中國質(zhì)量檢驗協(xié)會關(guān)于組織開展2025年“3.15”國際消費者權(quán)益日
“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動的公告

（中國質(zhì)量檢驗協(xié)會公告?2025年第6號）

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱本協(xié)會）是由我國質(zhì)量檢驗行業(yè)與質(zhì)量領(lǐng)域的質(zhì)量檢驗技術(shù)機構(gòu)和專家學(xué)者、工作者，相關(guān)科研院所與大專院校、學(xué)術(shù)機構(gòu)、企事業(yè)單位及質(zhì)量工作取得顯著成效的企業(yè)與企業(yè)負責(zé)人，與質(zhì)量檢驗相關(guān)工作的社會各界相關(guān)人士等自愿結(jié)成的全國性、行業(yè)性、非營利性社會組織，具有社團法人資格，登記機關(guān)為民政部，主要行業(yè)管理部門為市場監(jiān)管總局。

3月15日作為國際消費者聯(lián)盟1983年確定的國際消費者權(quán)益日，“3.15”始終都是社會各界、尤其是廣大消費者高度關(guān)注的焦點。人人都是消費者，廣大人民群眾對消費環(huán)境、消費需求、消費決策、消費信心的更高要求，對消費品質(zhì)、消費服務(wù)、消費維權(quán)的更高期望，是人民對美好生活需要的重要體現(xiàn)。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任；國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督；大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》指出：建立和完善經(jīng)營者守法、行業(yè)自律、消費者參與、政府監(jiān)督和社會監(jiān)督相結(jié)合的消費者權(quán)益保護共同治理體系；行業(yè)協(xié)會商會等組織應(yīng)當(dāng)加強行業(yè)自律，引導(dǎo)、督促經(jīng)營者守法誠信經(jīng)營。

《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》部署：推動質(zhì)量社會共治；深入實施質(zhì)量提升行動；建立健全強制性與自愿性相結(jié)合的質(zhì)量披露制度，鼓勵企業(yè)實施質(zhì)量承諾和標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開；發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會、學(xué)會及消費者組織等的橋梁紐帶作用，開展標(biāo)準(zhǔn)制定、品牌建設(shè)、質(zhì)量管理等技術(shù)服務(wù)，推進行業(yè)質(zhì)量誠信自律；引導(dǎo)消費者樹立綠色健康安全消費理念，主動參與質(zhì)量促進、社會監(jiān)督等活動；發(fā)揮新聞媒體宣傳引導(dǎo)作用，傳播先進質(zhì)量理念和最佳實踐。

《優(yōu)化營商環(huán)境條例》要求：為了持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，市場主體應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，恪守社會公德和商業(yè)道德，誠實守信、公平競爭，履行安全、質(zhì)量、勞動者權(quán)益保護、消費者權(quán)益保護等方面的法定義務(wù)；行業(yè)協(xié)會商會應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和章程，加強行業(yè)自律，及時反映行業(yè)訴求，為市場主體提供信息咨詢、宣傳培訓(xùn)、市場拓展、權(quán)益保護、糾紛處理等方面的服務(wù)；提高全社會誠信意識和信用水平。

經(jīng)國務(wù)院同意，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展和改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、文化和旅游部2025年2月17日發(fā)布《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》強調(diào)：優(yōu)化消費環(huán)境是提振消費信心、激發(fā)經(jīng)濟活力的重要舉措，對推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、保障高品質(zhì)生活具有重要意義。堅持法治先行、誠信引領(lǐng)，堅持部門協(xié)同、社會共治，建設(shè)誠信、公平、便捷、安全的消費環(huán)境，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的良性發(fā)展格局，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。提升實物消費質(zhì)量。改善服務(wù)消費品質(zhì)。創(chuàng)造更多消費場景。嚴(yán)守消費安全底線。規(guī)范市場競爭秩序。落實企業(yè)主體責(zé)任。鼓勵經(jīng)營者主動公開并履行對消費者更優(yōu)的承諾，改善消費體驗。推動行業(yè)自律。引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會商會加強行業(yè)自律，強化行業(yè)協(xié)會商會與政府溝通機制。發(fā)起重點行業(yè)放心消費倡議，推動行業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展、品質(zhì)升級。強化社會監(jiān)督引導(dǎo)。完善社會監(jiān)督機制，充分發(fā)揮信用約束、媒體監(jiān)督、消費者參與的作用。注重標(biāo)桿帶動。加強對放心消費主體的宣傳推介，拓寬各類促消費活動渠道，發(fā)揮標(biāo)桿帶動和示范引領(lǐng)作用，形成良好氛圍。

黨的二十大報告特別指出，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。消費是最終需求，是支撐經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)性因素。消費者權(quán)益保護關(guān)系各行各業(yè)和千家萬戶，與老百姓日常生活息息相關(guān)，不但是市場經(jīng)濟和社會生活的基礎(chǔ)設(shè)施，而且必須得到社會各界的共同重視。做好我國消費者權(quán)益保護工作，既是關(guān)乎老百姓切身利益的民生工程、民心工程，也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障，還是實現(xiàn)人民美好生活向往和社團組織服務(wù)人民群眾的重要標(biāo)尺。深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記對于質(zhì)量工作和消費者權(quán)益保護的重要指示批示精神，全面貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，堅持以人民至上，立足新發(fā)展階段，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，深入開展質(zhì)量提升行動，全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，推動經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，優(yōu)化消費環(huán)境，助推經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，促進質(zhì)量強國建設(shè)，推進質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治，大力營造放心舒心消費環(huán)境，必須是社會各界的共同責(zé)任。

質(zhì)量是人類生產(chǎn)生活的重要保障，體現(xiàn)了人類的勞動創(chuàng)造和智慧結(jié)晶，體現(xiàn)著人們對美好生活的向往。黨的二十大報告提出，堅持把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上，推進新型工業(yè)化，加快建設(shè)制造強國、質(zhì)量強國、航天強國、交通強國、網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國，并作出“要堅持以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，推動經(jīng)濟實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長”等促進建設(shè)質(zhì)量強國新的重要部署。檢驗檢測是國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，是維護社會和平、保護環(huán)境、保護人類和動植物生命健康、促進技術(shù)進步和生產(chǎn)發(fā)展以及維護民生的重要支撐。質(zhì)量檢驗作為確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，貫穿于現(xiàn)代經(jīng)濟活動從研發(fā)到生產(chǎn)直至消費的全過程，檢驗檢測報告被形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”、市場經(jīng)濟的“信用證”、國際貿(mào)易的“通行證”。檢驗檢測本身屬于信任型產(chǎn)品和服務(wù)，本協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織，在生產(chǎn)者、銷售者、消費者（用戶）、企業(yè)、政府、社會之間傳遞信任也是獨有的“傳遞信任，服務(wù)發(fā)展”職能特點。

質(zhì)量是人類社會的不懈追求，質(zhì)量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量，也表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應(yīng)該履行的基本社會責(zé)任，服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎(chǔ)，確保質(zhì)量誠信既是承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該切實履行的法律和社會責(zé)任，也是安全生產(chǎn)和放心消費的關(guān)鍵，還是企業(yè)發(fā)展的重要保證，更是承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該對消費者和社會的必然承諾。人人都是消費者，質(zhì)量問題關(guān)系每一個社會成員，需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者等在內(nèi)的全社會共同努力。

質(zhì)量是企業(yè)的立身之本，企業(yè)既是提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場主體，企業(yè)也是質(zhì)量提升的責(zé)任主體。強調(diào)質(zhì)量提升對消費的作用，就是要改善消費環(huán)境。只有做到質(zhì)量提升，才能激發(fā)人民群眾的消費熱情；只有做到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的安全與誠信保障，才能打消人民群眾的消費顧慮。全面提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，就是要強化產(chǎn)品和服務(wù)提供者（企業(yè)）的質(zhì)量主體責(zé)任，必須要充分發(fā)揮企業(yè)作為質(zhì)量提升主體的作用，利用市場機制倒逼質(zhì)量水平的提升。企業(yè)要建立健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，切實履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任等法定義務(wù)。督促企業(yè)兌現(xiàn)對消費者的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”，也必須要歡迎并尊重消費者、媒體及社會各界的監(jiān)督，消費者要提高消費維權(quán)意識，掌握質(zhì)量和消費維權(quán)知識。中介組織等社會力量，要加強服務(wù)監(jiān)督，引導(dǎo)行業(yè)誠信自律。新聞媒體要發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，宣傳推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量，形成質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治機制。

建設(shè)質(zhì)量強國是我國在實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化征程中的必然選擇。本協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)，在市場監(jiān)管總局2018年4月組建成立之前的主管部門為原國家質(zhì)檢總局，自2000年開始就持續(xù)在“3.15”國際消費者權(quán)益日活動中組織開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分結(jié)合質(zhì)量發(fā)展實際，不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容，積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，督促引導(dǎo)企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護消費者合法權(quán)益的主體責(zé)任，樹立質(zhì)量標(biāo)桿，弘揚質(zhì)量先進，在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導(dǎo)質(zhì)量消費和質(zhì)量、消費、維權(quán)知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權(quán)能力并營造重視消費者權(quán)益保護的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著應(yīng)有的積極作用。同時，本協(xié)會組織開展的“3.15”活動對于激發(fā)質(zhì)量提升動能，提高全社會質(zhì)量意識和誠信意識，合力推進質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治，著力為我國消費者權(quán)益保護事業(yè)在新時代邁上新臺階作出了質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)不可或缺的努力和積極貢獻。本協(xié)會26年來持續(xù)組織開展的“3.15”產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾活動，主題明確、影響重大，企業(yè)參與度高、成效顯著，服務(wù)內(nèi)容豐富、切實有效，已經(jīng)成為具有廣泛影響的“3.15”品牌活動。

高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)該是能夠更好滿足人民日益增長的美好生活需要的發(fā)展，同時是體現(xiàn)新發(fā)展理念的發(fā)展。消費維權(quán)事業(yè)是踐行人民至上理念的具體行動，為努力開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團組織在新時代的新作用，當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的踐行者、高質(zhì)量發(fā)展的推進者、消費維權(quán)社會共治格局的參與者，推動新質(zhì)生產(chǎn)力加快發(fā)展，切實維護消費者合法權(quán)益，凝聚社會各方面力量，積極引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力，大力督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任，強化引領(lǐng)企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾，切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心，并進一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類市場主體活力方面的橋梁和紐帶作用，增強消費維權(quán)社會合力，本協(xié)會決定按照章程賦予的職能職責(zé)，繼續(xù)在2025年“3.15”國際消費者權(quán)益日活動中組織廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動。

安全放心的消費環(huán)境，是人民美好生活的基本需要。質(zhì)量工作的目標(biāo)追求，就是不斷滿足人民需要。人民日益增長的美好生活需要，實際上是需要消費者權(quán)益的彰顯才能實現(xiàn)，維護好消費者的合法權(quán)益就是維護廣大人民群眾的利益。建立良好的消費環(huán)境，既需要有關(guān)部門的科學(xué)有效監(jiān)管，也需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者等在內(nèi)的全社會共同努力。一個重視質(zhì)量的企業(yè)才是有前途有希望的企業(yè)，一個重視消費者的企業(yè)也才是有魅力有社會責(zé)任感的企業(yè)公民。滿足人民群眾對高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，讓質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展的成果惠及廣大消費者，也是以人民為中心的題中之義。本協(xié)會在2025年“3.15”國際消費者權(quán)益日活動中對廣大企業(yè)“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”進行廣泛宣傳，主旨就是要凝聚社會力量、推動社會共識，督促企業(yè)嚴(yán)格落實質(zhì)量主體責(zé)任，引領(lǐng)企業(yè)積極履行社會責(zé)任，引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展之路，助力優(yōu)化營商環(huán)境，推動企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量誠信意識、堅持質(zhì)量第一、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、完善服務(wù)質(zhì)量水平，通過企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量作出客觀、科學(xué)、規(guī)范的誠信承諾，為消費者維權(quán)、社會監(jiān)督提供依據(jù)，助推完善消費維權(quán)長效機制，維護消費者合法權(quán)益，不斷增強人民群眾對質(zhì)量的獲得感、幸福感、安全感。

產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量既關(guān)系百姓高品質(zhì)生活，也關(guān)系企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。“3.15”國際消費者權(quán)益日，既是集中彰顯消費者權(quán)利的日子，也是企業(yè)展示品牌形象、取信于消費者的大好機會。本協(xié)會在2025年“3.15”國際消費者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”活動組織開展中，充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)組織的職能職責(zé)優(yōu)勢和社團中介機構(gòu)的橋梁和紐帶作用，充分激發(fā)市場主體的活力和創(chuàng)造力，大力發(fā)揮新聞媒體的正面引導(dǎo)和輿論監(jiān)督作用，大力推進質(zhì)量社會共治，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，著力推進消費維權(quán)社會共治，動員引導(dǎo)全社會切實維護消費者合法權(quán)益，主動服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

本協(xié)會現(xiàn)就組織開展2025年“3.15”國際消費者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動的相關(guān)事宜公告如下：

一、本次活動組織開展原則

“質(zhì)量檢驗，客觀公正，服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費”是本協(xié)會作為質(zhì)量檢驗行業(yè)組織的職能特點，“傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費”是本協(xié)會作為質(zhì)量領(lǐng)域?qū)I(yè)機構(gòu)的服務(wù)定位，本協(xié)會著力于質(zhì)量檢驗的比較優(yōu)勢，著實能夠協(xié)助優(yōu)秀企業(yè)（優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品）贏得消費者（用戶）更多的信任而切實助力企業(yè)增強市場競爭力。在2025年“3.15”產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動組織開展中，本協(xié)會堅持以“切實為企業(yè)提供自愿參與的相關(guān)服務(wù)工作，不亂收費、不增加企業(yè)負擔(dān)，不影響公平競爭，不干擾營商環(huán)境，不擾亂市場秩序，不干擾企業(yè)和企業(yè)相關(guān)負責(zé)人的正常生產(chǎn)生活，也不涉嫌評比達標(biāo)表彰，并絕不以授予稱號、頒授獎?wù)隆l(fā)布排行榜等形式涉嫌變相評比達標(biāo)表彰，更不借活動名義向企業(yè)攤派收費”為原則，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮企業(yè)維護消費者合法權(quán)益的市場主體作用，廣泛動員廣大企業(yè)自愿參加本次活動，全力為廣大企業(yè)做好宣傳服務(wù)工作，著力為廣大企業(yè)提供相關(guān)的免費專項服務(wù)而切實減輕企業(yè)負擔(dān)，推進質(zhì)量社會共治，促進消費維權(quán)社會共治。

