著密切的關系?！耙蟆笨赊D(zhuǎn)化成具有具體指標的特征和特性。“要求”可以包括使用性能、安全性、可靠性、可維修性、經(jīng)濟性和環(huán)境等幾個方面。

產(chǎn)品的使用性能是指產(chǎn)品在一定條件下，實現(xiàn)預定目的或者規(guī)定用途的能力。任何產(chǎn)品都具有其特定的使用目的。

產(chǎn)品的安全性是指產(chǎn)品在使用、儲運、銷售等過程中，保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全免受侵害的能力。

產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定的時間內(nèi)，完成規(guī)定功能的程序或者能力。一般可用功能效率、平均壽命、失效率、平均故障時間、平均無故障工作時間等參量進行評定。

產(chǎn)品的可維修性是指產(chǎn)品在發(fā)生故障以后，能迅速維修，恢復功能的能力。通常采用平均修復時間等參量表示。

產(chǎn)品的經(jīng)濟性是指產(chǎn)品的設計、制造、使用等各方面所付出或所消耗成本的程度。同時，亦包含其可獲得經(jīng)濟利益的程序，即投入與產(chǎn)出的效益能力。