蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司

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蘇寧易購(gòu)集團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先的零售服務(wù)企業(yè)，擁有國(guó)內(nèi)最完整的線上線下零售服務(wù)體系。在互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代，蘇寧持續(xù)推進(jìn)智慧零售、場(chǎng)景互聯(lián)戰(zhàn)略，全品類拓展，全渠道在線，全客群融合，并通過(guò)開(kāi)放供應(yīng)云、用戶云、物流云、金融云、營(yíng)銷(xiāo)云，實(shí)現(xiàn)從線上到線下，從城市到縣鎮(zhèn)，從購(gòu)物中心到社區(qū)全覆蓋，為消費(fèi)者提供無(wú)處不在的1小時(shí)場(chǎng)景生活圈解決方案，全方位覆蓋消費(fèi)者的生活所需。2020年，蘇寧易購(gòu)再次位列《財(cái)富》全球500強(qiáng)，并且在2020年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》中，以2968.15億元的品牌價(jià)值穩(wěn)居零售業(yè)第一位。

截至2020年6月，全場(chǎng)景蘇寧易購(gòu)線下網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，擁有蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧家樂(lè)福社區(qū)中心、蘇寧百貨、蘇寧零售云、蘇寧極物、蘇寧紅孩子等“一大兩小多專”各類創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)線下網(wǎng)絡(luò)前列；蘇寧易購(gòu)線上通過(guò)自營(yíng)、開(kāi)放和跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，躋身中國(guó)B2C行業(yè)前列，公司零售會(huì)員總數(shù)達(dá)6.02億。

作為蘇寧易購(gòu)的服務(wù)品牌，蘇寧幫客一直致力于為廣大消費(fèi)者提供“親切、快捷、周到、優(yōu)質(zhì)、陽(yáng)光”的生活服務(wù)，擁有自營(yíng)和加盟服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)8000家，近10萬(wàn)名服務(wù)工程師，年度服務(wù)3000萬(wàn)用戶。

蘇寧門(mén)店近年來(lái)推出“蘇寧V購(gòu)”，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)產(chǎn)品的O2O整合，服務(wù)人員動(dòng)態(tài)評(píng)分上崗，用戶可以通過(guò)蘇寧易購(gòu)APP、蘇寧易購(gòu)門(mén)店小程序預(yù)約門(mén)店的V購(gòu)服務(wù)。同時(shí)，線上下單門(mén)店自提、家電調(diào)試、預(yù)約維修、快速退換貨、手機(jī)代客檢、代客修、7天無(wú)理由退貨、質(zhì)量問(wèn)題30天包退、365天只換不修等服務(wù)也在蘇寧易購(gòu)門(mén)店實(shí)行。蘇寧易購(gòu)依托10000多家各類型門(mén)店為顧客打造放心去喜歡的一站式購(gòu)物平臺(tái)，充分發(fā)揮線下門(mén)店的多場(chǎng)景、跨場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供便利的服務(wù)體驗(yàn)。

蘇寧物流堅(jiān)持“在身邊有溫度”服務(wù)理念，依托全國(guó)布局的物流、售后兩張服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在用戶身邊，傳遞溫度服務(wù)。從急速達(dá)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)、半日達(dá)、次日達(dá)、代客檢、送裝一體等全場(chǎng)景時(shí)效和特色服務(wù)，再到圍繞蘇寧小店、家樂(lè)福打造的1小時(shí)場(chǎng)景生活圈，“3公里1小時(shí)達(dá)”服務(wù)，蘇寧物流精準(zhǔn)化和分鐘級(jí)配送在全國(guó)范圍內(nèi)正加速落地。

經(jīng)營(yíng)范圍：零售、服務(wù)

服務(wù)電話：4008365365

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