二、提供誠信承諾專題公告

在2025年“3.15”國際消費者權(quán)益日活動中，本協(xié)會對企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠信承諾（具體應(yīng)包括：企業(yè)客觀、科學(xué)、規(guī)范地對遵守法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的承諾，建立健全質(zhì)量管理體系、完善質(zhì)量檔案的承諾，嚴(yán)格關(guān)鍵過程質(zhì)量控制、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗和計量檢測、健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、切實履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任及缺陷產(chǎn)品召回等法定義務(wù)的質(zhì)量責(zé)任承諾，維護公平競爭、依法承擔(dān)質(zhì)量損害賠償責(zé)任的承諾及企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明等內(nèi)容）、主要產(chǎn)品、服務(wù)電話等相關(guān)內(nèi)容在《中國消費者報》和《中國質(zhì)量報》與《中國經(jīng)濟網(wǎng)》、《中國質(zhì)量網(wǎng)》、《中國產(chǎn)品質(zhì)量信譽網(wǎng)》等平面和網(wǎng)絡(luò)媒體進行宣傳公告，著力發(fā)揮社會監(jiān)督作用，大力督促企業(yè)切實履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾。

三、提供網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛宣傳

本協(xié)會對企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠信承諾、企業(yè)概況、產(chǎn)品介紹、企業(yè)形象等內(nèi)容在本協(xié)會官方網(wǎng)站《中國質(zhì)量網(wǎng)》和《中國經(jīng)濟網(wǎng)》、《中國產(chǎn)品質(zhì)量信譽網(wǎng)》等質(zhì)量、經(jīng)濟、消費領(lǐng)域?qū)I(yè)權(quán)威網(wǎng)站和重點新聞網(wǎng)絡(luò)媒體中以專欄的形式進行圖文并茂的在線展示宣傳，大力營造公平誠信的市場環(huán)境和社會氛圍，助力優(yōu)化營商環(huán)境和消費環(huán)境。

四、提供“3.15”質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標(biāo)識服務(wù)

本協(xié)會提供的“3.15”質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標(biāo)識，不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任，建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制，打消消費者的消費顧慮，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心，為廣大消費者營造放心安全的消費環(huán)境，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率，增強產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力，提高消費者主體意識和依法維權(quán)能力，讓廣大人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。

五、提供“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總等專項服務(wù)

為切實對2025年“3.15”產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾企業(yè)做好服務(wù)工作，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，協(xié)助企業(yè)通過“質(zhì)量檢驗獨有的比較優(yōu)勢”去形成企業(yè)自己獨有的比較優(yōu)勢而進一步贏得消費者更多的信任，拓展市場空間，本協(xié)會按照組織開展“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總和質(zhì)量信譽承諾公告的工作要求，向參加2025年“3.15”產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動的企業(yè)免費提供“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”的調(diào)查匯總和質(zhì)量信譽承諾公告服務(wù)，并免費向企業(yè)提供“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總和質(zhì)量信譽承諾公告的證明，同時提供企業(yè)自愿選擇的“全國質(zhì)檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品”質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證專用標(biāo)識應(yīng)用服務(wù)，樹立質(zhì)量標(biāo)桿，切實解決現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)中普遍存在的信息不對稱問題，充分發(fā)揮消費者的監(jiān)督作用，引導(dǎo)消費者選擇高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量產(chǎn)品，全力營造質(zhì)量誠信社會共治的社會環(huán)境。

六、提供“3.15”產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾公告證明等增值服務(wù)

本協(xié)會將免費為參與2025年“3.15”國際消費者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動的企業(yè)提供質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量申訴（投訴）、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁和鑒定等方面的專項咨詢服務(wù)，并為企業(yè)免費提供質(zhì)量資訊發(fā)布、消費資訊傳播、品牌在線訪談等輿論宣傳咨詢服務(wù)和相關(guān)信息咨詢服務(wù)。

同時，優(yōu)化營商環(huán)境是新時期推進高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手和重大舉措。中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場體系行動方案》在“健全社會監(jiān)督機制”中特別要求：發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會作用；推動行業(yè)協(xié)會商會建立健全行業(yè)經(jīng)營自律規(guī)范、自律公約，規(guī)范會員行為；發(fā)揮市場專業(yè)化服務(wù)組織的監(jiān)督作用；發(fā)揮公眾和輿論監(jiān)督作用。中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進社會信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展促進形成新發(fā)展格局的意見》也就“鼓勵社會公眾參與誠信建設(shè)活動”進行了強調(diào)，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步完善失信約束制度構(gòu)建誠信建設(shè)長效機制的指導(dǎo)意見》還明確指出：鼓勵各類媒體積極開展誠信宣傳教育，深入報道誠實守信的先進典型，對失信行為和事件開展建設(shè)性輿論監(jiān)督，倡導(dǎo)誠實守信；充分發(fā)揮有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會商會、專家學(xué)者、新聞媒體等作用，及時闡釋和解讀信用政策，積極回應(yīng)各界關(guān)切，強化正面引導(dǎo)，營造良好輿論環(huán)境。

本協(xié)會在2025年“3.15”國際消費者權(quán)益日活動中，按照黨中央、國務(wù)院有關(guān)“引導(dǎo)企業(yè)主動發(fā)布綜合信用承諾或產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等專項承諾”“建立企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開和監(jiān)督制度”的部署，為了強化企業(yè)的質(zhì)量主體責(zé)任，切實方便企業(yè)在2025年“3.15”國際消費者權(quán)益日所作出的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”進行自我聲明的公告宣傳并接受消費者和社會各界監(jiān)督，合力推進質(zhì)量社會共治，著力推進消費維權(quán)社會共治，可以免費向有需求的企業(yè)出具“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾企業(yè)（2025年‘3.15’承諾公告）”的公告證明（備注：本協(xié)會出具的公告證明，謹系對企業(yè)自愿主動公開發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信專項承諾與企業(yè)主動承諾公告質(zhì)量信譽情況的書面證明，不涉及任何收費或評比達標(biāo)表彰）。

本協(xié)會組織開展2025年“3.15”國際消費者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動的工作，一律以本協(xié)會官方網(wǎng)站中國質(zhì)量網(wǎng)（http://www.11412365.cn或http://www.chinatt315.org.cn）和中國經(jīng)濟網(wǎng)“質(zhì)量經(jīng)濟”頻道（http://12365.ce.cn）發(fā)布為準(zhǔn)，謹請廣大企業(yè)和社會各界監(jiān)督。

電話：（010）64201931

郵箱：caqi@c315.cn

特此公告

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會

2025年3月15日

質(zhì)量誠信承諾點亮消費環(huán)境優(yōu)化之路

——中國質(zhì)量檢驗協(xié)會組織2000余家優(yōu)秀企業(yè)開展3·15產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動

□ 劉麗

春滿人間，百花吐艷。在春意盎然的三月，我們迎來了2025年3·15國際消費者權(quán)益日。在這個特殊的日子里，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱“質(zhì)檢協(xié)會”）再次組織廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力和傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費方面的橋梁和紐帶作用。

質(zhì)量誠信承諾

企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，誠信是企業(yè)的立身之本。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信是企業(yè)對消費者和社會的鄭重承諾，是消費環(huán)境優(yōu)化和放心消費的關(guān)鍵。質(zhì)檢協(xié)會自2000年起，持續(xù)在3·15活動中組織開展質(zhì)量誠信承諾活動，督促企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護消費者合法權(quán)益的主體責(zé)任。今年，質(zhì)檢協(xié)會再次組織2000余家優(yōu)秀企業(yè)開展產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾活動，通過樹立質(zhì)量標(biāo)桿、弘揚質(zhì)量先進，帶動更多企業(yè)重視質(zhì)量發(fā)展，推進質(zhì)量社會共治和消費維權(quán)社會共治。

質(zhì)檢協(xié)會組織開展3·15主題活動，就是著力引領(lǐng)企業(yè)積極承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任。對于有社會責(zé)任感的企業(yè)來說，尊重消費者是基本的社會責(zé)任和商業(yè)倫理；損害消費者權(quán)益，最終會以損害市場規(guī)則和社會信任為代價。2000多家企業(yè)積極響應(yīng)參與質(zhì)檢協(xié)會主辦的2025年3·15“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分展示了企業(yè)誠實守信的社會形象，對于構(gòu)建互無猜忌、公平公正的消費環(huán)境起到了積極的促進作用，進一步擴大了質(zhì)檢協(xié)會在消費者心目中的聲譽和威望，為經(jīng)濟社會和諧發(fā)展?fàn)I造了良好的高品質(zhì)消費氛圍。

優(yōu)化消費環(huán)境

傳遞質(zhì)量信任

共筑誠信，提振消費。消費是經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性因素，優(yōu)化消費環(huán)境是實現(xiàn)人民美好生活向往的重要保障。在本次活動中，質(zhì)檢協(xié)會通過提供3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標(biāo)識服務(wù)，幫助消費者識別優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，增強消費信心。這些標(biāo)識不僅可以科普防偽和質(zhì)量知識，還能有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，贏得消費者信任。通過這種方式，質(zhì)檢協(xié)會進一步完善了質(zhì)量信號傳遞反饋機制，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，讓消費者直觀感受到質(zhì)量保障，打消消費顧慮。

以效率變革、動力變革促進質(zhì)量變革，既是實現(xiàn)我國經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的必然選擇，也是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然途徑。對于企業(yè)而言，質(zhì)量是基礎(chǔ)，質(zhì)量既關(guān)乎消費者的生命、也關(guān)乎企業(yè)的生命，如果罔顧質(zhì)量，不僅是對消費者不負責(zé)，也會損害企業(yè)的發(fā)展。市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟、信用經(jīng)濟，信用制度是社會主義市場經(jīng)濟體制的重要基礎(chǔ)。質(zhì)檢協(xié)會在質(zhì)量誠信承諾活動中，通過向相關(guān)企業(yè)推廣使用“全國質(zhì)檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品”專用標(biāo)識及“質(zhì)量誠信溯源驗證”“產(chǎn)品真假防偽鑒別”標(biāo)識，協(xié)助企業(yè)完善質(zhì)量安全追溯體系，引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量在線監(jiān)測、在線控制、產(chǎn)品生命周期追溯能力，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

凝聚各方力量

推動社會共治

我國質(zhì)量工作由20世紀(jì)90年代的質(zhì)量振興到本世紀(jì)初的質(zhì)量發(fā)展，以及當(dāng)下的質(zhì)量強國建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展，凝聚著社會各界尤其是廣大企業(yè)的苦心孤詣和勤勞奉獻。質(zhì)檢協(xié)會組織廣大企業(yè)開展產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動，就是要充分發(fā)揮企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展中的主體作用，強化企業(yè)的質(zhì)量主體責(zé)任，接受消費者和社會各界對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信進行監(jiān)督，合力構(gòu)建質(zhì)量社會共治、消費維權(quán)社會共治格局。

質(zhì)量社會共治是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。質(zhì)檢協(xié)會通過組織本次專題活動，將切實助力形成了“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的良好社會氛圍。質(zhì)檢協(xié)會不僅為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理等方面的專項咨詢服務(wù)，還通過新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，傳播先進質(zhì)量理念，引導(dǎo)消費者樹立綠色健康安全的消費理念。這種多方參與的模式，不僅提升了全社會的質(zhì)量意識和誠信意識，還為消費者權(quán)益保護事業(yè)注入了強大動力。

通過企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量作出誠信承諾，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，就是充分發(fā)揮質(zhì)量領(lǐng)域社團中介組織的積極作用，解決人民群眾急難愁盼問題，這也是提振消費信心的重要舉措。質(zhì)量興則經(jīng)濟興，質(zhì)量強則國家強。質(zhì)量反映一個國家的綜合實力，是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也是國家文明程度的體現(xiàn)。質(zhì)量安全作為質(zhì)量領(lǐng)域的一個重要維度，是經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到高質(zhì)量發(fā)展。

共筑滿意消費

共創(chuàng)美好生活

今年的政府工作報告明確提出要強化消費者權(quán)益保護，營造放心消費環(huán)境。質(zhì)檢協(xié)會將繼續(xù)發(fā)揮其在質(zhì)量檢驗領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，為企業(yè)和消費者搭建信任橋梁，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為消費者營造更加放心、舒心、安心的消費環(huán)境。

質(zhì)量提升是人類社會的不懈追求，質(zhì)量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量，也表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應(yīng)該履行的基本社會責(zé)任，服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎(chǔ)，信用是市場經(jīng)濟運行的基礎(chǔ)和前提，沒有信用就沒有市場，就沒有經(jīng)濟活動存在與擴大的基礎(chǔ)，就沒有人類賴以生存與發(fā)展的社會秩序。確保質(zhì)量誠信既是承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該切實履行的法律和社會責(zé)任，也是安全生產(chǎn)和放心消費的關(guān)鍵因素，還是企業(yè)發(fā)展的重要保證，更是承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)對消費者與社會的必然承諾。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的誠信不僅決定著企業(yè)的競爭力和生存發(fā)展空間，而且關(guān)系到消費者切身利益。提振消費信心，服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，必須要建立健全以法治為基礎(chǔ)、政府為主導(dǎo)、社會各方共同參與的消費者權(quán)益保護多元共治機制，才能凝聚起向質(zhì)量強國目標(biāo)邁進的強大合力，為推動高質(zhì)量發(fā)展、促進我國經(jīng)濟由大向強轉(zhuǎn)變注入不竭動力。

質(zhì)量是強國之基、利民之舉、強國之策，誠實守信是每一個企業(yè)應(yīng)負的社會責(zé)任。質(zhì)量興衰，系于誠信。質(zhì)量發(fā)展，吾輩有責(zé)。傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，助力優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)（品牌）贏得消費者的信任，是質(zhì)檢協(xié)會作為第三方全國性質(zhì)量檢驗專業(yè)社團組織的職能優(yōu)勢。質(zhì)量的品質(zhì)決定了效率和動力的提升潛力，質(zhì)量變革是提升全要素生產(chǎn)率的必然選擇，也是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然途徑。質(zhì)檢協(xié)會組織開展3·15“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，就是要講好質(zhì)量故事，用實際行動去證明質(zhì)量檢驗創(chuàng)造的價值，不斷增強社會各界對質(zhì)量檢驗的獲得感。

朝耕暮耘，春華秋實。在3·15國際消費者權(quán)益日這個特殊時刻，質(zhì)檢協(xié)會組織2000余家企業(yè)共同開展的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動，不僅是引導(dǎo)企業(yè)對社會責(zé)任的踐行，更是對全社會質(zhì)量消費意識提升和消費環(huán)境優(yōu)化的切實助力。凡是過往，皆為序章。期待在社會各界共同努力下，能夠構(gòu)建一個更加健康、和諧、可持續(xù)的消費市場，讓質(zhì)量誠信成為提振消費的堅實基石。

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會開展2025年3·15“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動

在2025年3·15到來之際，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會）再次組織2000余家重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動。

據(jù)質(zhì)檢協(xié)會副會長王群介紹，質(zhì)檢協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)，自2000年開始就持續(xù)在3·15活動中組織開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導(dǎo)質(zhì)量消費和質(zhì)量、消費、維權(quán)知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權(quán)能力并營造重視消費者權(quán)益保護的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著應(yīng)有的積極作用。

王群表示，一個好的消費環(huán)境背后一定有一個活躍健康的消費市場。激發(fā)消費市場活力和內(nèi)在動力，優(yōu)化競爭生態(tài)和營商環(huán)境，著實應(yīng)是改善消費環(huán)境的長久之計。

作為“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”活動的發(fā)起人，質(zhì)檢協(xié)會常務(wù)理事、第三屆理事會副會長、中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗研究中心主任張明表示：質(zhì)量誠信承諾，作為企業(yè)與消費者之間的重要紐帶，在優(yōu)化消費環(huán)境、推動社會共治方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。它不僅關(guān)乎企業(yè)的信譽和形象，更是構(gòu)建消費者信任的基礎(chǔ)。質(zhì)檢協(xié)會組織開展此類活動，就是旨在通過企業(yè)對質(zhì)量誠信的自愿主動承諾，主動推動產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升，加強企業(yè)的社會責(zé)任感，從而為消費者創(chuàng)造一個更加安全、放心的消費環(huán)境。

張明還表示，為了更好地發(fā)揮質(zhì)量誠信承諾在優(yōu)化消費環(huán)境、推動社會共治方面的作用，還需要進一步完善相關(guān)制度和機制。行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強行業(yè)自律，制定科學(xué)合理的質(zhì)量誠信標(biāo)準(zhǔn)和評價體系，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營；企業(yè)應(yīng)增強質(zhì)量誠信意識，建立健全質(zhì)量管理體系和誠信管理制度，切實履行承諾；消費者應(yīng)提高維權(quán)意識和能力，積極參與監(jiān)督，共同維護良好的消費環(huán)境。

質(zhì)檢協(xié)會秘書長于麗君認為，質(zhì)檢協(xié)會組織開展的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動，不但有利于落實企業(yè)主責(zé)、促進源頭治理，而且對于完善社會共治、強化監(jiān)督引導(dǎo)也具有不可或缺的重要意義。

“一個重視質(zhì)量的民族才是有前途、有希望的民族，一個重視質(zhì)量的企業(yè)才是有魅力、有發(fā)展的企業(yè)，一個重視質(zhì)量的消費者才是對自己生命財產(chǎn)負責(zé)任的消費者，已經(jīng)成為社會各界的共識。”質(zhì)檢協(xié)會會長助理、企業(yè)工作部主任王劍談到。質(zhì)檢協(xié)會在新時代的前進目標(biāo)是凝聚社會各界的力量，引領(lǐng)全社會強化質(zhì)量意識、精品意識、工匠精神，助力增強中國制造、中國工程、中國服務(wù)的美譽度和競爭力，讓世界共享中國高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造的嶄新機遇。

質(zhì)檢協(xié)會會長助理、會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝表示，質(zhì)檢協(xié)會在2025年3·15活動中組織廣大優(yōu)秀企業(yè)作出“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”，就是要形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍，推進企業(yè)建立健全質(zhì)量誠信體系。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長張炯表示，加快建設(shè)質(zhì)量強國，要更好發(fā)揮企業(yè)主體作用，讓提高供給質(zhì)量的理念深入到每個行業(yè)、每個企業(yè)中，使重視質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量成為社會風(fēng)尚。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長李昭嫻表示，傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量安全、市場秩序問題仍未根本解決，一些企業(yè)的質(zhì)量誠信水平不高，重大消費侵權(quán)事件不時發(fā)生，既制約了消費意愿，又降低了消費信心。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量既關(guān)系企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也關(guān)系百姓高品質(zhì)生活。

據(jù)李昭嫻介紹，今年的3·15活動中，質(zhì)檢協(xié)會繼續(xù)為企業(yè)提供3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標(biāo)識服務(wù)。質(zhì)檢協(xié)會提供的專用標(biāo)識不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心。

今年的政府工作報告提出：加強消費者權(quán)益保護，營造安全放心消費環(huán)境。對此，質(zhì)檢協(xié)會網(wǎng)絡(luò)工作部主任、中國質(zhì)量網(wǎng)執(zhí)行主編劉麗表示，消費是最終需求，是支撐經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性因素。做好我國消費者權(quán)益保護工作，既是關(guān)乎老百姓切身利益的民生工程、民心工程，也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障，還是實現(xiàn)人民美好生活向往和社團組織服務(wù)人民群眾的重要標(biāo)尺。

質(zhì)檢協(xié)會會員工作部負責(zé)人楊曉東表示，消費環(huán)境的優(yōu)化，不能僅依靠企業(yè)的自覺，還需要全社會的共同參與，形成社會共治的格局。質(zhì)檢協(xié)會本身作為質(zhì)量檢驗行業(yè)組織的屬性就具有“質(zhì)量檢驗，客觀公正，服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費”的“質(zhì)檢”比較優(yōu)勢，質(zhì)量誠信承諾也可以讓企業(yè)贏得消費者更多的信任。

質(zhì)檢協(xié)會會長陸國強表示，消費維權(quán)事業(yè)是踐行人民至上理念的具體行動，質(zhì)檢協(xié)會始終致力于開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團組織在新時代的新作用，當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的踐行者、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的推動者、消費維權(quán)社會共治格局的參與者。

陸國強指出，質(zhì)檢協(xié)會以“傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費”為主旨所開展的工作，就是要以質(zhì)量誠信承諾筑牢消費信任的基石。質(zhì)量誠信承諾不僅是企業(yè)承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的宣言，更是撬動消費維權(quán)社會共治的杠桿。每年的3·15國際消費者權(quán)益日，既是全社會對消費權(quán)益保護的集中關(guān)注，也是企業(yè)踐行質(zhì)量誠信承諾的重要契機。切實維護消費者合法權(quán)益，凝聚社會各方面力量，積極引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力，大力督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任，強化引領(lǐng)企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾，切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心，進一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，增強消費維權(quán)社會合力，助力消費環(huán)境優(yōu)化社會共治，質(zhì)檢協(xié)會必將久久為功、砥礪奮進。

質(zhì)量誠信承諾助力消費環(huán)境優(yōu)化社會共治

——中國質(zhì)量檢驗協(xié)會組織2025年3·15“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動

中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月14日訊（記者 佟明彪）在這春和景明、萬物生長的美好時節(jié)，我們再次迎來3·15國際消費者權(quán)益日。在2025年3·15之際，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會）再次組織2000余家重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，注重標(biāo)桿帶動作用，著力增強消費維權(quán)社會合力。

據(jù)質(zhì)檢協(xié)會副會長王群介紹，質(zhì)檢協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)，自2000年開始就持續(xù)在3·15活動中組織開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分結(jié)合質(zhì)量發(fā)展實際，不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容，積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，督促引導(dǎo)企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護消費者合法權(quán)益的主體責(zé)任，樹立質(zhì)量標(biāo)桿，弘揚質(zhì)量先進，在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導(dǎo)質(zhì)量消費和質(zhì)量、消費、維權(quán)知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權(quán)能力并營造重視消費者權(quán)益保護的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著應(yīng)有的積極作用。

王群表示，綜合國際比較經(jīng)驗和國內(nèi)實際情況來看，消費環(huán)境是政府監(jiān)管出來的，更是市場發(fā)展出來的，一個好的消費環(huán)境背后一定有一個活躍健康的消費市場。激發(fā)消費市場活力和內(nèi)在動力，優(yōu)化競爭生態(tài)和營商環(huán)境，著實應(yīng)是改善消費環(huán)境的長久之計。質(zhì)檢協(xié)會持續(xù)組織廣大企業(yè)開展質(zhì)量誠信承諾，對于激發(fā)質(zhì)量提升動能，提高全社會質(zhì)量意識和誠信意識，合力推進質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治，著力為我國消費者權(quán)益保護事業(yè)在新時代邁上新臺階作出了質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)不可或缺的努力和積極貢獻。

質(zhì)檢協(xié)會秘書長于麗君在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，消費是經(jīng)濟增長的重要引擎，優(yōu)化消費環(huán)境是提振消費信心、激發(fā)經(jīng)濟活力的重要舉措，對推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、保障人民群眾高品質(zhì)生活具有重要意義。為此，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委等五部門聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》（以下簡稱《行動方案》），部署全面優(yōu)化消費環(huán)境，切實提振消費信心和預(yù)期，激發(fā)消費市場活力，提升人民生活品質(zhì)。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動，不但有利于落實企業(yè)主責(zé)、促進源頭治理，而且對于完善社會共治、強化監(jiān)督引導(dǎo)也具有不可或缺的重要意義。

于麗君特別指出，優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境和營商環(huán)境、生態(tài)環(huán)境一樣，都是一個地方乃至一個國家宜居宜業(yè)的基本公共產(chǎn)品，也是當(dāng)前提振消費的重要支撐。在以后的工作中，質(zhì)檢協(xié)會將按照《行動方案》的部署，圍繞“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”，動員組織更多優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信進行自我承諾，支持優(yōu)質(zhì)的商家和品牌、商品和服務(wù)、企業(yè)和產(chǎn)品脫穎而出，在國家大力提振消費的過程中贏得自身更大發(fā)展，助力提升消費供給側(cè)整體質(zhì)量、引領(lǐng)廣大經(jīng)營者比學(xué)趕超、助力消費環(huán)境優(yōu)化。

“一個重視質(zhì)量的民族才是有前途有希望的民族，一個重視質(zhì)量的企業(yè)才是有魅力有發(fā)展的企業(yè)，一個重視質(zhì)量的消費者才是對自己生命財產(chǎn)負責(zé)任的消費者，已經(jīng)成為社會各界的共識。”質(zhì)檢協(xié)會會長助理、企業(yè)工作部主任王劍談到。

王劍表示，黨中央、國務(wù)院高度重視優(yōu)化消費環(huán)境，而優(yōu)化消費環(huán)境的前提就必須要加強消費者權(quán)益保護。《行動方案》是首個經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)、針對消費環(huán)境建設(shè)的政策文件，以消費供給提質(zhì)、消費秩序優(yōu)化、消費維權(quán)提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領(lǐng)五大行動為牽引，進一步完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用約束、綜合治理、消費維權(quán)等制度，構(gòu)建“優(yōu)化消費環(huán)境—提振消費信心—擴大消費需求”良性循環(huán)，全面營造放心的消費環(huán)境。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的3·15活動，就是要發(fā)揮廣大質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，帶動更多的企業(yè)重視質(zhì)量發(fā)展，推進質(zhì)量社會共治，抓好質(zhì)量提升，進而引導(dǎo)廣大消費者選擇質(zhì)量消費，大力協(xié)助廣大質(zhì)量誠信示范企業(yè)在質(zhì)量效益明顯提升的基礎(chǔ)上取得更好的持續(xù)健康發(fā)展，推動企業(yè)增強市場競爭力，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

質(zhì)檢協(xié)會會長助理、會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時指出，質(zhì)量反映一個國家的綜合實力，是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也是國家文明程度的體現(xiàn)。質(zhì)量安全作為質(zhì)量領(lǐng)域的一個重要維度，是經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，關(guān)系人民群眾切身利益，關(guān)系高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)系國家形象。

劉輝表示，質(zhì)檢協(xié)會在2025年3·15活動中組織廣大優(yōu)秀企業(yè)作出“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”，就是要形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍，推進企業(yè)建立健全質(zhì)量誠信體系，牢固樹立質(zhì)量第一的意識和質(zhì)量強國的理念，發(fā)揮質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治的積極作用，督促企業(yè)增強質(zhì)量法制觀念，倡導(dǎo)企業(yè)自覺履行社會責(zé)任，形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治格局，全面提升我國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量總體水平，滿足人民群眾對美好生活的更高要求。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長張炯在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，加快建設(shè)質(zhì)量強國，要更好發(fā)揮企業(yè)主體作用，讓提高供給質(zhì)量的理念深入到每個行業(yè)、每個企業(yè)中，使重視質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量成為社會風(fēng)尚。同時，還要弘揚企業(yè)家精神和工匠精神，督促企業(yè)嚴(yán)格落實質(zhì)量主體責(zé)任，打造集質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、品牌于一體的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

張炯指出，良好市場秩序既包括公平競爭，也包括公平交易，是消費者和經(jīng)營者共同的生命線，是市場運行和消費增長的前提和基礎(chǔ)。質(zhì)檢協(xié)會在此次活動中免費為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量申訴（投訴）、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁和鑒定等方面的專項咨詢服務(wù)，就是全力為廣大企業(yè)切實減輕負擔(dān)，推動建立政府牽頭、部門協(xié)同、企業(yè)主責(zé)、社會共治的消費環(huán)境建設(shè)體系，進一步完善消費者權(quán)益保護體制機制。

隨著人民美好生活需要日益增長，我國消費環(huán)境建設(shè)仍有不少薄弱環(huán)節(jié)，關(guān)系人民群眾衣食住行的消費痛點亟待破解。傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量安全、市場秩序問題仍未根本解決，一些企業(yè)的質(zhì)量誠信水平不高，重大消費侵權(quán)事件不時發(fā)生，既制約了消費意愿，又降低了消費信心。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量既關(guān)系企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也關(guān)系百姓高品質(zhì)生活。質(zhì)檢協(xié)會副秘書長李昭嫻在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，切實維護消費者合法權(quán)益，通過消費者的選擇倒逼供給質(zhì)量的提升，不斷滿足人民對美好生活的向往，是社會各界的共同責(zé)任。

據(jù)李昭嫻介紹，今年的3·15活動中，質(zhì)檢協(xié)會繼續(xù)為企業(yè)提供3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標(biāo)識服務(wù)。質(zhì)檢協(xié)會提供的專用標(biāo)識不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任，建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制，打消消費者的消費顧慮，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心，為廣大消費者營造放心安全的消費環(huán)境，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率，增強產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力，提高消費者主體意識和依法維權(quán)能力，突出創(chuàng)新引領(lǐng)，統(tǒng)籌提升消費者和經(jīng)營者獲得感。

中國經(jīng)濟是大國經(jīng)濟，內(nèi)需潛力大，龐大的國內(nèi)市場規(guī)模、人民對美好生活的需求、不斷優(yōu)化升級的消費結(jié)構(gòu)，都是消費持續(xù)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。今年的《政府工作報告》提出：強化消費者權(quán)益保護，營造安全放心消費環(huán)境。對此，質(zhì)檢協(xié)會網(wǎng)絡(luò)工作部主任、中國質(zhì)量網(wǎng)執(zhí)行主編劉麗表示，消費是最終需求，是支撐經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性因素。做好我國消費者權(quán)益保護工作，既是關(guān)乎14億多老百姓切身利益的民生工程、民心工程，也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障，還是實現(xiàn)人民美好生活向往和社團組織服務(wù)人民群眾的重要標(biāo)尺。消費維權(quán)提效既是對當(dāng)前消費領(lǐng)域痛點的精準(zhǔn)回應(yīng)，也是構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

劉麗指出，“消費維權(quán)提效行動”作為《行動方案》的核心內(nèi)容之一，就是要讓消費者維權(quán)更有底氣，也要為消費經(jīng)濟注入更強動能。消費維權(quán)提效行動作為一項惠及廣大消費者和經(jīng)營主體的重要舉措，標(biāo)志著我國消費者權(quán)益保護進入新階段。消費者從“敢怒不敢言”到“敢怒敢言”，消費者維權(quán)意識的覺醒和維權(quán)渠道的暢通，將大大提升消費維權(quán)效能。質(zhì)檢協(xié)會組織廣大優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信進行承諾，就是要將潛在消費糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，消費者合法合理訴求也可以通過企業(yè)的承諾得到及時滿足。如此一來，消費者將更有底氣，消費意愿的增強和消費潛力的釋放也就順理成章、水到渠成。同時，質(zhì)檢協(xié)會以質(zhì)量誠信承諾為紐帶，既推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，又通過社會共治助力構(gòu)建安全放心的消費環(huán)境，必將成為推進質(zhì)量強國建設(shè)的重要實踐力量。

質(zhì)檢協(xié)會會長陸國強在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，消費維權(quán)事業(yè)是踐行人民至上理念的具體行動，質(zhì)檢協(xié)會始終致力于開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團組織在新時代的新作用，當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的踐行者、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的推動者、消費維權(quán)社會共治格局的參與者。質(zhì)量誠信承諾是消費環(huán)境優(yōu)化社會共治的“最小共識單元”，隨著更多企業(yè)加入質(zhì)量誠信承諾行列，消費環(huán)境優(yōu)化與社會共治的良性循環(huán)將加快形成，這也會為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展提供堅實助力。

陸國強特別強調(diào)，切實維護消費者合法權(quán)益，凝聚社會各方面力量，積極引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力，大力督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任，強化引領(lǐng)企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾，切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心，進一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，增強消費維權(quán)社會合力，助力消費環(huán)境優(yōu)化社會共治，質(zhì)檢協(xié)會必將久久為功、砥礪奮進。

新華網(wǎng)聯(lián)合中國質(zhì)量檢驗協(xié)會等有關(guān)單位共同發(fā)起的“3.15”放心消費行動倡議發(fā)布

新華網(wǎng)北京3月14日電 3月15日是一年一度的國際消費者權(quán)益日。為助力營造放心消費環(huán)境，讓廣大消費者敢消費、愿消費、暢享高品質(zhì)消費，新華網(wǎng)聯(lián)合中國質(zhì)量檢驗協(xié)會等有關(guān)單位共同發(fā)起“3.15”放心消費行動倡議。

2024年12月召開的中央經(jīng)濟工作會議把“大力提振消費”列入2025年重點工作任務(wù)首位。2025年2月10日召開的國務(wù)院常務(wù)會議，圍繞提升消費能力、深挖消費潛力、營造放心消費環(huán)境等多方面作出部署。2月19日，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、文化和旅游部等五部門印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》。

營造安全放心消費環(huán)境，讓消費者更舒心、更放心，是提振消費的重要保障，需要社會各方共建。“3.15”放心消費行動倡議，面向企業(yè)、商家、消費者、監(jiān)管機構(gòu)、媒體及消費者協(xié)會等相關(guān)各方，分別從“誠信經(jīng)營，筑牢質(zhì)量根基”“提升消費素養(yǎng)，科學(xué)理性消費”“嚴(yán)格執(zhí)法，織密保護網(wǎng)絡(luò)”“塑造良好消費輿論環(huán)境，凝聚社會合力”等五個方面發(fā)出倡議。

與此同時，在有關(guān)單位指導(dǎo)下，新華網(wǎng)將發(fā)起舉辦“共建放心消費 護航美好生活——2025放心消費行動”。

根據(jù)規(guī)劃，2025放心消費行動將開展一系列線上線下活動，包括圍繞消費熱點問題舉辦系列研討會，發(fā)布權(quán)威消費洞察報告，征集維權(quán)線索并曝光侵權(quán)行為，開展消費教育進社區(qū)活動，宣傳推介放心消費主體，組織舉行國民品牌消費體驗行等，助力營造安全放心的消費環(huán)境。

質(zhì)量誠信承諾：消費環(huán)境和消費維權(quán)優(yōu)化社會共治的基石

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會組織2000余家優(yōu)秀企業(yè)開展2025年3·15“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動

日日和煦，可期可盼。在這春和景明、萬物生長的美好時節(jié)，我們再次迎來3·15國際消費者權(quán)益日。在2025年3·15之際，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會）再次組織2000余家廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，注重標(biāo)桿帶動作用，著力增強消費維權(quán)社會合力。

據(jù)質(zhì)檢協(xié)會副會長王群介紹，質(zhì)量和誠信是市場經(jīng)濟中的核心要素，對于保護消費者權(quán)益、維護市場秩序、營造公平公正市場環(huán)境具有至關(guān)重要的作用。質(zhì)檢協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)，自2000年開始就持續(xù)在3·15活動中組織開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分結(jié)合質(zhì)量發(fā)展實際，不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容，積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，督促引導(dǎo)企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護消費者合法權(quán)益的主體責(zé)任，樹立質(zhì)量標(biāo)桿，弘揚質(zhì)量先進，在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導(dǎo)質(zhì)量消費和質(zhì)量、消費、維權(quán)知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權(quán)能力并營造重視消費者權(quán)益保護的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著應(yīng)有的積極作用。

王群表示，綜合國際比較經(jīng)驗和國內(nèi)實際情況來看，消費環(huán)境是政府監(jiān)管出來的，更是市場發(fā)展出來的，一個好的消費環(huán)境背后一定有一個活躍健康的消費市場。激發(fā)消費市場活力和內(nèi)在動力，優(yōu)化競爭生態(tài)和營商環(huán)境，著實應(yīng)是改善消費環(huán)境的長久之計。質(zhì)檢協(xié)會持續(xù)組織廣大企業(yè)開展質(zhì)量誠信承諾，對于激發(fā)質(zhì)量提升動能，提高全社會質(zhì)量意識和誠信意識，合力推進質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治，著力為我國消費者權(quán)益保護事業(yè)在新時代邁上新臺階作出了質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)不可或缺的努力和積極貢獻。

質(zhì)檢協(xié)會常務(wù)理事、第三屆理事會副會長、中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗研究中心主任張明作為“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”活動在2000年的發(fā)起人，在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時特別指出：在現(xiàn)代社會，消費已成為經(jīng)濟發(fā)展的重要驅(qū)動力，而良好的消費環(huán)境則是消費持續(xù)健康增長的前提。質(zhì)量誠信承諾，作為企業(yè)與消費者之間的重要紐帶，在優(yōu)化消費環(huán)境、推動社會共治方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。質(zhì)量誠信承諾是優(yōu)化消費環(huán)境、推動消費維權(quán)社會共治的基石。只有企業(yè)、消費者、媒體、行業(yè)協(xié)會和政府部門等各方共同努力，形成合力，才能真正實現(xiàn)質(zhì)量誠信承諾的價值，營造出讓消費者放心、安心、舒心的消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康的高質(zhì)量發(fā)展。

張明特別強調(diào)，質(zhì)量誠信承諾是企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的鄭重保證，是企業(yè)社會責(zé)任的核心體現(xiàn)。它不僅關(guān)乎企業(yè)的信譽和形象，更是構(gòu)建消費者信任的基礎(chǔ)。質(zhì)檢協(xié)會組織開展此類活動，就是旨在通過企業(yè)對質(zhì)量誠信的自愿主動承諾，主動推動產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升，加強企業(yè)的社會責(zé)任感，從而為消費者創(chuàng)造一個更加安全、放心的消費環(huán)境。當(dāng)企業(yè)作出質(zhì)量誠信承諾時，意味著企業(yè)將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從原材料采購、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品檢驗到售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都將以質(zhì)量為核心，以誠信為準(zhǔn)則，確保提供給消費者的產(chǎn)品和服務(wù)安全、可靠、優(yōu)質(zhì)。

張明還表示，質(zhì)量誠信承諾是優(yōu)化消費環(huán)境的重要手段。在現(xiàn)實消費中，消費者往往面臨著信息不對稱的問題，難以全面了解產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。而企業(yè)的質(zhì)量誠信承諾，能夠有效降低信息不對稱帶來的風(fēng)險，讓消費者更加放心地選擇產(chǎn)品和服務(wù)。全國人大代表、格力電器董事長兼總裁董明珠在今年兩會接受采訪時就表示，企業(yè)只有被消費者信賴才有希望。實踐表明，眾多知名企業(yè)就是通過公開承諾產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)內(nèi)容等，增強了消費者的購買信心，促進了市場的良性競爭。同時，質(zhì)量誠信承諾也有助于減少消費糾紛和投訴，降低消費者的維權(quán)成本，從而營造出公平、公正、有序的消費環(huán)境。

張明進一步指出，為了更好地發(fā)揮質(zhì)量誠信承諾在優(yōu)化消費環(huán)境、推動社會共治方面的作用，還需要進一步完善相關(guān)制度和機制。政府應(yīng)加強法律法規(guī)建設(shè)，明確質(zhì)量誠信承諾的法律責(zé)任和義務(wù)，加大對失信行為的處罰力度；行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強行業(yè)自律，制定科學(xué)合理的質(zhì)量誠信標(biāo)準(zhǔn)和評價體系，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營；企業(yè)應(yīng)增強質(zhì)量誠信意識，建立健全質(zhì)量管理體系和誠信管理制度，切實履行承諾；消費者應(yīng)提高維權(quán)意識和能力，積極參與監(jiān)督，共同維護良好的消費環(huán)境。

質(zhì)檢協(xié)會秘書長于麗君表示，消費是經(jīng)濟增長的重要引擎，優(yōu)化消費環(huán)境是提振消費信心、激發(fā)經(jīng)濟活力的重要舉措，對推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、保障人民群眾高品質(zhì)生活具有重要意義。為此，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委等五部門聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》（以下簡稱《行動方案》），部署全面優(yōu)化消費環(huán)境，切實提振消費信心和預(yù)期，激發(fā)消費市場活力，提升人民生活品質(zhì)。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動，不但有利于落實企業(yè)主責(zé)、促進源頭治理，而且對于完善社會共治、強化監(jiān)督引導(dǎo)也具有不可或缺的重要意義。

于麗君特別指出，優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境和營商環(huán)境、生態(tài)環(huán)境一樣，都是一個地方乃至一個國家宜居宜業(yè)的基本公共產(chǎn)品，也是當(dāng)前提振消費的重要支撐。在以后的工作中，質(zhì)檢協(xié)會將按照《行動方案》的部署，圍繞“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”，動員組織更多優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信進行自我承諾，支持優(yōu)質(zhì)的商家和品牌、商品和服務(wù)、企業(yè)和產(chǎn)品脫穎而出，在國家大力提振消費的過程中贏得自身更大發(fā)展，助力提升消費供給側(cè)整體質(zhì)量、引領(lǐng)廣大經(jīng)營者比學(xué)趕超、助力消費環(huán)境優(yōu)化，共同推進消費環(huán)境優(yōu)化的社會共治和消費維權(quán)社會共治共享。

“一個重視質(zhì)量的民族才是有前途有希望的民族，一個重視質(zhì)量的企業(yè)才是有魅力有發(fā)展的企業(yè)，一個重視質(zhì)量的消費者才是對自己生命財產(chǎn)負責(zé)任的消費者，已經(jīng)成為社會各界的共識。”質(zhì)檢協(xié)會會長助理、企業(yè)工作部主任王劍談到。質(zhì)檢協(xié)會在新時代的前進目標(biāo)是凝聚社會各界的力量，引領(lǐng)全社會強化質(zhì)量意識、精品意識、工匠精神，助力增強中國制造、中國工程、中國服務(wù)的美譽度和競爭力，讓世界共享中國高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造的嶄新機遇。

王劍表示，黨中央、國務(wù)院高度重視優(yōu)化消費環(huán)境，而優(yōu)化消費環(huán)境的前提就必須要加強消費者權(quán)益保護。《行動方案》是首個經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)、針對消費環(huán)境建設(shè)的政策文件，以消費供給提質(zhì)、消費秩序優(yōu)化、消費維權(quán)提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領(lǐng)五大行動為牽引，進一步完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用約束、綜合治理、消費維權(quán)等制度，全面營造放心的消費環(huán)境。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的3·15活動，就是要發(fā)揮廣大質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，帶動更多的企業(yè)重視質(zhì)量發(fā)展，推進質(zhì)量社會共治，抓好質(zhì)量提升，進而引導(dǎo)廣大消費者選擇質(zhì)量消費，大力協(xié)助廣大質(zhì)量誠信示范企業(yè)在質(zhì)量效益明顯提升的基礎(chǔ)上取得更好的持續(xù)健康發(fā)展，推動企業(yè)增強市場競爭力，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

質(zhì)檢協(xié)會會長助理、會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝指出，質(zhì)量反映一個國家的綜合實力，是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也是國家文明程度的體現(xiàn)。質(zhì)量安全作為質(zhì)量領(lǐng)域的一個重要維度，是經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，關(guān)系人民群眾切身利益，關(guān)系高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)系國家形象。質(zhì)量工作需要人人參與，也正是有人民群眾的廣泛參與，質(zhì)量的歷史才顯得更為厚重，也更具價值和意義。質(zhì)量不僅體現(xiàn)在宏大敘事的層面，每一個組織、每一個市場主體、每一位普通公民都能通過自身的工作和生活去體悟質(zhì)量并為其作出努力和貢獻。

劉輝表示，質(zhì)檢協(xié)會在2025年3·15活動中組織廣大優(yōu)秀企業(yè)作出“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”，就是要形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍，推進企業(yè)建立健全質(zhì)量誠信體系，牢固樹立質(zhì)量第一的意識和質(zhì)量強國的理念，發(fā)揮質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治的積極作用，督促企業(yè)增強質(zhì)量法制觀念，倡導(dǎo)企業(yè)自覺履行社會責(zé)任，形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治格局，全面提升我國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量總體水平，滿足人民群眾對美好生活的更高要求。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長張炯表示，加快建設(shè)質(zhì)量強國，要更好發(fā)揮企業(yè)主體作用，讓提高供給質(zhì)量的理念深入到每個行業(yè)、每個企業(yè)中，使重視質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量成為社會風(fēng)尚。同時，還要弘揚企業(yè)家精神和工匠精神，督促企業(yè)嚴(yán)格落實質(zhì)量主體責(zé)任，打造集質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、品牌于一體的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

張炯指出，良好市場秩序既包括公平競爭，也包括公平交易，是消費者和經(jīng)營者共同的生命線，是市場運行和消費增長的前提和基礎(chǔ)。質(zhì)檢協(xié)會在此次活動中免費為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量申訴（投訴）、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁和鑒定等方面的專項咨詢服務(wù)，就是全力為廣大企業(yè)切實減輕負擔(dān)，推動建立政府牽頭、部門協(xié)同、企業(yè)主責(zé)、社會共治的消費環(huán)境建設(shè)體系，進一步完善消費者權(quán)益保護體制機制。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長李昭嫻表示，隨著人民美好生活需要日益增長，我國消費環(huán)境建設(shè)仍有不少薄弱環(huán)節(jié)，關(guān)系人民群眾衣食住行的消費痛點亟待破解。傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量安全、市場秩序問題仍未根本解決，一些企業(yè)的質(zhì)量誠信水平不高，重大消費侵權(quán)事件不時發(fā)生，既制約了消費意愿，又降低了消費信心。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量既關(guān)系企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也關(guān)系百姓高品質(zhì)生活。傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，切實維護消費者合法權(quán)益，通過消費者的選擇倒逼供給質(zhì)量的提升，不斷滿足人民對美好生活的向往，是社會各界的共同責(zé)任。

據(jù)李昭嫻介紹，今年的3·15活動中，質(zhì)檢協(xié)會繼續(xù)為企業(yè)提供3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標(biāo)識服務(wù)。質(zhì)檢協(xié)會提供的專用標(biāo)識不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任，建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制，打消消費者的消費顧慮，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心，為廣大消費者營造放心安全的消費環(huán)境，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率，增強產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力，提高消費者主體意識和依法維權(quán)能力，突出創(chuàng)新引領(lǐng)，統(tǒng)籌提升消費者和經(jīng)營者獲得感。

今年的政府工作報告提出，加強消費者權(quán)益保護，營造安全放心消費環(huán)境。對此，質(zhì)檢協(xié)會網(wǎng)絡(luò)工作部主任、中國質(zhì)量網(wǎng)執(zhí)行主編劉麗表示，消費是最終需求，是支撐經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性因素。中國經(jīng)濟是大國經(jīng)濟，內(nèi)需潛力大，龐大的國內(nèi)市場規(guī)模、人民對美好生活的需求、不斷優(yōu)化升級的消費結(jié)構(gòu)，都是消費持續(xù)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。做好我國消費者權(quán)益保護工作，既是關(guān)乎14億多老百姓切身利益的民生工程、民心工程，也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障，還是實現(xiàn)人民美好生活向往和社團組織服務(wù)人民群眾的重要標(biāo)尺。消費維權(quán)提效既是對當(dāng)前消費領(lǐng)域痛點的精準(zhǔn)回應(yīng)，也是構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

劉麗指出，《行動方案》提出的消費維權(quán)提效行動作為一項惠及廣大消費者和經(jīng)營主體的重要舉措，標(biāo)志著我國消費者權(quán)益保護進入新階段。質(zhì)檢協(xié)會組織廣大優(yōu)秀企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信進行承諾，就是要將潛在消費糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，消費者合法合理訴求也可以通過企業(yè)的承諾得到及時滿足。如此一來，消費者將更有底氣，消費意愿的增強和消費潛力的釋放也就順理成章、水到渠成。同時，質(zhì)檢協(xié)會以質(zhì)量誠信承諾為紐帶，既推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，又通過社會共治助力構(gòu)建安全放心的消費環(huán)境，必將成為推進質(zhì)量強國建設(shè)的重要實踐力量。

質(zhì)檢協(xié)會會員工作部負責(zé)人楊曉東表示，消費環(huán)境的優(yōu)化，不能僅依靠企業(yè)的自覺，還需要全社會的共同參與，形成社會共治的格局。質(zhì)量誠信承諾在推動消費環(huán)境和消費維權(quán)優(yōu)化社會共治方面具有獨特的優(yōu)勢，企業(yè)的質(zhì)量誠信承諾接受社會各界的監(jiān)督，包括消費者、媒體、行業(yè)協(xié)會和政府部門等。消費者作為產(chǎn)品和服務(wù)的直接使用者，最有發(fā)言權(quán)，他們可以通過投訴等方式對企業(yè)的質(zhì)量誠信行為進行監(jiān)督；媒體作為社會輿論的引導(dǎo)者，能夠及時曝光不良企業(yè)的行為；行業(yè)協(xié)會作為行業(yè)自律組織，可以制定行業(yè)規(guī)范，加強對企業(yè)的引導(dǎo)和督促；政府部門則通過加強監(jiān)管，對違反質(zhì)量誠信的企業(yè)進行嚴(yán)厲處罰，維護市場秩序。

楊曉東指出，質(zhì)檢協(xié)會本身作為質(zhì)量檢驗行業(yè)組織的屬性就具有“質(zhì)量檢驗，客觀公正，服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費”的“質(zhì)檢”比較優(yōu)勢，質(zhì)量誠信承諾也可以讓企業(yè)贏得消費者更多的信任。質(zhì)量誠信承諾也能夠促進企業(yè)之間的相互監(jiān)督和合作。在一個重視質(zhì)量誠信的市場環(huán)境中，企業(yè)為了自身的利益，會自覺遵守承諾，同時也會對同行企業(yè)進行監(jiān)督，形成良好的行業(yè)風(fēng)氣。

質(zhì)檢協(xié)會會長陸國強表示，消費維權(quán)事業(yè)是踐行人民至上理念的具體行動，質(zhì)檢協(xié)會始終致力于開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團組織在新時代的新作用，當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的踐行者、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的推動者、消費維權(quán)社會共治格局的參與者。質(zhì)量誠信承諾是消費環(huán)境優(yōu)化社會共治的“最小共識單元”，隨著更多企業(yè)加入質(zhì)量誠信承諾行列，消費環(huán)境優(yōu)化與社會共治的良性循環(huán)將加快形成，這也會為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展提供堅實助力。

陸國強指出，質(zhì)檢協(xié)會以“傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費”為主旨所開展的工作，就是要以質(zhì)量誠信承諾筑牢消費信任的基石。質(zhì)量誠信承諾不僅是企業(yè)承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的宣言，更是撬動消費維權(quán)社會共治的杠桿。每年的3·15國際消費者權(quán)益日，既是全社會對消費權(quán)益保護的集中關(guān)注，也是企業(yè)踐行質(zhì)量誠信承諾的重要契機。作為質(zhì)量領(lǐng)域的質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織，質(zhì)檢協(xié)會連續(xù)多年組織企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”專題活動，通過凝聚行業(yè)力量、創(chuàng)新治理模式，推動形成“企業(yè)自律、政府引導(dǎo)、社會監(jiān)督、消費者參與”的共治格局，著力為優(yōu)化消費環(huán)境、激發(fā)市場活力注入了新動能。

陸國強特別強調(diào)，切實維護消費者合法權(quán)益，凝聚社會各方面力量，積極引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力，大力督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任，強化引領(lǐng)企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾，切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心，進一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，增強消費維權(quán)社會合力，助力消費環(huán)境優(yōu)化社會共治，質(zhì)檢協(xié)會必將久久為功、砥礪奮進。

（本文作者：佟明彪，作者單位：經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)）

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會發(fā)展宗旨

本協(xié)會堅持按照“服務(wù)會員，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)政府，服務(wù)社會，服務(wù)消費，服務(wù)發(fā)展”的工作原則，貫徹“精業(yè)篤行，守正創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作，開拓進取”的工作精神，恪守“實事求是，尊重人才，創(chuàng)新興會，服務(wù)立會”的工作風(fēng)尚，落實“專業(yè)引領(lǐng)、學(xué)術(shù)研究，政策咨詢、決策參考，科技普及、質(zhì)量引領(lǐng)，信任傳遞、助力發(fā)展”的工作任務(wù)，遵循“質(zhì)量檢驗、客觀公正，規(guī)范市場、扶優(yōu)治劣，服務(wù)企業(yè)、引導(dǎo)消費”的工作方向，堅持“專業(yè)化，技術(shù)化，社會化，服務(wù)化”的發(fā)展目標(biāo)，引導(dǎo)各級質(zhì)量檢驗機構(gòu)發(fā)展壯大和行業(yè)自律，發(fā)揮政府和企業(yè)、行業(yè)之間的橋梁紐帶作用，對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工程質(zhì)量進行社會監(jiān)督，督促和引導(dǎo)企業(yè)積極參與質(zhì)量提升行動、推進品牌建設(shè)；營造公平競爭的市場環(huán)境，激發(fā)各類市場主體的質(zhì)量發(fā)展?jié)摿?，不斷增強人民對質(zhì)量的獲得感、幸福感和安全感。本協(xié)會是相關(guān)政府主管部門聯(lián)系質(zhì)量檢驗行業(yè)、質(zhì)量領(lǐng)域科技工作者和專家學(xué)者、廣大企業(yè)及社會各界的橋梁和紐帶，是質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗工作的重要組成部分，是推動質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展及質(zhì)量提升推進、質(zhì)量強國事業(yè)建設(shè)的重要社會力量。

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會職能職責(zé)

本協(xié)會充分發(fā)揮質(zhì)量專業(yè)社團組織的中介作用，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，全面深化改革開放，堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，推動高質(zhì)量發(fā)展，堅持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以滿足人民群眾日益增長的美好生活需要為根本目的，宣傳貫徹質(zhì)量領(lǐng)域的法律、法規(guī)、政策，組織質(zhì)量和質(zhì)量檢驗方面的標(biāo)準(zhǔn)研究、制定和技術(shù)開發(fā)，開展質(zhì)量和質(zhì)量檢驗方面的學(xué)術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)和相關(guān)技術(shù)咨詢與技術(shù)服務(wù)；切實發(fā)揮“質(zhì)量檢驗，客觀公正，服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費”的社會監(jiān)督作用，抓好質(zhì)量提升；精業(yè)篤行，扶優(yōu)治劣，充分利用全國各省（自治區(qū)、直轄市）質(zhì)檢院（所）和重點國家級質(zhì)檢中心與相關(guān)質(zhì)檢機構(gòu)等副會長、常務(wù)理事、理事單位和技術(shù)機構(gòu)會員單位的專業(yè)優(yōu)勢，組織開展“3·15”“質(zhì)量月”等質(zhì)量誠信主題（專題）宣傳活動，對“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”進行調(diào)查匯總和展示公告，推廣防偽溯源和質(zhì)量誠信驗證等技術(shù)應(yīng)用，傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費，維護市場公平競爭，營造良好市場環(huán)境，加強市場引導(dǎo)，共筑質(zhì)量誠信，推動質(zhì)量社會共治共享；組織新技術(shù)、新產(chǎn)品鑒定和評審，對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量開展檢驗、鑒定、監(jiān)理方面的咨詢和服務(wù)；樹立質(zhì)量工作先進典型和質(zhì)量誠信標(biāo)桿，弘揚工匠精神，推廣質(zhì)量工作優(yōu)秀示范的先進經(jīng)驗；承辦有關(guān)政府部門（機構(gòu)）交辦和委托的相關(guān)工作；著力發(fā)揮全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織的橋梁紐帶作用，科學(xué)求實，開拓創(chuàng)新，全面引領(lǐng)質(zhì)量檢驗行業(yè)自律和健康發(fā)展；履行質(zhì)量專業(yè)社團中介機構(gòu)的相關(guān)職能，激發(fā)市場主體活力，大力開展質(zhì)量提升行動，督促企業(yè)履行質(zhì)量主體責(zé)任，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，大力營造“政府重視質(zhì)量，企業(yè)追求質(zhì)量，社會崇尚質(zhì)量，人人關(guān)心質(zhì)量”的濃厚氛圍，合力推進質(zhì)量社會共治，扎實推進質(zhì)量強國建設(shè)。

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會主要業(yè)務(wù)范圍

（一）持續(xù)推進“三個轉(zhuǎn)變”重要思想，助力提高中國質(zhì)量國際影響力和國際競爭力，為中國質(zhì)量走向世界提供服務(wù)，發(fā)揮質(zhì)量檢驗對提升國家核心競爭力的重要作用，為我國經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)健康發(fā)展服務(wù)；

（二）圍繞質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗?zāi)芰λ降奶嵘唾|(zhì)量事業(yè)的整體發(fā)展開展相應(yīng)的學(xué)術(shù)研究，推進行業(yè)交流，促進行業(yè)發(fā)展，助力“黨委領(lǐng)導(dǎo)，政府主導(dǎo)，部門聯(lián)合，企業(yè)主責(zé)，社會參與”的質(zhì)量工作格局，為構(gòu)建新時代質(zhì)量檢驗?zāi)芰μ嵘c產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升及質(zhì)量發(fā)展新局面提供技術(shù)支撐和專業(yè)保障；

（三）緊緊圍繞質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展工作大局和實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略與質(zhì)量檢驗行業(yè)建設(shè)，開展質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展與變革創(chuàng)新等調(diào)查研究，建立全國性的質(zhì)量檢驗和質(zhì)量發(fā)展學(xué)術(shù)交流、科普宣傳和技術(shù)服務(wù)平臺；

（四）加強質(zhì)量檢驗與質(zhì)量發(fā)展相關(guān)的理論研究，提高質(zhì)量檢驗和質(zhì)量發(fā)展研究的針對性、協(xié)同性、規(guī)范性和有效性，促進質(zhì)量工作隊伍成長和質(zhì)量檢驗行業(yè)能力提升；

（五）受政府委托承辦或根據(jù)市場和行業(yè)發(fā)展需要，開展質(zhì)量檢驗和質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量工作的宣傳、咨詢、培訓(xùn)和展覽展示等活動，推廣普及質(zhì)量檢驗與質(zhì)量知識，宣傳貫徹質(zhì)量法律法規(guī)、方針政策，宣傳質(zhì)量檢驗與質(zhì)量工作在社會經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，推進質(zhì)量社會共治；

（六）推動質(zhì)量檢驗和質(zhì)量提升與質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的研究及學(xué)術(shù)交流，依照有關(guān)規(guī)定組織出版本團體學(xué)術(shù)性會刊及有關(guān)學(xué)術(shù)性、科普性刊物和書籍資料，為政府、社會和企業(yè)提供有關(guān)咨詢服務(wù)與專業(yè)支持；拓寬輿論傳播途徑，建設(shè)本團體官方網(wǎng)站和相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)站；

（七）推行先進的質(zhì)量檢驗檢測和質(zhì)量管理方法，開展檢驗檢測能力與質(zhì)量管理科學(xué)技術(shù)、方法提升的相關(guān)活動，提高質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理創(chuàng)新能力和全民質(zhì)量意識；

（八）探索質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理理論和實踐的研究，總結(jié)推廣質(zhì)量檢驗和質(zhì)量管理經(jīng)驗，開展質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量溯源、防偽驗證等方面的技術(shù)咨詢和服務(wù)與推廣，促進科技成果轉(zhuǎn)化；

（九）引導(dǎo)企業(yè)開展質(zhì)量提升行動，支持企業(yè)做好質(zhì)量基礎(chǔ)工作，督促企業(yè)加強信用建設(shè)，推進企業(yè)重視品牌建設(shè)，促進企業(yè)注重質(zhì)量發(fā)展意識并切實提高質(zhì)量檢驗?zāi)芰唾|(zhì)量控制水平，著力提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；

（十）對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及工程質(zhì)量開展多種形式的比較試驗、綜合評價、體驗式調(diào)查和第三方檢驗、鑒定、評估和監(jiān)理，傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)理性消費選擇和質(zhì)量消費；

（十一）對損害本協(xié)會會員品牌和質(zhì)量聲譽的違法違規(guī)行為進行輿論監(jiān)督；收集和反饋本團體會員和質(zhì)量檢驗與質(zhì)量工作者的建議、意見和訴求，關(guān)心和維護質(zhì)量檢驗與質(zhì)量工作者的合法權(quán)益，為本團體會員和質(zhì)量檢驗與質(zhì)量工作者提供廣泛的專業(yè)服務(wù)活動；

（十二）開展質(zhì)量檢驗和質(zhì)量學(xué)風(fēng)評議工作，加強質(zhì)量檢驗行業(yè)和質(zhì)量發(fā)展研究領(lǐng)域?qū)W風(fēng)與學(xué)術(shù)道德建設(shè)；

（十三）推動開展對本協(xié)會會員和質(zhì)量政策法規(guī)與檢驗檢測領(lǐng)域科技研究及實踐運用工作者的考試及繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，興辦符合本協(xié)會宗旨并能夠為本團體會員和質(zhì)量發(fā)展事業(yè)與檢驗檢測行業(yè)建設(shè)發(fā)展服務(wù)的事業(yè)及相關(guān)經(jīng)濟實體；

（十四）開展企業(yè)質(zhì)量檢驗機構(gòu)的評審，開展質(zhì)量評估和推廣質(zhì)量保險業(yè)務(wù)，利用各種方式向消費者提供質(zhì)量信息，宣傳和普及質(zhì)量知識和消費常識，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，為市場、企業(yè)和消費者服務(wù)，切實維護社會各界的合法權(quán)益；

（十五）組織開展質(zhì)量檢驗技術(shù)、儀器設(shè)備、檢驗設(shè)施和質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)等方面的研究、開發(fā)、咨詢、服務(wù)，經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，組織對其進行鑒定、評審和推廣應(yīng)用；

（十六）參與質(zhì)量檢驗檢測和質(zhì)量管理、質(zhì)量發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂與實施工作，并積極組織開展相關(guān)領(lǐng)域團體標(biāo)準(zhǔn)的制修訂和實施工作，助力改革完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系；

（十七）在黨建主管單位和相關(guān)主管部門的指導(dǎo)下開展國際交流合作，加強本團體與境外質(zhì)量檢驗和質(zhì)量領(lǐng)域?qū)W術(shù)組織及質(zhì)檢機構(gòu)與相關(guān)組織建立友好往來與交流合作關(guān)系，促進質(zhì)量檢驗和質(zhì)量工作與國際慣例接軌，拓展本團體國際合作的視野和平臺，服務(wù)和推動中國質(zhì)量、中國標(biāo)準(zhǔn)、中國品牌走向世界；

（十八）承擔(dān)相關(guān)部門委托的質(zhì)量提升、質(zhì)量管理、質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗相關(guān)的有關(guān)工作。

備注：中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（簡稱質(zhì)檢協(xié)會）成立于1992年，登記管理機關(guān)為民政部，目前主要行業(yè)管理部門為2020年12月脫鉤改革之前的業(yè)務(wù)主管部門國家市場監(jiān)督管理總局（簡稱市場監(jiān)管總局）。在市場監(jiān)管總局2018年4月正式成立之前，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會歷任業(yè)務(wù)主管部門為原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、原國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、原國家技術(shù)監(jiān)督局、原國家經(jīng)貿(mào)委質(zhì)量司。

傳遞質(zhì)量信任 提振消費信心

——中國質(zhì)量檢驗協(xié)會防偽溯源服務(wù)助力唱好消費環(huán)境優(yōu)化社會共治共享的好聲音

日邁月征，萬物興榮。為努力開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團組織在新時代的新作用，切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會）按照章程賦予的職能職責(zé)，在2025年3·15國際消費者權(quán)益日活動中，再次組織2000余家重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，促進社會共治、提振消費信心。

質(zhì)量誠信：消費環(huán)境的堅定守護

質(zhì)檢協(xié)會會長陸國強在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時指出，質(zhì)量是人類社會的不懈追求，質(zhì)量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量，也表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應(yīng)該履行的基本社會責(zé)任，服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎(chǔ)，確保質(zhì)量誠信既是承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該切實履行的法律和社會責(zé)任，也是安全生產(chǎn)和放心消費的關(guān)鍵因素，還是企業(yè)發(fā)展的重要保證，更是承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該對消費者和社會的必然承諾。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的誠信不僅決定著企業(yè)的競爭能力和生存發(fā)展，而且關(guān)系到消費者切身利益。通過質(zhì)量誠信承諾，企業(yè)不僅向消費者展示了對產(chǎn)品質(zhì)量的自信，更傳遞了對消費者權(quán)益的尊重和保護，為構(gòu)建安全、放心的消費環(huán)境奠定了堅實基礎(chǔ)。

陸國強在接受采訪時強調(diào)，質(zhì)量誠信既是企業(yè)對消費者最莊嚴(yán)的承諾，也是市場健康發(fā)展的核心保障。在市場競爭日益激烈的當(dāng)下，消費者對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注度不斷提升，質(zhì)量誠信成為企業(yè)贏得市場、樹立品牌形象的關(guān)鍵因素。提振消費信心，服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，必須要建立健全以法治為基礎(chǔ)、政府為主導(dǎo)、社會各方共同參與的質(zhì)量社會共治和消費者權(quán)益保護多元共治機制，才能凝聚起向建設(shè)質(zhì)量強國目標(biāo)邁進的強大合力，為推動高質(zhì)量發(fā)展注入不竭動力。質(zhì)檢協(xié)會組織開展 3·15 活動，就是著力引領(lǐng)企業(yè)積極承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任，充分發(fā)揮消費環(huán)境優(yōu)化的積極作用。

質(zhì)檢協(xié)會常務(wù)理事、第三屆理事會副會長、中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗研究中心主任、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動2000年的發(fā)起人張明在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時指出，我國擁有14億多人口，是全球最大的消費市場之一。擴大內(nèi)需、提振消費，既是穩(wěn)定當(dāng)下經(jīng)濟的關(guān)鍵之舉，更是奠定國家長遠發(fā)展的重要根基。今年《政府工作報告》提出大力提振消費，質(zhì)檢協(xié)會組織開展企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信作出承諾，就是要讓質(zhì)量誠信的種子在消費市場生根發(fā)芽，如此也就能夠助力消費環(huán)境優(yōu)化社會共治的格局逐步形成。

張明在接受采訪時表示，安全是放心消費的基本前提，誠信則是放心消費的重要保證。質(zhì)量安全是質(zhì)量誠信的核心要素，質(zhì)量誠信則是維護消費者權(quán)益的基本要素。良好的消費環(huán)境對提升消費意愿具有重大意義，消費環(huán)境也與我們每個人都息息相關(guān)，優(yōu)化消費環(huán)境離不開全社會的共同努力。質(zhì)檢協(xié)會以自身具有“質(zhì)量檢驗，客觀公正，服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費”的“質(zhì)檢”比較優(yōu)勢去推廣應(yīng)用防偽溯源技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費者維權(quán)更加便捷、省心，讓優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費者更多的信任，必然能夠為優(yōu)化放心安全的消費環(huán)境和提振消費信心起到質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織不可或缺的積極作用。

　技術(shù)賦能：質(zhì)量誠信的有力支撐

質(zhì)檢協(xié)會副會長王群在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時指出，以效率變革、動力變革促進質(zhì)量變革，既是立足我國經(jīng)濟發(fā)展階段轉(zhuǎn)換和發(fā)展實際的必然選擇，也是高質(zhì)量發(fā)展階段的必然要求，體現(xiàn)出新發(fā)展理念的核心要義。對于企業(yè)而言，質(zhì)量是基礎(chǔ)，質(zhì)量關(guān)乎兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業(yè)的生命，如果罔顧質(zhì)量，不僅是對消費者不負責(zé)，更會損害企業(yè)的發(fā)展。維護消費者權(quán)益既是所有參與質(zhì)量事業(yè)的機構(gòu)和個人的使命和責(zé)任，也是驅(qū)動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的強大動力。

王群在接受采訪時表示，在數(shù)字化時代，技術(shù)創(chuàng)新為質(zhì)量誠信提供了強大的支持。質(zhì)檢協(xié)會積極探索防偽溯源、質(zhì)量誠信驗證等先進技術(shù)的應(yīng)用，真正做到了“質(zhì)量可追溯、誠信可感知”。質(zhì)檢協(xié)會所推廣應(yīng)用的3·15活動和全國質(zhì)檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品等專用標(biāo)識，不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與治理假冒偽劣的社會共治局面。同時，還能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任，建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制，化解消費者的消費顧慮，提振消費信心，為廣大消費者營造安全放心的消費環(huán)境，助力提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率，增強產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力，切實提升消費者維權(quán)主體意識和依法維權(quán)能力，讓廣大人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。

質(zhì)檢協(xié)會會長助理、企業(yè)工作部主任王劍在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時表示，當(dāng)下提振消費的主力是居民消費，而居民消費意愿的生發(fā)和消費信心的增強必須要有放心安全的消費環(huán)境作保障。質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源服務(wù)不但可以幫助企業(yè)通過實現(xiàn)產(chǎn)品防偽溯源，對產(chǎn)品進行全生命周期管理，提高企業(yè)品牌形象和聲譽，而且能夠切實保障消費者的合法權(quán)益，還可以防止產(chǎn)品造假、減少偽劣產(chǎn)品，助力企業(yè)實現(xiàn)從原材料到終端門店環(huán)節(jié)的追溯，輕松實現(xiàn)各個流程的管理、信息采集和錄入、系統(tǒng)生成追溯二維碼標(biāo)識。消費者只需掃描標(biāo)識上的二維碼，便能查詢溯源防偽信息，從而保證產(chǎn)品的可靠性。

據(jù)王劍介紹，放心安全消費環(huán)境的打造與消費者權(quán)益保護工作密不可分。質(zhì)檢協(xié)會通過這種技術(shù)賦能的質(zhì)量誠信模式，不僅提升了消費者對產(chǎn)品的信任度，還為企業(yè)樹立了良好的品牌形象，增強了市場競爭力。同時，質(zhì)檢協(xié)會通過大數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)提供質(zhì)量改進的建議，助力企業(yè)質(zhì)量水平的有效提升，為優(yōu)化消費環(huán)境提供有力的技術(shù)保障。質(zhì)檢協(xié)會僅在近3年就已為數(shù)千家知名品牌實現(xiàn)了防偽溯源物流管理的服務(wù)功能，不但幫助企業(yè)進行產(chǎn)品防偽管理，而且助力企業(yè)維護合法權(quán)益。

據(jù)質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務(wù)系統(tǒng)負責(zé)人王強在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時介紹，質(zhì)檢協(xié)會在實際應(yīng)用中，著力打造從生產(chǎn)到消費端的全程追溯，實現(xiàn)來源可查、去向可追、責(zé)任可究，消費者通過掃描二維碼就能查詢完整的產(chǎn)品信息，切實做到維護消費者合法權(quán)益，讓守信者盡享提振消費政策支持下的紅利，也讓失信者寸步難行。

王強在接受采訪時表示，在具體應(yīng)用中，防偽標(biāo)簽可以是單層，也能夠是雙層的，消費者識別真?zhèn)螘r，可以刮掉涂層，然后查詢真?zhèn)?。二維碼能夠做到防偽與溯源功能并存，信息存儲、流程控制、信息加密、驗證讀取信息均通過二維碼實現(xiàn)完成，切實滿足各類企業(yè)對產(chǎn)品防偽溯源物流管理的需要和廣大消費者對于產(chǎn)品防偽、質(zhì)量誠信溯源驗證的多種訴求，讓消費風(fēng)險大幅降低，消費者的便利度、舒適度和滿意度大幅提升。

社會共治：消費環(huán)境的優(yōu)化之路

質(zhì)檢協(xié)會會長助理、會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時表示，消費環(huán)境的優(yōu)化離不開全社會的共同努力。隨著我國經(jīng)濟總量持續(xù)增長、經(jīng)營主體數(shù)量持續(xù)增加，超大規(guī)模的市場和超大規(guī)模的經(jīng)營主體與超大規(guī)模的消費群體已經(jīng)形成，國內(nèi)國際市場緊密關(guān)聯(lián)，線上線下深度融合，產(chǎn)業(yè)升級、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和消費升級持續(xù)加快，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全、市場競爭秩序等方面的新問題、新挑戰(zhàn)層出不窮，消費維權(quán)的意識和訴求也顯著提升。

劉輝在接受采訪時指出，質(zhì)量誠信是企業(yè)發(fā)展的生命線，也是經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的核心動力。質(zhì)檢協(xié)會在3·15活動中大力推廣應(yīng)用質(zhì)量誠信溯源和防偽物流管理標(biāo)識，不僅可以進一步主動科學(xué)地適應(yīng)新時代社會組織工作的需要，也能夠強化社會監(jiān)督，尤其是消費者的直接監(jiān)督與選擇，充分發(fā)揮質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治的積極作用，推進形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的共治格局，大力推動消費品質(zhì)量提升，讓人人參與質(zhì)量、人人共享消費成為新常態(tài)。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長李昭嫻在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時談到，“年年3·15、天天3·15”這句口號不僅是呼吁消費者時刻保持維權(quán)意識，更是對廣大企業(yè)和商家等經(jīng)營主體的殷切期望。消費者絕非不能只是簡單的交易對象，而是企業(yè)得以存續(xù)、發(fā)展的根基所在，理應(yīng)被放在最為重要的核心位置。每一次消費，都是消費者給予企業(yè)和商家的信任托付，企業(yè)和商家應(yīng)以誠信為筆、品質(zhì)為墨，認真書寫這份信任的答卷，著力從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、售后的全流程都去秉持匠心與責(zé)任心，堅決摒棄“短視”的不誠信行為，不能讓“顧客就是上帝”淪為一句空洞口號，而應(yīng)化作實實在在的行動，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋消費者的信任。國際國內(nèi)的經(jīng)驗都可以表明，只有企業(yè)和商家真正將消費者權(quán)益放在心上，市場的信任基石才能夠穩(wěn)固，消費活力也才能充分釋放。期望通過社會各界的共同努力，讓誠信經(jīng)營成為市場常態(tài)，每天都能奏響信任消費、放心消費、滿意消費的“3·15” 的最強音。

李昭嫻在接受采訪時指出，人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，就是充分發(fā)揮社團組織的積極作用，解決人民群眾急難愁盼問題，這也是惠民生、暖民心并提振消費信心的重要舉措。質(zhì)檢協(xié)會作為優(yōu)化消費環(huán)境社會共治和消費維權(quán)社會共治的參與者和質(zhì)量領(lǐng)域社團組織的中堅力量，必將以更堅定的決心、更有力的行動去做好防偽溯源服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展工作。在今后的工作中，質(zhì)檢協(xié)會將繼續(xù)凝聚社會各界的力量為中國質(zhì)量鼓與呼，引領(lǐng)全社會強化質(zhì)量意識、精品意識、工匠精神，助力增強中國制造、中國工程、中國服務(wù)的美譽度和競爭力，助力億萬消費者的美好生活綻放更加絢爛的光彩。

朝耕暮耘，春華秋實。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的3·15產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾專題活動，不僅是對質(zhì)量誠信的一次莊嚴(yán)宣誓，更是對消費者權(quán)益的一份鄭重承諾。在全社會的共同努力下，質(zhì)量誠信必將成為消費市場的主流價值觀，消費者將享受到更加優(yōu)質(zhì)、安全、放心的產(chǎn)品和服務(wù)，消費環(huán)境將更加優(yōu)化，經(jīng)濟社會將實現(xiàn)更加健康、可持續(xù)的發(fā)展。讓我們攜手共進，以質(zhì)量誠信為基石，共同書寫新時代高質(zhì)量發(fā)展的輝煌篇章，唱響消費維權(quán)社會共治、消費環(huán)境優(yōu)化共享、助力提振質(zhì)量消費信心的中國好聲音。

共鑄質(zhì)量誠信 提振消費信心

——中國質(zhì)量檢驗協(xié)會防偽溯源服務(wù)助力營造安全放心消費環(huán)境

陽春三月，華章啟新。為切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱“質(zhì)檢協(xié)會”）在2025年3·15國際消費者權(quán)益日活動中，再次組織2000余家重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，著力發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)組織在傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，促進社會共治、提振消費信心等方面的積極作用。

質(zhì)量誠信：消費環(huán)境的堅定守護

質(zhì)檢協(xié)會會長陸國強在接受媒體采訪時指出，質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎(chǔ)，確保質(zhì)量誠信既是承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該切實履行的法律和社會責(zé)任，也是安全生產(chǎn)和放心消費的關(guān)鍵因素，還是企業(yè)發(fā)展的重要保證，更是承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該對消費者和社會的必然承諾。質(zhì)量誠信不僅決定著企業(yè)的競爭能力和生存發(fā)展，而且關(guān)系到消費者切身利益。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的質(zhì)量誠信承諾，不僅是企業(yè)向消費者展示對產(chǎn)品質(zhì)量的自信，也傳遞出對消費者權(quán)益的尊重和保護，更是為構(gòu)建安全、放心的消費環(huán)境奠定堅實基礎(chǔ)。

陸國強強調(diào)，質(zhì)量誠信既是企業(yè)對消費者最莊嚴(yán)的承諾，也是市場健康發(fā)展的核心保障。在市場競爭日益激烈的當(dāng)下，消費者對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注度不斷提升，質(zhì)量誠信成為企業(yè)贏得市場、樹立品牌形象的關(guān)鍵因素。質(zhì)檢協(xié)會組織開展產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾活動，就是著力引領(lǐng)企業(yè)積極承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任，充分發(fā)揮消費環(huán)境優(yōu)化的積極作用。

質(zhì)檢協(xié)會常務(wù)理事、中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗研究中心主任張明指出，2025年政府工作報告提出大力提振消費，質(zhì)檢協(xié)會在3·15活動中組織企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信作出承諾，就是要讓質(zhì)量誠信的種子在消費市場生根發(fā)芽，切實助力消費環(huán)境優(yōu)化社會共治格局逐步形成。

張明表示，質(zhì)量安全是質(zhì)量誠信的核心要素，質(zhì)量誠信則是維護消費者權(quán)益的基本要素，良好的消費環(huán)境對提升消費意愿具有重大意義。質(zhì)檢協(xié)會以自身具有的“質(zhì)量檢驗，客觀公正，服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費”的“質(zhì)檢”比較優(yōu)勢，去推廣應(yīng)用防偽溯源技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費者維權(quán)更加便捷、省心，讓優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費者更多的信任，必然能夠為優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織的積極作用。

技術(shù)賦能：質(zhì)量誠信的有力支撐

質(zhì)檢協(xié)會副會長王群指出，消費是最終需求，既關(guān)系著經(jīng)濟發(fā)展，也關(guān)系著人民群眾對美好生活的向往。我國消費市場蘊含巨大的發(fā)展機遇，希望更多企業(yè)開拓創(chuàng)新、精益求精，提供更優(yōu)質(zhì)、更放心、更多樣的產(chǎn)品和服務(wù)，讓中國品牌、中國制造更好造福人民、走向世界。

王群表示，維護消費者權(quán)益既是所有參與質(zhì)量事業(yè)的機構(gòu)和個人的使命和責(zé)任，也是驅(qū)動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的強大動力。在數(shù)字化時代，技術(shù)創(chuàng)新將為質(zhì)量誠信提供強大支撐。質(zhì)檢協(xié)會積極探索防偽溯源、質(zhì)量誠信驗證等先進技術(shù)的應(yīng)用，真正做到了“質(zhì)量可追溯、誠信可感知”，為廣大消費者營造安全放心的消費環(huán)境，切實提升消費者維權(quán)主體意識和依法維權(quán)能力，讓廣大人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。

質(zhì)檢協(xié)會會長助理、企業(yè)工作部主任王劍認為，當(dāng)下，提振消費的主力是居民消費，而增強居民消費意愿、消費信心，必須要有放心安全的消費環(huán)境作保障。質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源服務(wù)不僅可以幫助企業(yè)通過產(chǎn)品防偽溯源對產(chǎn)品進行全生命周期管理，提高企業(yè)品牌形象和聲譽，而且可以防止產(chǎn)品造假、減少偽劣產(chǎn)品，助力企業(yè)實現(xiàn)從原材料到終端門店環(huán)節(jié)的追溯，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的可靠性。

質(zhì)檢協(xié)會網(wǎng)絡(luò)部主任、中國質(zhì)量網(wǎng)執(zhí)行總編劉麗表示，在誠信與消費的關(guān)系中，誠信是前提條件，消費是誠信的函數(shù)，既有邊際擴大效應(yīng)，也有邊際遞減效應(yīng)。放心安全消費環(huán)境的打造與消費者權(quán)益保護工作密不可分。質(zhì)檢協(xié)會通過技術(shù)賦能質(zhì)量誠信模式，不僅提升了消費者對產(chǎn)品的信任度，也為企業(yè)樹立了良好的品牌形象，增強了市場競爭力。

據(jù)質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務(wù)系統(tǒng)負責(zé)人王強介紹，質(zhì)檢協(xié)會在實際應(yīng)用中，著力打造從生產(chǎn)端到消費端的全程追溯體系，實現(xiàn)來源可查、去向可追、責(zé)任可究，消費者通過掃描二維碼就能查詢完整的產(chǎn)品信息，切實做到維護消費者合法權(quán)益，讓守信者盡享提振消費政策支持下的紅利，也讓失信者寸步難行。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長張炯在接受采訪時表示，質(zhì)檢協(xié)會防偽溯源標(biāo)識上的二維碼能夠做到防偽與溯源功能并存，信息存儲、流程控制、信息加密、驗證讀取信息均通過二維碼實現(xiàn)完成，切實滿足企業(yè)對產(chǎn)品防偽溯源物流管理的需要，以及消費者對產(chǎn)品防偽、質(zhì)量誠信溯源驗證的多種訴求，讓消費風(fēng)險大幅降低，消費者的消費便利度、舒適度和滿意度大幅提升。

社會共治：消費環(huán)境的優(yōu)化之路

質(zhì)檢協(xié)會會長助理、會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝表示，質(zhì)檢協(xié)會在3·15活動中推廣應(yīng)用質(zhì)量誠信溯源和防偽物流管理標(biāo)識，能夠強化社會監(jiān)督，尤其是消費者的直接監(jiān)督與選擇，充分發(fā)揮質(zhì)量和消費維權(quán)社會共治的積極作用，推進形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的共治格局，大力推動消費品質(zhì)量提升，讓人人參與質(zhì)量、人人共享消費成為新常態(tài)。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長李昭嫻談到，“年年3·15、天天3·15”這句口號不僅是呼吁消費者時刻保持維權(quán)意識，更是對廣大經(jīng)營主體的殷切期望。每一次消費，都是消費者給予企業(yè)和商家的信任托付，企業(yè)和商家應(yīng)以誠信為筆、品質(zhì)為墨，認真書寫這份信任的答卷，不能讓“顧客就是上帝”淪為一句空洞口號，而應(yīng)化作實實在在的行動，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋消費者的信任，市場的信任基石才能夠穩(wěn)固，消費活力也才能充分釋放。

質(zhì)檢協(xié)會秘書長于麗君表示，質(zhì)檢協(xié)會必將以更堅定的決心、更有力的行動去做好防偽溯源服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展工作，持續(xù)凝聚社會各界的力量為中國質(zhì)量鼓與呼，助力增強中國制造、中國工程、中國服務(wù)的美譽度和競爭力，助力億萬消費者的美好生活綻放更加絢爛的光彩。

朝耕暮耘，春華秋實。質(zhì)檢協(xié)會組織開展的3·15“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”專題活動，不僅是對質(zhì)量誠信的一次莊嚴(yán)宣誓，更是對消費者權(quán)益的一份鄭重承諾。在全社會的共同努力下，質(zhì)量誠信必將成為消費市場的主流價值觀，消費環(huán)境必將更加優(yōu)化。質(zhì)檢協(xié)會期待與社會各界尤其是廣大企業(yè)攜手共進，以質(zhì)量誠信為基石，共同書寫新時代高質(zhì)量發(fā)展的輝煌篇章，唱響消費維權(quán)社會共治、消費環(huán)境優(yōu)化共享、助力提振質(zhì)量消費信心的中國好聲音。

共鑄質(zhì)量誠信  提振消費信心
——中國質(zhì)量檢驗協(xié)會受邀現(xiàn)場觀摩中央廣播電視總臺2025年“3?15”晚會

圖為質(zhì)檢協(xié)會副會長王群、副秘書長李昭嫻、會長助理兼企業(yè)工作部主任王劍、會長助理兼會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝、防偽溯源物流管理服務(wù)中心主任王強、會員工作部負責(zé)人楊曉東與中央電視臺主持人陳偉鴻在3·15晚會現(xiàn)場

春野浮綠，萬物新生。3月15日，以“共鑄誠信 提振消費”為主題的中央廣播電視總臺2025年“3?15”晚會在央視財經(jīng)頻道現(xiàn)場直播，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會）副會長王群、副秘書長李昭嫻和會長助理兼企業(yè)工作部主任王劍、會長助理兼會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝、防偽溯源物流管理服務(wù)中心主任王強、會員工作部負責(zé)人楊曉東一行受邀到中央廣播電視總臺演播大廳現(xiàn)場觀摩，并在現(xiàn)場觀摩前和央視財經(jīng)頻道相關(guān)負責(zé)人座談交流。

圖為質(zhì)檢協(xié)會副會長王群、副秘書長李昭嫻、會長助理兼企業(yè)工作部主任王劍、會長助理兼會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝、防偽溯源物流管理服務(wù)中心主任王強、會員工作部負責(zé)人楊曉東與中央電視臺主持人孟湛東在3·15晚會現(xiàn)場

今年“3?15”晚會聚焦“共鑄誠信 提振消費”主題，特別關(guān)注食品安全、公共安全、金融安全、數(shù)字經(jīng)濟等領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益的違法行為，堅持維護消費者權(quán)益、守護公平正義、大力提振消費，著力推動構(gòu)建公平、誠信的消費環(huán)境。晚會揭秘了相關(guān)行業(yè)存在的消費陷阱和違法侵權(quán)行為，如食品企業(yè)非法添加、危害健康商品流入市場，大眾消費品背后隱藏的違規(guī)翻新產(chǎn)業(yè)鏈等；還揭秘了互聯(lián)網(wǎng)上盜取個人數(shù)據(jù)信息的源頭，曝光其屢禁不止的真相，并展示了金融消費中隱藏的新型消費騙局。

中央廣播電視總臺第35屆3?15晚會相關(guān)負責(zé)人表示，希望在高質(zhì)量發(fā)展的道路上，進一步強化消費者權(quán)益保護，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，釋放消費潛力，把大家的美好生活守護好，也把更加誠信、更有活力的市場環(huán)境建設(shè)好。中央廣播電視總臺的“3?15”晚會細致客觀反映消費者訴求，回應(yīng)社會關(guān)切，有的放矢展開節(jié)目調(diào)查，推動解決實際問題，“3?15”晚會永遠都會在消費者身邊。

圖為質(zhì)檢協(xié)會副會長王群、副秘書長李昭嫻、會長助理兼企業(yè)工作部主任王劍、會長助理兼會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝、防偽溯源物流管理服務(wù)中心主任王強、會員工作部負責(zé)人楊曉東在3·15晚會現(xiàn)場

王群在座談會中指出，國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示2024年最終消費支出對經(jīng)濟增長貢獻率為44.5%，拉動GDP增長2.2個百分點，消費對經(jīng)濟發(fā)展的主引擎作用進一步凸顯。在消費市場持續(xù)發(fā)展的同時，消費糾紛也呈現(xiàn)“水漲船高”態(tài)勢。從近5年消費訴求變化趨勢來看，投訴舉報總量逐年增長。但是，全國市場監(jiān)管部門2024年共受理投訴舉報2409.4萬件，同比增長7.2%，增速較2023年還是回落了18.9個百分點。增速放緩一定程度上體現(xiàn)了市場監(jiān)管部門優(yōu)化消費環(huán)境、糾紛源頭治理、專項監(jiān)管執(zhí)法等政策措施綜合治理的效果。在消費訴求量增速放緩的背景下，市場監(jiān)管部門持續(xù)發(fā)力，不斷提升監(jiān)管效能，2024年共為消費者挽回經(jīng)濟損失51.6億元，同比增長14.9%，切實保障了消費者合法權(quán)益，激發(fā)了消費活力。同時，這也與市場經(jīng)營主體進一步強化誠信意識，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量密不可分，所以今年“3?15”晚會將主題確定為“共鑄誠信，提振消費”非常具有現(xiàn)實意義，不但是對廣大經(jīng)營主體的鼓勵和鞭策，對于營造講誠信、重誠信的社會氛圍也具有重要的作用。

王群介紹，質(zhì)檢協(xié)會作為質(zhì)量領(lǐng)域?qū)I(yè)社團組織，多年以來都致力于助力廣大企業(yè)抓好質(zhì)量提升，引領(lǐng)社會各界共筑質(zhì)量誠信、關(guān)注質(zhì)量安全，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，今年再次組織2000多家各行各業(yè)優(yōu)秀典范企業(yè)在“3?15”之際共同向社會作出產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾，就是著力于用誠信之光照亮消費信心，讓廣大消費者買得放心、吃得安心、用得舒心，共享質(zhì)量安全的美好生活。

圖為質(zhì)檢協(xié)會副會長王群（左三）、副秘書長李昭嫻（左四）、會長助理兼企業(yè)工作部主任王劍（左二）、會長助理兼會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝（左五）、防偽溯源物流管理服務(wù)中心主任王強（左六）、會員工作部負責(zé)人楊曉東（左一）受邀到中央廣播電視總臺參觀

王群在座談中表示，“3?15”作為消費者權(quán)益日和所有人都密切相關(guān)，這也是現(xiàn)在越來越多人關(guān)注“3?15”晚會的原因所在。中央廣播電視總臺的“3?15”晚會著力揭露一些行業(yè)侵犯消費者權(quán)益的潛規(guī)則，讓消費者了解更多的侵權(quán)內(nèi)幕，也是為了幫助廣大人民群眾更好地維護自身的消費權(quán)益。

李昭嫻在座談會中表示，據(jù)市場監(jiān)管總局通報，全國市場監(jiān)管部門2024年度共受理消費者投訴、舉報和咨詢3923.9萬件。其中投訴1862.5萬件，舉報546.9萬件，咨詢1514.5萬件；為消費者挽回經(jīng)濟損失51.6億元，有力保護了消費者合法權(quán)益。其中，共受理商品類投訴1221.2萬件，占受理投訴總量的65.6%；服務(wù)類投訴641.3萬件，占受理投訴總量的34.4%。商品類投訴排名靠前的是：食品、服裝鞋帽、家居用品、家用電器、交通工具、通訊產(chǎn)品，共占商品類投訴量的62.7%，均為群眾在日常生活中購買、使用頻率較高的品類。從訴求量增幅來看，服裝鞋帽增長較快，同比增長13.3%。平臺數(shù)據(jù)顯示，服裝鞋帽投訴中，羽絨服（13.3萬件）投訴增速最快，同比增長40.3%，消費者反映的主要問題為填充物含量不實、質(zhì)量不佳以及虛假宣傳保暖性能等；其次是羊毛（絨）衫（5萬件），同比增長12.3%，消費者反映的主要問題為羊絨服飾實際不含羊絨或羊絨含量遠低于標(biāo)注含量，羊絨服飾水洗標(biāo)或吊牌造假，使用羊毛、兔毛混紡材質(zhì)冒充羊絨等。這些投訴的主要原因還是經(jīng)營主體誠信意識不強，這也影響了消費者敢消費、愿消費的信心。

圖為質(zhì)檢協(xié)會會長助理兼企業(yè)工作部主任王劍、會長助理兼會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝與中央電視臺主持人陳偉鴻在3·15晚會現(xiàn)場

王強結(jié)合他熟悉的防偽溯源工作所了解的消費維權(quán)情況談到，“年年3·15、天天3·15”這句口號不僅是呼吁消費者時刻保持維權(quán)意識，更是對廣大企業(yè)和商家等經(jīng)營主體的殷切期望。消費者絕非不能只是簡單的交易對象，而是企業(yè)得以存續(xù)、發(fā)展的根基所在，理應(yīng)被放在最為重要的核心位置。每一次消費，都是消費者給予企業(yè)和商家的信任托付、企業(yè)應(yīng)以誠信為筆、品質(zhì)為墨，認真書寫這份信任的答卷，著力從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、售后的全流程都去秉持匠心與責(zé)任心，堅決摒棄“短視”的不誠信行為，不能讓“顧客就是上帝”淪為一句空洞口號，而應(yīng)化作實實在在的行動，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋消費者的信任。國際國內(nèi)的經(jīng)驗都可以表明，只有企業(yè)和商家真正將消費者權(quán)益放在心上，市場的信任基石才能夠穩(wěn)固，消費活力也才能充分釋放，共同期待誠信經(jīng)營成為市場常態(tài)，我們每天都是信任消費、放心消費、滿意消費的“3·15” 。

圖為質(zhì)檢協(xié)會副會長王群、防偽溯源物流管理服務(wù)中心主任王強受邀到中央廣播電視總臺參觀

大家談到，綜合國際比較經(jīng)驗和國內(nèi)實際情況來看，消費環(huán)境是政府監(jiān)管出來的，更是市場發(fā)展出來的，一個好的消費環(huán)境背后一定有一個活躍健康的消費市場。激發(fā)消費市場活力和內(nèi)在動力，共鑄誠信非常關(guān)鍵，也是改善消費環(huán)境的長久之計。消費是經(jīng)濟增長的重要引擎，共鑄誠信是優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心的關(guān)鍵要素，共鑄誠信、提振消費對于推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、保障人民群眾高品質(zhì)生活也具有不可或缺的重要意義。

大家在座談交流中一致認為，只要社會各界共同努力，共筑質(zhì)量誠信，一定會讓更多人有信任敢消費、有信心愿消費、有保障好消費。相關(guān)主管部門勠力創(chuàng)建高標(biāo)準(zhǔn)市場體系，打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境，充分激發(fā)經(jīng)營主體內(nèi)生動力，以創(chuàng)新舉措為恢復(fù)和擴大消費提供不竭動力，一定能夠激發(fā)更大更持久消費動力。同時，只要社會各界共同用誠信之力筑牢消費之基，協(xié)同創(chuàng)造誠信安全的消費環(huán)境，我們就一定能夠信心滿懷地走向改善消費預(yù)期、激發(fā)消費活力的新征程。

第35屆“3?15晚會”由最高人民法院、最高人民檢察院、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、交通運輸部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務(wù)部、國家市場監(jiān)督管理總局、國家藥品監(jiān)督管理局、中國消費者協(xié)會等部門機構(gòu)與中央廣播電視總臺聯(lián)合主辦。

附錄：“3·15”晚會歷年主題

1991年-1996年：未公布

1997年：世紀(jì)的力量

1998年：為了農(nóng)村消費者

1999年：在法治陽光下安全健康地消費

2000年：我們共同的事業(yè)

2001年：生命·安全

2002年：共筑誠信 我們在行動

2003年：凈化消費環(huán)境，提升消費質(zhì)量

2004年：健康秩序 健康生活

2005年：健康 維權(quán)

2006年：我們的心愿

2007年：責(zé)任 和諧

2008年：3·15的力量

2009年：3·15有你更有力量

2010年：新規(guī)則、新動力

2011年：護航新消費

2012年：共筑誠信 有你有我

2013年：我的權(quán)益我做主

2014年：讓消費更有尊嚴(yán)

2015年：消費在陽光下

2016年：共筑消費新生態(tài)

2017年：用責(zé)任匯聚誠信的力量

2018年：共建秩序 共享品質(zhì)

2019年：共治共享、放心消費

2020年：凝聚力量、共筑美好

2021年：提振消費、從心開始

2022年：公平守正 安心消費

2023年：用誠信之光照亮消費信心

2024年：共筑誠信 共享安全

2025年：共鑄誠信 提振消費